【文章內(nèi)容簡介】 (2)超越時空限制 在傳統(tǒng)方式下，人們必須在商場營業(yè)時間去商場購物 ,受較強的時間和地點限制。 (3)個性化 電子商務(wù)為消費者提供個性化服務(wù)創(chuàng)造了條件，在提高整個社會的福利水平的同時，也為企業(yè)增加盈利提供了契機。 (4)虛擬化 通過互聯(lián)網(wǎng)和多種電子商務(wù)平臺，交易雙方從買賣磋商、簽訂合同到支付等，無需當面進行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易完全虛擬化。 (5)低成本 電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低。一是距離越遠，網(wǎng)絡(luò)上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。 (6)高效率 由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易中的商業(yè)報文標準化，使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，使原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預(yù)，在最短的時間內(nèi)完成。 （ 1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。 （ 2）政府的角色定位問題。政府對電子商務(wù)活動不應(yīng)過多的干涉，而應(yīng)遵循電子商務(wù)的國際準則，盡量放權(quán)于企業(yè)。政府在其中起的作用應(yīng)是扶持和服務(wù)，而不是控制和干預(yù)。 （ 3）安全問題。安全問題是應(yīng)用電子商務(wù)最擔心的問題，如何保證電子商務(wù)活動的安全，將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。 （ 4）電子商務(wù)法律問題。目前互聯(lián)網(wǎng)是一個缺乏“警察”的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，信息的跨地區(qū)跨國界的傳輸又被難以公認和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進行仲裁，糾紛就不可能解決。 （ 5）信用機制問題。電子商務(wù)建構(gòu)于網(wǎng)絡(luò)之上，產(chǎn)品大多以圖片、文字、視頻的形式展現(xiàn)。電子商務(wù)的虛擬化特點使其與實體店相比，其交易可信度比較難以保證。 第三節(jié) 電子商務(wù)的分類 (1)基本定義 (2)主要服務(wù)和價值 (3)盈利模式 (4)典型案例 (1)基本定義 ? B2B即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。 B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用 Inter或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴。 ? B2B主要是針對企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與上下游協(xié)力廠商之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進行的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建構(gòu)資訊流通的基礎(chǔ)，及外部網(wǎng)絡(luò)結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達到供應(yīng)鏈 (SCM)的整合。 (2)主要服務(wù)和價值 ? B2B電子商務(wù)平臺所提供的服務(wù)主要分為四大類，分別是營銷推廣、競爭情報、在線交易以及其他服務(wù)。 ? 其中營銷推廣又分為線上推廣和線下推廣。線上推廣包括供求信息、招商代理、招投標、項目外包、企業(yè)建站等；線下推廣主要通過報刊、雜志、行業(yè)展會、行業(yè)會議等形式進行。 ? 競爭情報包括行業(yè)資訊、行情報價、研究咨詢等。在線交易包括大宗交易和小額批發(fā)。 ? 其他服務(wù)涵蓋了人力資源、在線社區(qū)、企業(yè)信息化和融資等方面。 ? 通過這些服務(wù)， B2B電子商務(wù)平臺能實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值，同時使系統(tǒng)達到持續(xù)盈利目標的整體解決方案。 (3)盈利方式 ? 會員費。企業(yè)通過第三方電子商務(wù)平臺參與電子商務(wù)交易，必須注冊為 B2B網(wǎng)站的會員，每年要繳納一定的會員費，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)。 ? 廣告費。網(wǎng)絡(luò)廣告也是 B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源之一。 B2B網(wǎng)站的廣告通常根據(jù)其在首頁位置及廣告類型來收費。 ? 競價排名。企業(yè)為了促進產(chǎn)品的銷售，都希望在 B2B網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準確的基礎(chǔ)上，可根據(jù)會員繳費的不同對排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。 ? 開展增值服務(wù)。 B2B網(wǎng)站可通過增值服務(wù)擴大收入，如提供企業(yè)建站服務(wù)、產(chǎn)品行情資訊服務(wù)、企業(yè)認證、在線支付結(jié)算、會展、培訓等。 ? 網(wǎng)站聯(lián)盟與合作?！奥?lián)盟網(wǎng)站 —— 生意寶”，聯(lián)盟網(wǎng)站生意寶攜手專業(yè)網(wǎng)站形成“小門戶聯(lián)盟”的模式，滿足了用戶真正的需求，可以讓用戶體驗既專業(yè)又綜合的服務(wù)，并能平等地將專業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容、流量等資源有效整合。 (3)典型案例 阿里巴巴（ ）是全球 B2B電子商務(wù)的著名品牌，是全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先、最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)，目前已經(jīng)成功融合了 B2B、 C2C、搜索引擎和門戶等多種電商應(yīng)用。阿里巴巴在 2023年及 2023年先后推出的面向供應(yīng)商的“中國供應(yīng)商”和“誠信通”業(yè)務(wù)，這兩項業(yè)務(wù)一直是其核心業(yè)務(wù)，也是至今為止阿里巴巴主要的收入支柱之一。阿里貸款是阿里巴巴金融面向小微企業(yè)的融資服務(wù)品牌之一，主要是針對阿里巴巴 B2B平臺上的小微企業(yè)。阿里巴巴的物流服務(wù)主要是指阿里巴巴集團在上海推出的國際物流服務(wù) —— “速賣通”倉儲集貨，以打通國內(nèi)出口全線物流，幫助中小企業(yè)提高物流效率，提升“中國制造”的價格競爭力。 (1)基本定義 (2)主要服務(wù)和價值 (3)盈利模式 (4)典型案例 (1)基本定義 ? B2C即企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)。這是消費者利用互聯(lián)網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來， B2C就是企業(yè)透過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個人消費者。依次分為以下五種： ? 綜合型 B2C ? 垂直型 B2C ? 傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷型 B2C ? 傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷售型 B2C ? 基于第三方交易平臺的 B2C ? 綜合型 B2C 綜合型 B2C是指中間商或零售商通過電子商務(wù)平臺向消費者提供多種類型的商品。這種模式是最早出現(xiàn)的 B2C電子商務(wù)，其典型的代表是 Amazon、京東和當當。這種模式的電子商務(wù)通常向消費者提供多種類別的商品，從標準化的書籍到服裝、數(shù)碼產(chǎn)品以及家電等所有的適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品。這種模式的電子商務(wù)實行統(tǒng)一配送和售后服務(wù)，支付方式靈活，有較好的信譽保障。綜合性 B2C強調(diào)的是“大而全”的競爭模式（網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)），建立網(wǎng)絡(luò)品牌、培養(yǎng)大批忠誠客戶是其發(fā)展的核心。 ? 垂直型 B2C 垂直型 B2C和綜合型 B2C基本類似都是零售商或中間商同消費者之間的商務(wù)模式。其不同之處就是垂直類 B2C專注于某一特定的細分市場而不是綜合的商品。 如果說綜合 B2C注重行業(yè)橫向擴展，垂直 B2C則更加專注于行業(yè)的深度挖掘，其更強調(diào)在細分行業(yè)市場上提供更全面更完善的產(chǎn)品和服務(wù)。垂直 B2C運營商應(yīng)謹慎涉足不同行業(yè)，以規(guī)避多元化的風險，避免資金分散。與其投入其他行業(yè)，不如將資金放在物流配送建設(shè)上?？梢試L試探索“物流聯(lián)盟”或“協(xié)作物流”模式，若資金允許也可逐步實現(xiàn)自營物流，保證物流配送質(zhì)量，增強用