【文章內(nèi)容簡介】
無法提高,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)就無法核算,專業(yè)化協(xié)作生產(chǎn)就無法完成。 國家規(guī)定的檢定方式:入庫檢定; 入室檢定; 周期檢定; 返還檢定; 167。 質(zhì)量管理 29 3:質(zhì)量情報(bào)工作 認(rèn)識來源實(shí)踐,搞好質(zhì)量管理工作,掌握質(zhì)量運(yùn)動發(fā)展規(guī)律,必須深入實(shí)踐,認(rèn)真調(diào)查研究,取得第一性資料,這就要求抓好質(zhì)量情報(bào)工作。 ⑴質(zhì)量情報(bào)來源 a:生產(chǎn)過程中收集質(zhì)量情報(bào) b:使用過程中收集質(zhì)量情報(bào) c:留樣觀察工作 d:收集國內(nèi)外同類產(chǎn)品的質(zhì)量情報(bào) 167。 質(zhì)量管理 30 ⑵對質(zhì)量情報(bào)的要求 a:準(zhǔn)確性:它是質(zhì)量情報(bào)工作的生命,如情報(bào)不準(zhǔn),就會給質(zhì)量管理帶來極大影響; b:及時性:由于影響產(chǎn)品質(zhì)量各方面的因素是不斷發(fā)展變化的,只有及時如實(shí)反映出來,便于及時采取措施; c:系統(tǒng)性:質(zhì)量情報(bào)工作必須做到全面系統(tǒng),才能使我們切實(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)動發(fā)展的規(guī)律,積極進(jìn)行預(yù)防; d:質(zhì)量情報(bào)的管理:應(yīng)做好情報(bào)的收集、整理、分類、歸納,并要建立檔案,實(shí)行科學(xué)管理。 167。 質(zhì)量管理 31 4:質(zhì)量教育工作 質(zhì)量教育工作是質(zhì)量管理工作又一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,它一般包括兩個方面的內(nèi)容:一是技術(shù)培訓(xùn);另一是理論培訓(xùn)。 5:質(zhì)量責(zé)任制 建立健全質(zhì)量責(zé)任制是保證生產(chǎn)、保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。要對企業(yè)的每個人都明確地規(guī)定他在質(zhì)量工作上的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力,以便做到質(zhì)量工作事事有人管;人人有專責(zé);辦事有標(biāo)準(zhǔn)工作有檢查。 6:質(zhì)量管理小組活動 TQC的群眾基礎(chǔ) 167。 質(zhì)量管理 32 PDCA循環(huán)又稱戴明循環(huán),分為四個階段八個步驟 P( Plan) :計(jì)劃 ( 1) 分析現(xiàn)狀 , ( 2) 找出原因 ( 3) 抓住關(guān)鍵 ( 4) 擬定計(jì)劃 D( Do) :執(zhí)行: ( 5) 落實(shí)計(jì)劃 C( Check) :檢查: ( 6) 檢查對比 A( Action) :處理 ( 7) 鞏固提高 ( 8) 再次循環(huán) 167。 質(zhì)量管理 三 全面質(zhì)量管理的方法 33 ? 計(jì)劃階段 1)分析現(xiàn)狀,找出存在的質(zhì)量問題。 2)分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素。 3)找出影響質(zhì)量的主要因素。 4)針對影響質(zhì)量的主要因素,制定措施,提出行動計(jì)劃,并預(yù)計(jì)效果。 ? 執(zhí)行階段 5)執(zhí)行措施和計(jì)劃 。 167。 質(zhì)量管理 34 ? 檢查階段 6)調(diào)查采取措施的效果。 ? 處理階段 7)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),將它們都吸取到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)或制度、規(guī)定中。 8)提出尚未解決的問題。 167。 質(zhì)量管理 35 PDCA循環(huán) (戴明環(huán) )的特點(diǎn)是: 1)要順序形成一個大圈,接著四個階段不停的轉(zhuǎn)。 P D C A 167。 質(zhì)量管理 36 2)循環(huán)上升。每轉(zhuǎn)一圈都有新計(jì)劃和新目標(biāo) , 循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周,水平就提高一步 。 P D C A P D C A 原水平 新水平 167。 質(zhì)量管理 37 3) 大環(huán)套小環(huán),一環(huán)扣一環(huán),小環(huán)保大環(huán),推動大循環(huán) P D C A P D C A P D C A 167。 質(zhì)量管理 38 167。 質(zhì)量管理 39 167。 質(zhì)量管理 40 167。 質(zhì)量管理 41 167。 質(zhì)量管理 四 全面質(zhì)量管理的工具 表 8 過 程 項(xiàng) 目 工 具 M (測量) ? 過程流程圖 ? 因果圖( C E ) ? 控制圖項(xiàng)目的質(zhì)量 ? 排列圖( P a r e to ) ? 散布圖 ? 測量系統(tǒng)分析( M S A ) ? 失效模式分析( F M EA ) (識別潛在的關(guān)鍵過程輸入變量和輸出變量) ? 過程能力指數(shù) ? 顧客滿意度指數(shù) 42 167。 質(zhì)量管理 過 程 項(xiàng) 目 工 具 A (分析) ? 頭腦風(fēng)暴法 ? 多變量圖( m u l ti V ar i c h ar ts ) ? 確定關(guān)鍵質(zhì)量的置倍區(qū)間 ? 假設(shè)檢驗(yàn) ? 箱線圖( B o x P l o ts ) ? 直方圖 ? 排列圖 ? 多變量相關(guān)分析 ? 回歸分析 ? 方差分析( A N O V A ) 43 過 程 項(xiàng) 目 工 具 I (改進(jìn)) ? 質(zhì)量功能展開( Q F D ) ? 試驗(yàn)設(shè)計(jì)( D O E ) ? 正交試驗(yàn) ? 響應(yīng)曲面方法( RSM ) ? 展開操作( EV O P