質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)課件(ppt78頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-09 02:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 全 ? 丟三落四，準(zhǔn)備工作做得不好 生活中常出現(xiàn)的熟悉錯(cuò)誤： 品質(zhì)觀念導(dǎo)入 陷阱二 ： “ 零缺陷”是可望而不可及的 ? 打錯(cuò)電話 ? 臨急抱佛腳 ? 明知故犯，對(duì)小錯(cuò)誤不以為然 ? 做錯(cuò)事找借口 ? 忘記說(shuō)“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系” ? 花錢沒(méi)有計(jì)劃 ? 沒(méi)有記住準(zhǔn)確的地址找錯(cuò)了地方 ? 沒(méi)有看清題目的要求 ? 陰天出門忘記帶雨具 ? 常常無(wú)法做到“今日事今日畢” ? 因溝通不當(dāng)帶來(lái)麻煩 ? 將隨時(shí)隨地地可以解決的小事情堆積成一件難以解決的大事情 ? 主觀臆斷，想當(dāng)然 數(shù)數(shù)自己占據(jù)了幾項(xiàng)？ 品質(zhì)觀念導(dǎo)入 陷阱三 ： 炒質(zhì)量比做質(zhì)量更重要 企業(yè)是應(yīng)該炒質(zhì)量還是做質(zhì)量？ 品質(zhì)觀念導(dǎo)入 陷阱三 ： 炒質(zhì)量比做質(zhì)量更重要 高品質(zhì)的產(chǎn)品（支撐） 成功的銷售 例如：寶馬汽車、西南航空公司、美菱電器等均屬于此類型企業(yè)。 品質(zhì)觀念導(dǎo)入 陷阱三 ： 炒質(zhì)量比做質(zhì)量更重要 個(gè)人 是應(yīng)該炒質(zhì)量還是做質(zhì)量？ 美菱節(jié)能冰箱： 品質(zhì)觀念導(dǎo)入 陷阱三 ： 炒質(zhì)量比做質(zhì)量更重要 海爾理念： ? 知道自己能翻多大跟頭，就給自己搭建多大舞臺(tái) ? 踏實(shí)地做工作，有多大的能力就證實(shí)出多大的能力 ? 一步一個(gè)腳印前行的人永遠(yuǎn)是這個(gè)社會(huì)需要的人 品質(zhì)觀念導(dǎo)入 陷阱四 ： “這不關(guān)我的事！” 有的人發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的錯(cuò)誤卻不說(shuō)出來(lái)，都抱著“這不關(guān)我的事”的想法。如果出了問(wèn)題，則歸咎于設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)不佳，配置的生產(chǎn)技術(shù)、模具不良，領(lǐng)導(dǎo)交待不清，管理不善等，總之，和自己沒(méi)有關(guān)系。時(shí)間久了，就認(rèn)為這是理所當(dāng)然的事了，而把自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任忘得一干二凈。 品質(zhì)觀念導(dǎo)入 陷阱四 ： “這不關(guān)我的事！” 這些是否關(guān)你事？ 品質(zhì)觀念導(dǎo)入 陷阱四 ： “這不關(guān)我的事！” ? 在公司里吃飯的時(shí)候?qū)⑹澄锏粼诘厣?，但不拾起，因?yàn)橛行l(wèi)生管理人員來(lái)打掃 ? 公共場(chǎng)所洗手間的水龍頭開(kāi)著，但不去關(guān)，因?yàn)椴皇俏议_(kāi)的 ? 公司地面上有水，不去拖干凈，又不是我灑的 ? 這個(gè)設(shè)計(jì)有不合理的地方，可這又關(guān)我什么事，我的工作是按照規(guī)定生產(chǎn)就可以了 ? 那個(gè)抱小孩的婦女沒(méi)有座不關(guān)我的事，我上了一天班也很累，而且我不讓座別人也會(huì)給她讓座的 ? 那個(gè)新來(lái)的總是笨手笨腳的，可這關(guān)我什么事，誰(shuí)都是這么過(guò)來(lái)的 ? 做這個(gè)任務(wù)我有竅門，可我為什么要告訴別人，當(dāng)初我不懂的時(shí)候也沒(méi)有人肯告訴我！再說(shuō)，我又能得到什么好處 品質(zhì)觀念導(dǎo)入 陷阱四 ： “這不關(guān)我的事！” 品質(zhì)觀念導(dǎo)入 第二章 推動(dòng)質(zhì)量意識(shí)的 11種動(dòng)力 ? 期望 ? 誠(chéng)信 ? 個(gè)人品牌 ? 建議 ? 懲罰 ? 承諾 ? 成本意識(shí) ? 能力 ? 溝通 ? 教育培訓(xùn) ? 代價(jià) 品質(zhì)觀念導(dǎo)入 動(dòng)力一： 期 望 質(zhì)量意識(shí)的一種解釋就是期望，它的第一個(gè)動(dòng)力來(lái)源就是期望。 品質(zhì)觀念導(dǎo)入 動(dòng)力一： 期 望 老板的期望 老師的期望 父母的期望 品質(zhì)觀念導(dǎo)入 動(dòng)力二： 誠(chéng) 信 需要講究誠(chéng)信的對(duì)象： ? 對(duì)商品的誠(chéng)信 —— 按照我們?cè)瓉?lái)設(shè)計(jì)的模樣和性能將它設(shè)計(jì)出來(lái)； ? 對(duì)顧客的誠(chéng)信 —— 我們?cè)趺茨馨巡环项櫩推谕漠a(chǎn)品送到顧客的手中呢？ 品質(zhì)觀念導(dǎo)入 動(dòng)力二： 誠(chéng) 信 隨時(shí)隨地都要有誠(chéng)信，除了下述幾種，是否還有其它？ ? 對(duì)你的晚輩要信守承諾 ? 朋友間的交往 ? 借錢的時(shí)候 ? 對(duì)你的下屬要言行一致 ? 談生意的時(shí)候 ? 對(duì)待顧客 ? 對(duì)你的老板和你的公司 ? 答應(yīng)別人的事 ? 對(duì)你的合作伙伴 ? 欠債還錢 ? 帶有風(fēng)險(xiǎn)性的行業(yè) ? 家庭和家人 ? 陌生人 品質(zhì)觀念導(dǎo)入 動(dòng)力三： 個(gè) 人 品 牌 品牌 意味著質(zhì)量，品牌是建立在質(zhì)量基礎(chǔ)上的一種無(wú)形、無(wú)價(jià)的資產(chǎn)。 品質(zhì)觀念導(dǎo)入 動(dòng)力三： 個(gè) 人 品 牌 請(qǐng)你評(píng)一評(píng)這些人屬于哪些品牌？ ? 總是試圖改變現(xiàn)狀 ? 喜歡做第一個(gè)“吃螃蟹”的人 ? 沒(méi)有做不到的事情，只有想不到的事情 ? “零缺陷”、“無(wú)瑕疵” ? 不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不想當(dāng)老板的員工不是好員工 ? 敢于實(shí)現(xiàn)心中的理想 ? 喜歡挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn) ? 總是有更高的目標(biāo)和追求 ? 這種人往往會(huì)取得巨大的成功 第一種人的特征 供選項(xiàng)：虎頭蛇尾型、外歸因型、原則型、挑戰(zhàn)型、世故圓滑型 品質(zhì)觀念導(dǎo)入 動(dòng)力三： 個(gè) 人 品 牌 第二種人的特征 ? 不能將計(jì)劃執(zhí)行到底
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