質量管理培訓(ppt64頁)(編輯修改稿)
2025-02-09 03:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 全員參與 ? 品質因子 PQCDSM ? 全員參與 ? 經(jīng)營策略 ? 流程導向 ? 經(jīng)營理念 ? 顧客滿意 ? 企業(yè)文化 29 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 29 全面質量管理的系統(tǒng)思考 產(chǎn)品 ＋ 服務 質量 成本 交貨期 TOTAL QUALITY MANAGEMENT 以顧客為中心、全員參與、持續(xù)改進、服務全社會 TCS、 6?、 運轉周期管理、 QSR、基準評價 30 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 30 31 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 31 四、 DAE的質量方針、目標和管理模式 ? 質量方針 是： “ 不斷改進，顧客滿意 ” ? 含義： DAE全體員工堅持 “ 質量第一，顧客至上 ” 的質量宗旨，本著 “ 精益求精，追求卓越 ” 的思想，通過不斷改進產(chǎn)品質量和不斷創(chuàng)新的工作精神，生產(chǎn)競爭于國際市場的一流產(chǎn)品，并用優(yōu)質的服務來滿足顧客的需求及期望。 32 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 32 ◎ 何為方針管理？ ＝ Breakthrough Management（打破現(xiàn)狀的管理） Level up 方 針 ? 全體人員應該理解的方針。 ? 在高層有力的領導下、切實地進行 ＰＤＣＡ循環(huán)是非常重要的。 ?定期追蹤是ＰＤＣＡ循環(huán)的關鍵。 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 方針 管理 管理項目 大的改善、革新 打破現(xiàn)狀 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 日常 管理 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 日常 管理 管理項目 P=PLAN 策劃 D=DO 實施 C=CHECK 檢核 A=ACTION行動 方針管理 方針管理 33 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 33 ?DAE質量目標： “ 追求產(chǎn)品零缺陷 ” ? 總經(jīng)理承諾： ? DAE始終把顧客的需求和期望作為我們追求的目標，公司采用一流的管理和一流的技術，全體員工實行 “ 無差錯 ” 工作，并不斷改進工作質量，以完美無缺的產(chǎn)品和服務奉獻社會。 34 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 經(jīng)營理念 堅持“四化”理念，打造以“六力”為核心的綜合競爭力 質量 控制力 成本 治理力 市場 拓展力 人才 驅動力 制造 精益力 研發(fā) 適應力 市場 全球化 技術 領先化 品牌 增值化 管理 三菱化 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 目錄 35 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 確保 質量控制力 ，以過硬的質量維護客戶權益 質量控制力 5 抓住質量 工作重點項目 開展 “ 典型 不良攻關 ” 持續(xù)實施 “ 顧客滿意工程 ” 構建現(xiàn)代化、國際化、精益化的現(xiàn)場作業(yè)管理體系和質量風險控制模式 目錄 36 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 36 以 ISO/TS16949： 2023質量管理體系 為平臺 國際標準 ISO9001/ISO9000： 2023 行業(yè)要求 ISO/TSS16949： 2023 公司特殊要求 1 2 3 4 顧客支持性參考手冊 （見文獻目錄） 先期質量策劃 控制計劃 工具和技術 規(guī)定質量體系要求 汽車行業(yè)質量體系要求 顧客相關質量體系要求 第一層次：質量手冊 確定途徑及職責（包括顧客需求保證） 第二層次：程序 確定誰做，做什么，何時做 第三層次：作業(yè)指導書 回答怎樣做 第四層次：其他文件 信息的即時記錄（如表格等） 37 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 37 IS0／ TSl6949： 2023的目標 38 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 38 39 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 39 生產(chǎn)現(xiàn)場應該有作業(yè)指導書 不合格品必須由經(jīng)授權的檢驗技術員處理： 40 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 40 五、樹立什么樣的質量觀？ ? “ 零缺陷 ” 的質量觀： ?“ 第一次就把事情完全做對 （ Do it right the first time） ” 、 ?“ 只生產(chǎn)優(yōu)質品 ” 的觀念 。
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