質(zhì)量管理教程第一章(編輯修改稿)
2025-02-09 03:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品檢驗； （ 2）由工長專門監(jiān)督、檢查對計劃、商討、產(chǎn)品標準等項目的實施，這 實際上是為逐步形成職業(yè)性的檢查崗位、部門和人員作了準備； （ 3）隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，專職檢驗人員、部門終于從工長完全脫離了出來成為一個職能部門。 二個標準：一個是產(chǎn)品的標準化問題，另一個是公差界限問題。 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第二節(jié) 質(zhì)量管理概述 ? 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 時間：一般是指 20世紀 40年代至 50年代 ? ①休哈特首創(chuàng)控制圖 ? ②道奇和羅米格提出了“產(chǎn)品檢查批允許不合格品率的概念及抽樣方案”，后又提出“平均檢出質(zhì)量極限的概念及其抽樣方案”。 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第二節(jié) 質(zhì)量管理概述 ? 全面質(zhì)量管理階段 時間：一般認為始為 20世紀 60年代 （ 1）菲根堡姆 1961年美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)驗菲根堡姆出版了《全面質(zhì)量管理》一書，提出了全面質(zhì)量管理的原理和方法，他指出：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產(chǎn)和服務，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構成一體的有效體系?！? 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第二節(jié) 質(zhì)量管理概述 特點： ? ①就要求而言，質(zhì)量既包括產(chǎn)品性能，還應包括數(shù)量、產(chǎn)品交貨 期、產(chǎn)品成本，甚至包括售后服務和附加產(chǎn)品質(zhì)量。 ? ②就方法而言，要廣泛采用管理工程學、系統(tǒng)工程、價值分析、運籌學以及計算機科學，甚至包括與操作工人操作狀態(tài)以及用戶消費心理、消費行為密切相關的生理學、心理學、行為科學等等內(nèi)容。 ? ③就范圍而言，它覆蓋了企業(yè)的方方面面，涉及產(chǎn)品形成、生產(chǎn)和使用的市場調(diào)查、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品檢驗、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品服務以及信息反饋等各個環(huán)節(jié)，還廣泛涉及企業(yè)各部門的人才資源質(zhì)量和工作質(zhì)量，如企業(yè)質(zhì)量方針的質(zhì)量、企業(yè)質(zhì)量管理體系的質(zhì)量、質(zhì)量管理人員的質(zhì)量、產(chǎn)品設計質(zhì)量、原材料質(zhì)量、設備質(zhì)量、生產(chǎn)過程質(zhì)量、生產(chǎn)環(huán)境質(zhì)量、計量儀器質(zhì)量、技術人員和生產(chǎn)人員的質(zhì)量以及市場信息的質(zhì)量等等。 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第二節(jié) 質(zhì)量管理概述
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