家裝業(yè)務流程培訓教材-資料下載頁
2025-01-22 03:50本頁面
【正文】 我們建立 了質(zhì)量 保障體系 ， 設立了工程部 、 客服部等部門 ， 對施工質(zhì)量進行雙重監(jiān)督 。 同時公司對施工現(xiàn)場負責人進行施工工藝及施工質(zhì)量培訓 ，保證公司制定的施工工藝和施工質(zhì)量驗評標準的切實實施和執(zhí)行 。 而且 ， 每個施工工人還要進行定期考核 ， 持證上崗 。 總之 ，公司始終認為施工質(zhì)量是公司生存的基礎(chǔ) ， 保證施工質(zhì)量是客戶的要求 ， 更是公司自己生存的要求 ， 我們要比客戶更關(guān)心施工質(zhì)量 。 28 ? 價格是否有價位之分 ？ ? 答：公司的報價主要是根據(jù)不同的客戶需要制定 的菜單式組合及擴展包疊加 ， 它主要的區(qū)分是：依據(jù)材料的等級 、 工藝標準和風格偏好等級 不同而產(chǎn)生不同的價格 ， 但是無論客戶選擇了哪個等級的報價 ， 我們都要為客戶提供同樣熱情和完善的服務 ，同時它 的性價比比 也高于其它公司 。 29 ? 公司能否提供更多價格優(yōu)惠 ？ ? 答：市場經(jīng)濟遵循的是價值規(guī)律 ， 家裝企業(yè)也也必須遵循這一普遍規(guī)律 ， 即：由于多家公司在一起激烈的競爭 ， 價格越來越低 ， 服務及質(zhì)量越來越高 ， 各家公司的利潤也越來越低并且趨向一致 。 我們公司的價格也一樣 ， 目前的利潤已相當?shù)?。 但是隨著家裝市場的競爭加劇 ， 一些不規(guī)范的公司為了承攬工程而紛紛降價 ， 甚至進行大幅度的優(yōu)惠 、 促銷活動 ， 業(yè)內(nèi)人士都很清楚 ， 這種做法并非是讓利 ， 因為他們的利潤遠沒有降的價多 ，其實質(zhì)是在施工過程中偷工減料 ， 以及與其相伴隨的質(zhì)量低劣 。因此 ， 我們在目前利潤較低的情況下很難再進行優(yōu)惠 。 30 ? 工程預算做完 ， 今后是否會有大的變動 ？ ? 答：當與客戶確定 的擴展包項目 今后沒有變動時 ， 報價一般是不會變的 ， 但有時通過圖紙做出工程預算 ， 會與實際情況存在一定偏差 ， 當然這種偏差不應超過實際花費的 10%。 此外 ， 還有一些項目 ， 如二手房中水電 改造等 ， 只有在工程完畢后才能得出具體的施工量和報價 。 當然 ， 如果客戶在工程施工過程中對原設計進行修改或增減 ， 我們會以變更單的形式把價格變化報給客戶認可簽字 。 IWO365 32 演講完畢，謝謝觀看！
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