[工學(xué)]電子商務(wù)——第一章(編輯修改稿)
2025-02-17 13:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ： 網(wǎng)上商店 ? 提供的服務(wù) ：銷售、支付、售后 ? 優(yōu)勢(shì)：降低成本、提高效率 ? 案例：卓越亞馬遜 電子商務(wù)的分類 B2B企業(yè)對(duì)企業(yè)： ? 交易額是 B2C的 10倍 ? 提供的服務(wù) ：談判、訂貨、簽約、付款、運(yùn)輸跟蹤等 ? 分為兩類：電子市場(chǎng)、價(jià)值鏈上下游企業(yè)間的電子商務(wù) ? 案例：阿里巴巴 、 Dell 電子商務(wù)的分類 C2C個(gè)人對(duì)個(gè)人： ? 交易對(duì)象 ：二手貨、新貨 ? 定價(jià)方式 ：固定價(jià)格、拍賣 ? 案例 ： 、淘寶網(wǎng) 電子商務(wù)的分類 B2E企業(yè)對(duì)員工： ? 通過企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)處理商務(wù)操作與工作流 ? 功能： ? 信息通信 ：電子郵件、電子公告板、視頻會(huì)議 ? 電子信息發(fā)布 ：如發(fā)布、傳遞電子報(bào)表、內(nèi)部新聞等； ? 以銷促產(chǎn) ：更全面及時(shí)地掌握客戶信息，促進(jìn)生產(chǎn) ? 增強(qiáng)管理 ：可以獲得更全面的信息，管理更精細(xì) 電子商務(wù)的分類 二、按交易對(duì)象劃分： ? 間接電子商務(wù) ：圍繞 物質(zhì)對(duì)象 進(jìn)行（必須包含傳統(tǒng)配送方式） ? 直接電子商務(wù) ：圍繞 數(shù)字對(duì)象 進(jìn)行 數(shù)字對(duì)象包括 3大類： ? 信息和娛樂類 ：電子圖書、報(bào)紙、產(chǎn)品目錄、圖片、電影、游戲、地圖 ? 符號(hào)類 ：機(jī)票、門票、支票、信用卡、優(yōu)惠卷 ? 業(yè)務(wù)過程和服務(wù)類 ：報(bào)稅、電子郵件、拍賣、網(wǎng)絡(luò)教學(xué) 電子商務(wù)的分類 三、商務(wù)模式：做生意的方法，刻畫市場(chǎng)交換要素組合和結(jié)構(gòu)化的方式。 電子商務(wù)模式的定義： (共性： 參與主體、交易對(duì)象、獲利 ) ? Rappa（ 2022）：是企業(yè) 借助互聯(lián)網(wǎng)獲取收入的方式 ，這種方式可以使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展； ? Timmers(1999)：是通過 電子市場(chǎng) 反映 產(chǎn)品流 、 服務(wù)流 、信息流 及其 價(jià)值創(chuàng)造過程 的運(yùn)作機(jī)制； ? Amit和 Zott(2022)：是 電子交易處理 組成的 架構(gòu) ，包括特定的 信息 、 服務(wù) 、 產(chǎn)品 以及從事交易的 各方 ； ? Peterovic(2022)：是對(duì) 電子商務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值 的實(shí)際流程背后的邏輯的描述。 ? Weill和 Vitale （ 2022）：包括對(duì)決定企業(yè) 產(chǎn)品、信息 以及資金流 的 消費(fèi)者、客戶、同盟 以及 供應(yīng)商 各自的角色以及相互間關(guān)系的描述，以及各方能獲得的 主要利益 的描述。 電子商務(wù)的分類 電子商務(wù)模式的理論：觀點(diǎn)眾多，差別很大 介紹兩種： ? 基于收入的電子商務(wù)模式理論 (Rappa )： 電子商務(wù)模式是企業(yè) 獲得收入 的方式； ? 原子模式理論 (Weill等 )： 電子商務(wù)模式是由 8種 原子模式組合而成。 電子商務(wù)的分類 按 基于收入的電子商務(wù)模式理論 劃分： 經(jīng)紀(jì)人模式 ： 促成 買、賣雙方交易獲利； 廣告模式 ：在網(wǎng)站上 掛廣告 獲利； 信息中介模式 ：收集并提供或出售企業(yè)、消費(fèi)者 信息 獲利 銷售商模式 ： 批發(fā)商或零售商 通過網(wǎng)絡(luò)賣東西獲利； 制造商模式 ： 制造商 直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品； 聯(lián)合營(yíng)銷模式 ：為零售商或批發(fā)商網(wǎng)站 提供鏈接 ，并獲取提成獲利； 社區(qū)模式 ：通過 建立網(wǎng)上社區(qū) 宣傳并銷售產(chǎn)品和服務(wù)； 訂閱模式 ：按月、季、年收取訪問者的訂購(gòu)費(fèi)； (手機(jī)報(bào) ) 使用量模式 ：按訪問者的 使用量 收取使用費(fèi)。 (gprs流量 ) 電子商務(wù)的分類 8種 原子模式 ： 直接面向客戶模式：買賣雙方直接交易 全面服務(wù)提供商模式：通過單一聯(lián)系點(diǎn)提供某領(lǐng)域的全面服務(wù) 中介模式：促成買賣雙方交易 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)集成商模式：控制并提高虛擬價(jià)值鏈的效率 內(nèi)容提供商模式：生產(chǎn)但不直接銷售給最終用戶 企業(yè)整體模式：多業(yè)務(wù)單元的大企業(yè)通過單一聯(lián)系點(diǎn)為客戶服務(wù) 基礎(chǔ)設(shè)施共享模式：共享 IT基礎(chǔ)設(shè)施 虛擬社區(qū)模式：建立虛擬社區(qū) 電子商務(wù)的框架 電子商務(wù)框架：實(shí)現(xiàn)各種電子商務(wù)應(yīng)用需要的條件。 不同觀點(diǎn)：
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