【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2023版 454 B2B電子商務(wù) ? B2B電子商務(wù)已經(jīng)存在多年，發(fā)展最快，其中以企業(yè)通過電子郵件、專用網(wǎng)或增值網(wǎng)（ VAN）采用 EDI方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)尤為典型。 ? 企業(yè)和企業(yè)之間的交易才是大宗的，是通過引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。這種類型是電子商務(wù)的主流， B2B電子商務(wù)在中國(guó)電子商務(wù)交易額中的比例高達(dá) 99%。 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 455 B2B電子商務(wù)流轉(zhuǎn)過程 企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨、接受發(fā)票和付款， B2B交易的流轉(zhuǎn)過程如圖： 企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)信息分析處理 信息反饋 CA認(rèn)證中心 商業(yè)信用認(rèn)證 物流配送 電子支付結(jié)算 信息交流平臺(tái)簽定電子合同 信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布買賣、合作、招投標(biāo)信息 B2B電子商務(wù) 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 456 B2B電子商務(wù)過程六個(gè)步驟 ? 經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)分析處理，企業(yè)利用自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布買賣、合作、招標(biāo)等商業(yè)信息； ? 借助互聯(lián)網(wǎng)超越時(shí)空的特性，企業(yè)方便的了解世界各地其他企業(yè)的購(gòu)買信息，同時(shí)也有隨時(shí)被其他企業(yè)發(fā)現(xiàn)的可能； ? 通過商業(yè)信用調(diào)查平臺(tái)，買賣雙方可以進(jìn)入信用調(diào)查機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)方的信用調(diào)查； ? 通過產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證平臺(tái)，可以對(duì)買賣的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)證，在信息交流平臺(tái)上簽定合同； ? 實(shí)現(xiàn)電子支付和物流配送； ? 銷售信息的反饋。 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 457 B2C電子商務(wù) ? 主要是借助于因特網(wǎng)所開展的在線銷售活動(dòng)。中國(guó)：僅占 %。如虛擬超級(jí)市場(chǎng)、網(wǎng)上商店等。 ? 目前全球 B2C的交易額雖然不及 B2B， 但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看， B2C電子交易將取得長(zhǎng)足的進(jìn)展，成為電子商務(wù)中最活躍的一部分。 ? 國(guó)內(nèi)不少院校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)重點(diǎn)方向針對(duì)網(wǎng)上商店的營(yíng)銷活動(dòng)。 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 458 B2C電子商務(wù)過程 ? 這種交易的最大特點(diǎn)是供需直接見面、環(huán)節(jié)少、速度快、費(fèi)用底。 消費(fèi)者 信用卡公司 銀行 廠家 清單 支付 訂單 發(fā)貨 轉(zhuǎn)帳 通知 轉(zhuǎn)帳 回執(zhí) B2C電子商務(wù)流程 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 459 B2C電子商務(wù)過程六個(gè)步驟 ? 消費(fèi)者進(jìn)入因特網(wǎng)，查看在線商店或企業(yè)的主頁(yè)； ? 消費(fèi)者通過購(gòu)物對(duì)話框填寫姓名、地址、商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格； ? 消費(fèi)者選擇支付方式，如信用卡、借記卡、電子貨幣或電子支票； ? 在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，確認(rèn)匯款額是否認(rèn)可； ? 在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器確認(rèn)消費(fèi)者付款后，通知銷售部門送貨上門； ? 消費(fèi)者的開戶銀行將支付款項(xiàng)傳遞到消費(fèi)者的信用卡公司，信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給消費(fèi)者收費(fèi)清單。 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 460 C2C電子商務(wù) ? 這是消費(fèi)者個(gè)人之間的電子商務(wù)，主要是通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)物的拍賣活動(dòng)。個(gè)人的收藏品、二手品或其他財(cái)產(chǎn)等均可以通過網(wǎng)絡(luò)拍賣實(shí)現(xiàn)其最高價(jià)值。 ? 網(wǎng)站： ebay等。 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 461 B2G電子商務(wù) ? 這是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)，企業(yè)與政府之間的各項(xiàng)事務(wù)可以涵蓋其中，包括在網(wǎng)上進(jìn)行的政府采購(gòu)、電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)稅、商檢、行政事務(wù)管理和管理?xiàng)l例發(fā)布等業(yè)務(wù)。 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 462 C2G電子商務(wù) ? 這是政府與個(gè)人之間的電子商務(wù)。 ? 政府通過網(wǎng)絡(luò)更有效率地開展向個(gè)人發(fā)放社會(huì)福利金、接收個(gè)人的網(wǎng)上報(bào)稅等活動(dòng)。 ? 這類電子商務(wù)目前還沒有真正形成。 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 463 類型 代表網(wǎng)站 B2B 中國(guó)旅游信息網(wǎng)、 884 海爾、阿里巴巴、神州商橋（ eBridge) B2C 北京圖書大廈、中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)、上海書城、網(wǎng)上當(dāng)當(dāng)書店、亞馬遜網(wǎng)上書店 C2C 中關(guān)村在線、大中華拍賣網(wǎng)、易趣網(wǎng) B2G 中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng) C2G 還沒真正形成 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 464 按照網(wǎng)絡(luò) 類型分類 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)（ Inter） 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intra） 根據(jù)支持電子商務(wù)運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分類 EDI商務(wù) 企業(yè)外部網(wǎng)（ EXtra） 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 465 （ 1）基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù) Intra 就是企業(yè)通過建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完成企業(yè)的內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)流程。企業(yè)內(nèi)部信息的發(fā)布、反饋、交流互動(dòng)以及人、財(cái)、物的協(xié)調(diào)等。它在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與因特網(wǎng)連接起來(lái)，從而構(gòu)成統(tǒng)一和便利的信息交換平臺(tái)。一般采用防火墻技術(shù)、訪問權(quán)限來(lái)保證企業(yè)核心信息的安全。 （ 2）基于外聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù) Extra 它是指相關(guān)企業(yè)之間通過建立企業(yè)外部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的交流 、 互動(dòng) 、 協(xié)調(diào)雙方的運(yùn)作 ， 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易 。如制造企業(yè)與上游供應(yīng)商 、 下游分銷商通過開展此種類型電子商務(wù)提高工作效率 。 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 466 ? （ 3）基于因特網(wǎng)的電子商務(wù) 就是利用因特網(wǎng)進(jìn)行電子交易。因特網(wǎng)電子商務(wù)是國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、購(gòu)物服務(wù)。如網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銷售、虛擬超市、信息發(fā)布、產(chǎn)品廣告、售前售后服務(wù)等多種商務(wù)活動(dòng)。 ? （ 4）基于 EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) 就是利用 EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。簡(jiǎn)單地說， EDI就是按照標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，如訂單、發(fā)票、貨運(yùn)單、報(bào)關(guān)單和進(jìn)出口許可證，通過網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳輸和自動(dòng)處理。我們熟悉的，如 ATM， VOD（ 視頻點(diǎn)播），視頻會(huì)議。 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 467 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、 EDI商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)之間的關(guān)系 研究開發(fā) 采購(gòu)、進(jìn)貨、后勤支持 顧客 生產(chǎn)制造 上下游協(xié)作廠商 廣告、銷售、客戶服務(wù) 財(cái)務(wù)及行政管理 外聯(lián)網(wǎng) EDI、 Email等方式 因特網(wǎng) 企業(yè)與消費(fèi)者之間 EC 企業(yè)與企業(yè)之間 EC 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、 EDI商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的關(guān)系 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 468 電子商務(wù)的發(fā)展 ? 基于電子數(shù)據(jù)交換 （ EDI） 技術(shù)的電子商務(wù)階段 ? Inter電子商務(wù)階段 ? 電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 469 從電子數(shù)據(jù)交換到電子商務(wù)的發(fā)展過程 ? 電子商務(wù)活動(dòng)誕生于 30多年前，那時(shí)公司之間的信息傳輸實(shí)現(xiàn)了 EDI方式，那時(shí)電子商務(wù)活動(dòng)是公司之間運(yùn)用 EDI方式傳送和接受定單、交貨和付款等。當(dāng)時(shí)把電子方式引入商業(yè)領(lǐng)域更多的是從方便、快捷等考慮的，并沒有給商業(yè)活動(dòng)帶來(lái)根本性的變革，市場(chǎng)的運(yùn)作方式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者和生產(chǎn)者的地位等都沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。真正大規(guī)模的、普及化的電子商務(wù)活動(dòng)是在超文本傳輸協(xié)議的開發(fā)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)成熟以后才開始的，電子商務(wù)在通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，在很短時(shí)間內(nèi)迅速崛起。 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 470 ? 由于早期的 EDI使用的是 VAN（ 虛擬專用網(wǎng) ） ， 需要投入高昂的硬件成本 ， 費(fèi)用高 ， 大型企業(yè)才能使用 。 這就限制了基于 EDI的電子商務(wù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大 。 ? 20世紀(jì) 90年代中期 ， Inter進(jìn)入千家萬(wàn)戶 ， 成為一種大眾化的信息傳播工具 。 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用 ， 越來(lái)越多的公司開始利用 Inter資源尋求新的商機(jī) 。 在 Inter上應(yīng)用 EDI， 企業(yè)間規(guī)模和資金的限制已不復(fù)存在 ， 小企業(yè)擁有了更多的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)；同時(shí)Inter可以大大降低 EDI的費(fèi)用 ， 使用 EDI的現(xiàn)實(shí)和潛在的用戶會(huì)越來(lái)越多 。 基于 Inter的 EDI迅速取代了傳統(tǒng)的EDI， 成為現(xiàn)代 EDI的主要形式 ， 為企業(yè)創(chuàng)造了更多的商機(jī)和效益 。 Inter電子商務(wù)階段 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 471 基于 Inter電子商務(wù)的三個(gè)階段 （ 1） 電子郵件階段 20世紀(jì) 70年代 ， 主要利用 Inter的電子郵件服務(wù)開展各種各樣的業(yè)務(wù)活動(dòng) 。 電子郵件在很大程度上取代了以前的信件和一定程度上的電話 、 傳真 。 （ 2） 信息發(fā)布階段 1995年開始 ， 主要利用 Inter的 WEB服務(wù)功能進(jìn)行信息發(fā)布 。 信息發(fā)布功能已經(jīng)取代了一部分報(bào)紙 、 電臺(tái) 、 電視臺(tái)的新聞發(fā)布功能 ， 幾乎所有的報(bào)紙都有了免費(fèi)的電子版本查閱 。 （ 3） 電子商務(wù)階段 現(xiàn)在的真正的電子商務(wù)階段 。 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 472 成功案例 《 電子商務(wù)概論》（第 2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2023版 473 為什么基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)對(duì)企業(yè)具有更大的吸引力？