質(zhì)量管理培訓(xùn)(ppt64頁)-文庫吧資料
2025-01-26 03:06本頁面
【正文】 ： QCC ? 品管制度 ﹝ 田口 /QFD/ISO 9000/QIS﹞ ? 產(chǎn)品生命週期 ﹝ 耐用 /綠色產(chǎn)品 ﹞ ? 休華特 ? 管制圖： SPC / 改善技術(shù)： QC七大手法 ? 量測技術(shù) ? 符合規(guī)格 ? 降低不良 ? 經(jīng)久耐用 ? 變異減少 ? 顧客滿意 ? 全員參與 ? 品質(zhì)成本 ? 全員參與 ? 品質(zhì)因子 PQCDSM ? 全員參與 ? 經(jīng)營策略 ? 流程導(dǎo)向 ? 經(jīng)營理念 ? 顧客滿意 ? 企業(yè)文化 29 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 29 全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)思考 產(chǎn)品 ＋ 服務(wù) 質(zhì)量 成本 交貨期 TOTAL QUALITY MANAGEMENT 以顧客為中心、全員參與、持續(xù)改進(jìn)、服務(wù)全社會 TCS、 6?、 運轉(zhuǎn)周期管理、 QSR、基準(zhǔn)評價 30 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 30 31 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 31 四、 DAE的質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理模式 ? 質(zhì)量方針 是： “ 不斷改進(jìn)，顧客滿意 ” ? 含義： DAE全體員工堅持 “ 質(zhì)量第一，顧客至上 ” 的質(zhì)量宗旨，本著 “ 精益求精，追求卓越 ” 的思想，通過不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和不斷創(chuàng)新的工作精神，生產(chǎn)競爭于國際市場的一流產(chǎn)品，并用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足顧客的需求及期望。 從市場調(diào)查 、 設(shè)計 、 原料 、 質(zhì)量保證 、 售后服務(wù)等各部門 、 全過程進(jìn)行質(zhì)量控制 。 向公差 中心 靠攏 警告！ 調(diào)整！ 下臨界限 上臨界限 公差中心 停止！整改！ 22 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 Cp圖解 ，這下看明白了吧 ? 23 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 Cpk圖解 24 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 質(zhì)量改進(jìn) 圖解 25 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 全面質(zhì)量管理階段 TQM 美國的菲根堡姆提出全面質(zhì)量管理 TQM的理論 。 操作者 — 工長 /領(lǐng)班，到后來規(guī)模和產(chǎn)量的增長，設(shè)立專職檢驗，因而產(chǎn)生 “ 專職檢驗 ” 。 17 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 17 needs 滿足 滿意 must wants KNO曲線 18 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 18 ? 。 ? 公司才會因此而獲得利潤，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利。 ? 不滿意我就抱怨和投訴； ? 誰的產(chǎn)品和服務(wù)好就選擇誰。 11 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 ? 國際、國家和地方制定了一系列的法律法規(guī)如： ? ISO9000、 ISO1400 ISO1800 SA8000等 ? 《 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 》 、 ? 《 消費者權(quán)益法 》 、 ? 《 缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定 》 、 ? 《 汽車三包 》 法規(guī)等 12 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 ? 產(chǎn)品進(jìn)料不良： 100ppm； ? 綜合等級： A。 ? 企業(yè)“ 堅持質(zhì)量第一，采用國際標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，搞好全員全過程質(zhì)量管理 ” 。 狹義 廣義 符合性 適用性 標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范 理解的關(guān)鍵點 6 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 “不差 “ 的陷阱 ——99% 的合格率是否足夠？ ? 當(dāng)一個設(shè)備由 100個部件組成，即使每一個部件的合格率均為 %，設(shè)備的合格率也僅為 % ? ? ? ? %=% ? 當(dāng)該設(shè)備由 500個部件組成，則該設(shè)備的合格率僅為 % 7 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 45Sigma 3 Sigma 6Sigma 理解要點： 質(zhì)量就是要求 66,807ppm % 6,210ppm % 233ppm % ppm % 生產(chǎn)過程中要控制的 5個要素是： 人、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境。1 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 質(zhì)量意識培訓(xùn) 質(zhì)量保障部 曲洪波 2 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 培訓(xùn)目標(biāo) ? — 了解質(zhì)量的概念和重要性 ? — 樹立顧客滿意的質(zhì)量觀 ? — 掌握提高質(zhì)量意識的方法 ? — 掌握 DAE質(zhì)量方針、目標(biāo) ? — 了解 DAE質(zhì)量控制方法和水平 ? — 建立系統(tǒng)思維、預(yù)防為主的思想 ? 培訓(xùn)對象： 全體新員工
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