辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范之秩序維護與安全服務(wù)講義(編輯修改稿)
2025-02-09 04:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 停車管理 ◇ 非機動車的停放管理 ▲非機動車停放范圍 （本大廈員工） ▲非機動車憑證管理 （憑證停放） ▲非機動車停放時間 （ 辦公時間 ） ▲非機動車安全進出 （有序 提醒） ▲非機動車的借用 （本人陪同） ▲非機動車庫環(huán)境要求 （清潔 專用） 【條款理解 】 7 秩序維護與安全服務(wù) 【標準條款 】 宜依照《上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的要求： —— 制定物業(yè)突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，并在物業(yè)辦公室、監(jiān) 控中心、機房等處室內(nèi)懸掛，在每個樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標志，每年應(yīng)組織 不少于 1次 突發(fā)公共事件應(yīng)急演習(xí)； —— 當物業(yè)發(fā)生突發(fā)公共事件時，各崗位管理人員必須按規(guī)定實行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)公共事件的現(xiàn)場情況應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達現(xiàn)場前， 保證人身安全，減少財產(chǎn)損失，并全力協(xié)助政府部門 處理相關(guān)事宜。 7 秩序維護與安全服務(wù) 【條款理解 】 ◇突發(fā)公共事件的概念及涵蓋范圍 突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、 財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事 件。在辦公樓內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共事件一般包含以下四類： 自然災(zāi)害 (氣象、地震、地質(zhì)、生物災(zāi)害 ) 事故災(zāi)難 (安全、交通運輸、公共設(shè)施和設(shè)備、輻射事故及環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件 ) 公共衛(wèi)生事件 (傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業(yè)危害、動物疫情以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件 ) 社會安全事件 (恐怖襲擊事件、經(jīng)濟安全事件、涉外突發(fā)事件和群體性事件 ) 7 秩序維護與安全服務(wù) 突發(fā)事件處理流程圖 突發(fā)事件的發(fā)生 突發(fā)事件的申報 （當事人或發(fā)現(xiàn)人） 突發(fā)事件的判斷 （總值班室 /監(jiān)控室） 通知相關(guān)單位 /人 （總值班室 /監(jiān)控室） 自行處理 （物業(yè)管理處） 突發(fā)事件 處理后 外援處理（ 1 11 1物業(yè)管理企業(yè)） 事發(fā)現(xiàn)場保潔處理 （保潔部） 調(diào)查突發(fā)事件的起因 （物業(yè)管理處） 事發(fā)和事后的報告 （物業(yè)管理處） 備案 7 秩序維護與安全服務(wù) 突發(fā)公共事件處置 ♂ 突發(fā)公共事件預(yù)防措施 ▽ 制定完善的應(yīng)急預(yù)案 ▽ 定期對員工進行培訓(xùn) ▽ 配置相應(yīng)的應(yīng)急示意圖及疏散照明 ▽ 組織演練 （ 一年至少 1次 ） ▽ 健全網(wǎng)絡(luò)、加強值班、迅速通報 、及時解決 【條款理解 】 7 秩序維護與安全服務(wù) ■ 突發(fā)公共事件處置 164。 突發(fā)公共事件處置的原則和基本要求 ◇ 維護廣大業(yè)戶的利益 ， 保證人身安全 ， 減少財產(chǎn) 損失 ， 并全力協(xié)助政府部門處理相關(guān)事宜 ◇ 立刻報告 、 準確判斷 、 及時告知 、 組織實施 （圖片） 【條款理解 】 7 秩序維護與安全服務(wù) 7 秩序維護與安全服務(wù) 7 秩序維護與安全服務(wù) ■ 突發(fā)公共事件處置 突發(fā)公共事件處置預(yù)案示例 （ 常用的 7大類 ） 164。 突發(fā)刑事案件 應(yīng)急預(yù)案 164。 電梯困人 應(yīng)急預(yù)案 164。 煤氣泄漏 應(yīng)急預(yù)案 164。 水浸事故 應(yīng)急預(yù)案 164。 突發(fā)停電 應(yīng)急預(yù)案 164。 火警消防 應(yīng)急預(yù)案 164。 突發(fā)公共衛(wèi)生事件 應(yīng)急預(yù)案 【條款理解 】 7 秩序維護與安全服務(wù) 火災(zāi)火警應(yīng)急處理 接到火警 災(zāi)情輕：保安 人員現(xiàn)場自救 立即派人 現(xiàn)場判斷 誤報：查明原因， 記錄在案 物業(yè)經(jīng)理 到現(xiàn)場指揮 報 119火警 保安部 工程部
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