01-第一章-概論-02質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-03-12 14:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 無法提高，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)就無法核算，專業(yè)化協(xié)作生產(chǎn)就無法完成。 國家規(guī)定的檢定方式：入庫檢定； 入室檢定； 周期檢定； 返還檢定； 167。 質(zhì)量管理 29 3：質(zhì)量情報(bào)工作 認(rèn)識來源實(shí)踐，搞好質(zhì)量管理工作，掌握質(zhì)量運(yùn)動發(fā)展規(guī)律，必須深入實(shí)踐，認(rèn)真調(diào)查研究，取得第一性資料，這就要求抓好質(zhì)量情報(bào)工作。 ⑴質(zhì)量情報(bào)來源 a:生產(chǎn)過程中收集質(zhì)量情報(bào) b:使用過程中收集質(zhì)量情報(bào) c:留樣觀察工作 d:收集國內(nèi)外同類產(chǎn)品的質(zhì)量情報(bào) 167。 質(zhì)量管理 30 ⑵對質(zhì)量情報(bào)的要求 a:準(zhǔn)確性：它是質(zhì)量情報(bào)工作的生命，如情報(bào)不準(zhǔn)，就會給質(zhì)量管理帶來極大影響； b:及時性：由于影響產(chǎn)品質(zhì)量各方面的因素是不斷發(fā)展變化的，只有及時如實(shí)反映出來，便于及時采取措施； c:系統(tǒng)性：質(zhì)量情報(bào)工作必須做到全面系統(tǒng)，才能使我們切實(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)動發(fā)展的規(guī)律，積極進(jìn)行預(yù)防； d:質(zhì)量情報(bào)的管理：應(yīng)做好情報(bào)的收集、整理、分類、歸納，并要建立檔案，實(shí)行科學(xué)管理。 167。 質(zhì)量管理 31 4：質(zhì)量教育工作 質(zhì)量教育工作是質(zhì)量管理工作又一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，它一般包括兩個方面的內(nèi)容：一是技術(shù)培訓(xùn)；另一是理論培訓(xùn)。 5：質(zhì)量責(zé)任制 建立健全質(zhì)量責(zé)任制是保證生產(chǎn)、保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。要對企業(yè)的每個人都明確地規(guī)定他在質(zhì)量工作上的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力，以便做到質(zhì)量工作事事有人管；人人有專責(zé)；辦事有標(biāo)準(zhǔn)工作有檢查。 6：質(zhì)量管理小組活動 TQC的群眾基礎(chǔ) 167。 質(zhì)量管理 32 PDCA循環(huán)又稱戴明循環(huán)，分為四個階段八個步驟 P（ Plan） ：計(jì)劃 （ 1） 分析現(xiàn)狀 ， （ 2） 找出原因 （ 3） 抓住關(guān)鍵 （ 4） 擬定計(jì)劃 D（ Do） ：執(zhí)行： （ 5） 落實(shí)計(jì)劃 C（ Check） ：檢查： （ 6） 檢查對比 A（ Action） ：處理 （ 7） 鞏固提高 （ 8） 再次循環(huán) 167。 質(zhì)量管理 三 全面質(zhì)量管理的方法 33 ? 計(jì)劃階段 1）分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。 2）分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素。 3）找出影響質(zhì)量的主要因素。 4）針對影響質(zhì)量的主要因素，制定措施，提出行動計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。 ? 執(zhí)行階段 5）執(zhí)行措施和計(jì)劃 。 167。 質(zhì)量管理 34 ? 檢查階段 6）調(diào)查采取措施的效果。 ? 處理階段 7）總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，將它們都吸取到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)或制度、規(guī)定中。 8）提出尚未解決的問題。 167。 質(zhì)量管理 35 PDCA循環(huán) (戴明環(huán) )的特點(diǎn)是： 1）要順序形成一個大圈，接著四個階段不停的轉(zhuǎn)。 P D C A 167。 質(zhì)量管理 36 2）循環(huán)上升。每轉(zhuǎn)一圈都有新計(jì)劃和新目標(biāo) , 循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周，水平就提高一步 。 P D C A P D C A 原水平 新水平 167。 質(zhì)量管理 37 3） 大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán) P D C A P D C A P D C A 167。 質(zhì)量管理 38 167。 質(zhì)量管理 39 167。 質(zhì)量管理 40 167。 質(zhì)量管理 41 167。 質(zhì)量管理 四 全面質(zhì)量管理的工具 表 8 過 程 項(xiàng) 目 工 具 M （測量） ? 過程流程圖 ? 因果圖（ C E ） ? 控制圖項(xiàng)目的質(zhì)量 ? 排列圖（ P a r e to ） ? 散布圖 ? 測量系統(tǒng)分析（ M S A ） ? 失效模式分析（ F M EA ） （識別潛在的關(guān)鍵過程輸入變量和輸出變量） ? 過程能力指數(shù) ? 顧客滿意度指數(shù) 42 167。 質(zhì)量管理 過 程 項(xiàng) 目 工 具 A （分析） ? 頭腦風(fēng)暴法 ? 多變量圖（ m u l ti V ar i c h ar ts ） ? 確定關(guān)鍵質(zhì)量的置倍區(qū)間 ? 假設(shè)檢驗(yàn) ? 箱線圖（ B o x P l o ts ） ? 直方圖 ? 排列圖 ? 多變量相關(guān)分析 ? 回歸分析 ? 方差分析（ A N O V A ） 43 過 程 項(xiàng) 目 工 具 I （改進(jìn)） ? 質(zhì)量功能展開（ Q F D ） ? 試驗(yàn)設(shè)計(jì)（ D O E ） ? 正交試驗(yàn) ? 響應(yīng)曲面方法（ RSM ） ? 展開操作（ EV O P
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