質(zhì)量管理培訓(xùn)(ppt64頁)(已修改)
2025-01-30 03:06 本頁面
【正文】 1 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 質(zhì)量意識培訓(xùn) 質(zhì)量保障部 曲洪波 2 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 培訓(xùn)目標 ? — 了解質(zhì)量的概念和重要性 ? — 樹立顧客滿意的質(zhì)量觀 ? — 掌握提高質(zhì)量意識的方法 ? — 掌握 DAE質(zhì)量方針、目標 ? — 了解 DAE質(zhì)量控制方法和水平 ? — 建立系統(tǒng)思維、預(yù)防為主的思想 ? 培訓(xùn)對象： 全體新員工 3 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 ? 質(zhì)量的概念 ? 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 ? DAE的質(zhì)量方針、目標和管理模式 ? 樹立什么樣的質(zhì)量觀 ? 質(zhì)量案例 ? DAE曾發(fā)生的典型質(zhì)量問題 本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容 4 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 一 、 質(zhì)量的概念 ? 沒有顧客投訴 ? 符合標準書上的規(guī)定 ? 維持低于公司要求的合格率水平 ? ????????? Q UALITY 質(zhì)量是什么 ？ 好的質(zhì)量 = ? 質(zhì)量 你的意見是 ? 質(zhì)量的定義： 一組固有特性滿足要求的程度。 5 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 一、 質(zhì)量的概念 ? ISO9000對質(zhì)量是這樣定義的： ?質(zhì)量：一組固有特性滿足 要求 的程度。 狹義 廣義 符合性 適用性 標準或規(guī)范 理解的關(guān)鍵點 6 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 “不差 “ 的陷阱 ——99% 的合格率是否足夠？ ? 當一個設(shè)備由 100個部件組成，即使每一個部件的合格率均為 %，設(shè)備的合格率也僅為 % ? ? ? ? %=% ? 當該設(shè)備由 500個部件組成，則該設(shè)備的合格率僅為 % 7 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 45Sigma 3 Sigma 6Sigma 理解要點： 質(zhì)量就是要求 66,807ppm % 6,210ppm % 233ppm % ppm % 生產(chǎn)過程中要控制的 5個要素是： 人、機器、材料、方法、環(huán)境。 8 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 8 每 34 年有 1 小時停電 每月有 7 小時停電 每年有 68 次配錯藥 每年有 20 萬次配錯藥 在一些主要機場每 5 年有 1次航班不能下降 在一些主要機場每天有 2 個航班不能降下 每星期有 例不成功外科手術(shù) + 每星期有 5,000 例不成功外科手術(shù) 每小時丟失 7 件郵件 每小時丟失 2 萬郵件 % Good (6 Sigma) Vs 99% Good ( Sigma) 六西格瑪?shù)臄?shù)據(jù) 9 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 二、質(zhì)量為什么重要 ? 政府、法規(guī)的要求 ? 顧客（用戶）和市場的要求 ? 自我生存和發(fā)展的需要 10 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 ? 質(zhì)量是我國經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的核心問題。 ? 企業(yè)“ 堅持質(zhì)量第一，采用國際標準和先進標準，搞好全員全過程質(zhì)量管理 ” 。 ? 《 質(zhì)量振興綱要（ 1996年 2023年） 》 ，實施質(zhì)量振興。 11 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 ? 國際、國家和地方制定了一系列的法律法規(guī)如： ? ISO9000、 ISO1400 ISO1800 SA8000等 ? 《 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 》 、 ? 《 消費者權(quán)益法 》 、 ? 《 缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定 》 、 ? 《 汽車三包 》 法規(guī)等 12 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 ? 產(chǎn)品進料不良： 100ppm； ? 綜合等級： A。 ? 交入東南汽車的零件，不允許有一個不良品； ? 過程能力要求： 保安件為 CPK≥ ，一般件為 CPK≥ ； 如東南汽車對 DAE整機的要求 ： 13 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 ? 顧客在購買商品時考慮因素依次為： 質(zhì)量 品牌 價格 經(jīng)久耐用性。 ? 不滿意我就抱怨和投訴； ? 誰的產(chǎn)品和服務(wù)好就選擇誰。 14 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 顧客不滿意的結(jié)果 15 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 顧客不滿意的結(jié)果 16 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 ? 公司的產(chǎn)品質(zhì)量好，價格合理，顧客才樂于購買我們的產(chǎn)品。 ? 公司才會因此而獲得利潤，并以此保障廣大員工的生活和股
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