01-第一章-概論-02質(zhì)量管理-文庫吧資料
2025-02-26 14:11本頁面
【正文】 ? ISO/TC176發(fā)布的技術(shù)報告 ISO/TR10017： 2023《 ISO9001： 2023統(tǒng)計技術(shù)指南》 “統(tǒng)計技術(shù)”和“統(tǒng)計方法” 一般可以替換使用。 質(zhì)量管理 過 程 項 目 工 具 A （分析） ? 頭腦風(fēng)暴法 ? 多變量圖（ m u l ti V ar i c h ar ts ） ? 確定關(guān)鍵質(zhì)量的置倍區(qū)間 ? 假設(shè)檢驗 ? 箱線圖（ B o x P l o ts ） ? 直方圖 ? 排列圖 ? 多變量相關(guān)分析 ? 回歸分析 ? 方差分析（ A N O V A ） 43 過 程 項 目 工 具 I （改進(jìn)） ? 質(zhì)量功能展開（ Q F D ） ? 試驗設(shè)計（ D O E ） ? 正交試驗 ? 響應(yīng)曲面方法（ RSM ） ? 展開操作（ EV O P ） C （控制） ? 控制圖 ? 統(tǒng)計過程控制（ S P C ） ? 防故障程序（ P ok a Y ok e ） ? 過程能力指數(shù)（ Cp， Cpk） ? 標(biāo)準(zhǔn)操作程序（ S O P S ） ? 過程文件（程序）控制 167。 質(zhì)量管理 41 167。 質(zhì)量管理 39 167。 質(zhì)量管理 37 3） 大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán) P D C A P D C A P D C A 167。每轉(zhuǎn)一圈都有新計劃和新目標(biāo) , 循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周，水平就提高一步 。 P D C A 167。 167。 ? 處理階段 7）總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，將它們都吸取到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)或制度、規(guī)定中。 167。 4）針對影響質(zhì)量的主要因素，制定措施，提出行動計劃，并預(yù)計效果。 2）分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素。 質(zhì)量管理 32 PDCA循環(huán)又稱戴明循環(huán)，分為四個階段八個步驟 P（ Plan） ：計劃 （ 1） 分析現(xiàn)狀 ， （ 2） 找出原因 （ 3） 抓住關(guān)鍵 （ 4） 擬定計劃 D（ Do） ：執(zhí)行： （ 5） 落實計劃 C（ Check） ：檢查： （ 6） 檢查對比 A（ Action） ：處理 （ 7） 鞏固提高 （ 8） 再次循環(huán) 167。要對企業(yè)的每個人都明確地規(guī)定他在質(zhì)量工作上的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力，以便做到質(zhì)量工作事事有人管；人人有專責(zé)；辦事有標(biāo)準(zhǔn)工作有檢查。 質(zhì)量管理 31 4：質(zhì)量教育工作 質(zhì)量教育工作是質(zhì)量管理工作又一項基礎(chǔ)工作，它一般包括兩個方面的內(nèi)容：一是技術(shù)培訓(xùn)；另一是理論培訓(xùn)。 質(zhì)量管理 30 ⑵對質(zhì)量情報的要求 a:準(zhǔn)確性：它是質(zhì)量情報工作的生命，如情報不準(zhǔn)，就會給質(zhì)量管理帶來極大影響； b:及時性：由于影響產(chǎn)品質(zhì)量各方面的因素是不斷發(fā)展變化的，只有及時如實反映出來，便于及時采取措施； c:系統(tǒng)性：質(zhì)量情報工作必須做到全面系統(tǒng)，才能使我們切實掌握產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)動發(fā)展的規(guī)律，積極進(jìn)行預(yù)防； d:質(zhì)量情報的管理：應(yīng)做好情報的收集、整理、分類、歸納，并要建立檔案，實行科學(xué)管理。 質(zhì)量管理 29 3：質(zhì)量情報工作 認(rèn)識來源實踐，搞好質(zhì)量管理工作，掌握質(zhì)量運(yùn)動發(fā)展規(guī)律，必須深入實踐，認(rèn)真調(diào)查研究，取得第一性資料，這就要求抓好質(zhì)量情報工作。 質(zhì)量管理 28 2：計量工作 計量工作是統(tǒng)一國家計量制度和統(tǒng)一量值的科學(xué)技術(shù)工作，它同生產(chǎn)、建設(shè)、科研、國防和人民生活各方面都有密切的關(guān)系，計量工作是一項重要的基礎(chǔ)工作，沒有計量工作，量值不能統(tǒng)一，產(chǎn)品質(zhì)量就無法保證，勞動生產(chǎn)率就無法提高，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)就無法核算，專業(yè)化協(xié)作生產(chǎn)就無法完成。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是法定體系中的一個重要組成部分，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)既是法定標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，又是法定標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充，企業(yè)所有產(chǎn)品都要制訂高于法定標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行修改。 質(zhì)量管理 27 1：標(biāo)準(zhǔn)化工作 標(biāo)準(zhǔn)化工作是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作之一，也是企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)管理質(zhì)量管理的依據(jù)。 質(zhì)量管理 25 ? 5W1H即 :What—— 完成什麼？ ? Why—— 為什麼要這樣做？ ? Where—— 何處做？ ? When—— 何時做？ ? Who—— 由誰做？ ? How—— 如何做？ 167。 科學(xué)多樣 的管理方法：（ 1） 5W1H；（ 2） QC小組，質(zhì)量月；（ 3）各種統(tǒng)計方法。 全過程 ：質(zhì)量環(huán)包括的各個環(huán)節(jié)都要涉及到。 質(zhì)量管理 24 （三）全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 全員性： 各部門應(yīng)在責(zé)任范圍內(nèi)全面掌握質(zhì)量管理，變少數(shù)人檢驗為全體職工
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