質(zhì)量管理學(xué)第一章(1)(編輯修改稿)
2025-02-26 11:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 生產(chǎn)在數(shù)量上 、 質(zhì)量上和經(jīng)濟(jì)上都占世界領(lǐng)先地位 。 ? 由于采用了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法 ， 給這些軍工企業(yè)帶來(lái)了巨額利潤(rùn) 。 戰(zhàn)后 ， 其它企業(yè)也競(jìng)相仿效 。 質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)控制方法成為質(zhì)量管理的主要內(nèi)容 。 ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程的預(yù)防性控制 ，使質(zhì)量管理由單純依靠質(zhì)量檢驗(yàn)事后把關(guān) ， 發(fā)展到突出質(zhì)量的預(yù)防性控制與事后檢驗(yàn)相結(jié)合的工序管理 ， 成為進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制強(qiáng)有力的工具 。 ? 但由于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理過(guò)分強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)方法，忽視組織管理和生產(chǎn)者能動(dòng)性，致使人們誤認(rèn)為“質(zhì)量管理好象就是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法”、“質(zhì)量管理是少數(shù)數(shù)學(xué)家和學(xué)者的事情”。影響質(zhì)量管理方法的普及，限制了它的發(fā)展。 三、全面質(zhì)量管理 ? 進(jìn)入 20世紀(jì) 50年代之后 ， 隨著社會(huì)生產(chǎn)力的迅速發(fā)展 ， 科學(xué)技術(shù)日新月異 ， 工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)手段越來(lái)越現(xiàn)代化 ， 工業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代也越來(lái)越頻繁 。 ? 美國(guó)的“阿波羅”飛船零件 560萬(wàn)個(gè)，如果零件的可靠性只有 %，則飛行中就可能有 5600個(gè)機(jī)件要發(fā)生故障，后果不堪設(shè)想。 為此，全套裝置的可靠性要求在 %，在 100萬(wàn)次動(dòng)作中，只允許失靈一次，連續(xù)安全工作時(shí)間要在 1億到 10億小時(shí)。 ? 如此要求，單靠統(tǒng)計(jì)方法控制是不夠的，還需要一系列的組織管理工作，要對(duì)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備、制造銷售和使用等環(huán)節(jié)都進(jìn)行質(zhì)量管理，統(tǒng)計(jì)方法只是其中的一種工具。這樣，新的歷史條件和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)質(zhì)量管理提出了新的要求，使質(zhì)量管理從 SQC向便高級(jí)的全面質(zhì)量管理發(fā)展。 促使全面質(zhì)量管理出現(xiàn)的直接原因 (1). 產(chǎn)品性能的高級(jí)化 、 結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化和品種規(guī)格的多樣化 ， 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量 ， 尤其是可靠性和安全性提出了越來(lái)越高的要求 。 而要提高產(chǎn)品的可靠性與安全性 ， 單純依靠統(tǒng)計(jì)方法對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程進(jìn)行控制難以解決 。 (2). 自泰勒創(chuàng)立科學(xué)管理理論以來(lái)，管理科學(xué)出現(xiàn)了各種學(xué)派。其中梅約的 “ 行為科學(xué) ” 和西蒙的 “ 決策理論 ” ，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理影響較大。它們都強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中人的主觀能動(dòng)作用，主張實(shí)現(xiàn) “ 工業(yè)民主 ” 促使全面質(zhì)量管理出現(xiàn)的直接原因 ? 質(zhì)量管理出現(xiàn)了： “ 依靠工人 ” 、 “ 自主控制 ”的 “ 無(wú)缺陷運(yùn)動(dòng) (Zero Defects, ZD) ” 和 “ 質(zhì)量管理小組活動(dòng) (QC小組活動(dòng) ) ” 等，這些活動(dòng)促使質(zhì)量管理逐漸成為一項(xiàng)大家共同參與的管理活動(dòng)。 (3). 50年代未開(kāi)始，由于“保護(hù)消費(fèi)者利益”運(yùn)動(dòng)的發(fā)生和發(fā)展，迫使政府制定法律，制止企業(yè)生產(chǎn)和銷售質(zhì)量低劣、影響安全、危害健康的劣質(zhì)品。制造企業(yè)不但要提供性能符合質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的產(chǎn)品，而且要保證售后 正常使用過(guò)程中的安全性和可靠性 等。質(zhì)量保證成了質(zhì)量管理中的一
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