家裝業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-02-09 03:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 監(jiān)同意后方可采用其他方式。 合同中開工日期與竣工日期之差不得小于工程期限，工期約定不得過長(zhǎng)亦不可過短，如工期把握不準(zhǔn)可請(qǐng)示工程部經(jīng)理。 17 設(shè)計(jì)師簽訂合同及相關(guān)文件明細(xì)： 合同 —— 二份：公司、客戶各一份。（市場(chǎng)內(nèi)簽單的另交市場(chǎng)一份） 補(bǔ)充條款 —— 二份：公司、客戶各一份。（市場(chǎng)內(nèi)簽單的另交市場(chǎng)一份） 報(bào)價(jià)單 —— 四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、工長(zhǎng)、巡檢各一份（市場(chǎng)需要可增印一份） 全套圖紙 —— 四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、工長(zhǎng)、巡檢各一份（市場(chǎng)需要可增印一份） 18 ?（三） 全程服務(wù) 客服經(jīng)理對(duì) 工程進(jìn)行交底后，即進(jìn)入全程服務(wù)期，在此期間內(nèi)客戶或現(xiàn)場(chǎng)工程人員提出有關(guān)設(shè)計(jì)方面的問題，必須給予及時(shí)的解決和處理，不得拖延、搪塞、推卸責(zé)任。 19 客服經(jīng)理應(yīng)在 工程中期驗(yàn)收前，約請(qǐng)客戶至施工現(xiàn)場(chǎng)，共同進(jìn)行中期設(shè)計(jì)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。如遇有變更原方案的，須及時(shí)辦理變更手續(xù)。中期預(yù)決算后變更增項(xiàng)，需當(dāng)時(shí)付 95%的款后，方可給予變更。 客 服經(jīng)理應(yīng)在 工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。 20 供 參觀的樣板間 一 、 供參觀工程選擇原則 達(dá)到菜單式裝修組合標(biāo)準(zhǔn) ， 造型與空間的充分利用 ，擴(kuò)展包有代表性 ， 整體效果和諧 、 色彩清新 。 。 、 且同意參觀 ， 施工期間無任何投訴 。 ， 可優(yōu)先考慮 。 21 目錄頁 CONTENTS PAGE 01 家裝服務(wù)流程 02 家裝服務(wù)規(guī)范 03 答客問 22 ? 如何保證在施工中使用真材實(shí)料 ？ ? 答：馬路游擊隊(duì)是無法保證使用真材實(shí)料的，況且大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)材料的鑒別能力是有限的，因此，客戶的權(quán)益時(shí)常受到侵犯。但作為已經(jīng)在消費(fèi)者中樹立了相當(dāng)高的品牌 形象的 家裝公司，一旦出現(xiàn)類似情況，公司的品牌形象及經(jīng)濟(jì)都將受到損失。因此，他們甚至比客戶更重視材料質(zhì)量。況且這些大的家裝公司都有一套嚴(yán)格的材料進(jìn)場(chǎng)及檢驗(yàn)制度，基本能夠杜絕假冒偽劣 材料的使用
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