旅游企業(yè)公共關(guān)系的策劃內(nèi)容與主要類型(編輯修改稿)
2025-02-09 05:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在旅游企業(yè)公關(guān)策劃中，要隨時(shí)掌握公眾心理的變化情況，留心公眾的反應(yīng)，以便及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排。策劃開展積極、健康的活動(dòng)，有利于提高旅游企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，也有旅游企業(yè)公共關(guān)系的信息策劃可以從 內(nèi)容 和 形式 兩方面人手。 ? (四 )轉(zhuǎn)變公眾輿論、改變公眾態(tài)度的策劃 內(nèi)容方面： 旅游企業(yè)信息所表達(dá)的內(nèi)容應(yīng)該是真實(shí)的、新鮮的，表達(dá)信息內(nèi)容的形式要同內(nèi)容相協(xié)調(diào)。 形式方面： 旅游企業(yè)關(guān)于信息和媒介的策劃有三種類型：第一，引起公眾對(duì)旅游組織或其產(chǎn)品注意的策劃，要求突出重點(diǎn)內(nèi)容和實(shí)物，在形式上增加對(duì)公眾感官的刺激。第二，調(diào)動(dòng)公眾情感的策劃，要求從內(nèi)容到形式都追求以情動(dòng)人，抓住公眾在某一時(shí)期最關(guān)心的問題，或緊扣人類情感的傳統(tǒng)主題，如尊老愛幼、愛情、疾惡如仇等。第三，促使公眾行為轉(zhuǎn)化的策劃，可在媒介傳播中突出強(qiáng)調(diào)旅游企業(yè)或產(chǎn)品帶來社會(huì)效益的典型事例，也可請(qǐng)專家、名人現(xiàn)身說法，打消公眾的顧慮。 ? (五 )信息與媒體的策劃 旅游企業(yè)公共關(guān)系的信息策劃可以從內(nèi)容和形式兩方面人手。旅游企業(yè)信息所表達(dá)的內(nèi)容應(yīng)該是真實(shí)的、新鮮的，表達(dá)信息內(nèi)容的形式要同內(nèi)容相協(xié)調(diào)。 ? (六 )市場營銷和促銷策劃 營銷，是旅游企業(yè)同公眾直接發(fā)生聯(lián)系，向公眾展示組織形象的行為，它是極其重要的企業(yè)行為之一。 促銷，則是旅游企業(yè)營銷的一個(gè)重要方面，其目的是為了有效地與購買者，特別是與潛在購買者溝通信息。 促銷策劃可根據(jù)以下三個(gè)因素來確定： 企業(yè)特征 企業(yè)特征，是指企業(yè)的規(guī)模、資金、市場覆蓋率等。旅游企業(yè)特征的差別決定了促銷手法的差別。 ? 二、旅游企業(yè)公共關(guān)系策劃的 主要類型 ? 公共關(guān)系工作在企業(yè)的不同時(shí)期有不同的仸務(wù)，因而可分為不同的類型。在公共關(guān)系策劃中，應(yīng)根據(jù)不同類型的公關(guān)活動(dòng)采取不同的方法。 ? (一 )危機(jī)策劃 ? (二 )企業(yè)新形象策劃 隨著旅游業(yè)的發(fā)展，新企業(yè)不斷涌現(xiàn)，老企業(yè)亦須形象更新，如何在公眾心目中確立良好的認(rèn)知度，成為企業(yè)新形象策劃的重要內(nèi)容。 １．旅游企業(yè)形象的特征 (１ )企業(yè)形象的客觀性。 (２ )企業(yè)形象要素的多重性。 (３ )旅游企業(yè)形象的相對(duì)性 2．旅游企業(yè)形象的構(gòu)成要素： 產(chǎn)品形象、領(lǐng)導(dǎo)形象、員工形象、環(huán)境形象、文化形象、工作形象 3．企業(yè)新形象策劃的要求： (1)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) (2)制造“新聞事件” (3)開展有特色的活動(dòng) (4)正確運(yùn)用公關(guān)模式 ? (三 )舊形象改造策劃 伴隨我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，許多老
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