第一章商品質(zhì)量管理概論(編輯修改稿)
2025-02-26 21:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對于所有的汽車企業(yè)來說，在銷量猛增，產(chǎn)能不斷擴(kuò)大的背景下，汽車企業(yè)越要堅持質(zhì)量至上，質(zhì)量才是銷量的長遠(yuǎn)保障，只有扎扎實(shí)實(shí)練好內(nèi)功，才能讓自己走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。 ? (摘自 2023年 02月 23日 經(jīng)濟(jì)日報 ) 第二節(jié) 質(zhì)量管理的基本知識 一、質(zhì)量管理的定義 質(zhì)量管理指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 二、相關(guān)的概念： 總的意圖和方向。質(zhì)量方針的基本要求應(yīng)包括供方的組織目標(biāo)和顧客的期望和需求，也是供方質(zhì)量行為的準(zhǔn)則。 ，是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)。 ，致力于制定 質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源 以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 所進(jìn)行的質(zhì)量調(diào)查、研究、組織、協(xié)調(diào)、控制、 信息反饋、改進(jìn)等到各項(xiàng)工作的總稱。 ，致力于提供 質(zhì)量要求會得到滿足的信任。 思考題： 如何進(jìn)一步理解質(zhì)量管理的內(nèi)涵？ 【 商品質(zhì)量案例 】 大頭娃娃與“三鹿奶粉事件” ? 2023年 9月 11日電衛(wèi)生部 11日晚指出，近期，安徽、甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史，經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。 ? 2023年 21日通報三鹿牌嬰幼兒配方奶粉事件醫(yī)療救治情況時指出，截止到 2023年 9月 21日 8時，各地報告因食用嬰幼兒奶粉正在住院接受治療的嬰幼兒共有 12892人，其中有較重癥狀的嬰幼兒 104人；此前已治愈出院 1579人。通報還指出，各地報告因食用嬰幼兒奶粉接受門診治療咨詢并已基本康復(fù)的嬰幼兒累計為 39965人。 （ 來源 :新華網(wǎng) 2023年 09月 21日 10時 34分） 思考討論： 為什么說商品質(zhì)量即直接關(guān)系著國計民生， 又決定著企業(yè)的生死存亡？ “三鹿奶粉事件”給我們的啟示 ? “三鹿奶粉事件”震驚了全國，問題奶粉已導(dǎo)致幾十萬嬰幼兒患病， ? 甚至有的已死亡，問題奶粉不僅傷害了眾多無辜的嬰幼兒，傷害了社會，也傷害了三鹿集團(tuán)公司等奶制品企業(yè)本身，“三鹿奶粉事件”直接導(dǎo)致了三鹿品牌的消失，“三鹿奶粉事件”不僅僅是奶制品生產(chǎn)企業(yè)的教訓(xùn)，更是所有企業(yè)的教訓(xùn)，我們要以“三鹿奶粉事件”為戒，切實(shí)把好質(zhì)量關(guān)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量，始終把質(zhì)量、把社會責(zé)任放在第一位，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。而我們從“三鹿奶粉事件”中得到了什么樣的啟示？ 啟示之一：質(zhì)量代表的是一種社會責(zé)任。 啟示之二：質(zhì)量是企業(yè)的生命。 啟示之三：控制好原輔料的質(zhì)量才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量。 【 相關(guān)知識 】 全面質(zhì)量管理 ? TQC是英文 Total Quality Control全面質(zhì)
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