【文章內(nèi)容簡介】 藝開發(fā) , 產(chǎn)品規(guī)劃與作業(yè)時(shí)間安排 , 客戶服務(wù)和銷售納入其中也極其重要 . 一些一流企業(yè)還邀請(qǐng)主要客戶參加故障模式與影響分析講習(xí)班 . 在對(duì)工藝進(jìn)行故障模式與影響分析之 ,前必須先擬定工藝規(guī)劃 , 生產(chǎn)規(guī)劃和作業(yè)時(shí)間表 。 而在進(jìn)行工藝故障模式與影響分析時(shí) , 則要同時(shí)實(shí)施質(zhì)量保証 , 維修 , 產(chǎn)品開發(fā) , 並從有關(guān)生產(chǎn)線和生產(chǎn)部門抽調(diào)人員作為工作組的固定成員 . ? 鑒於產(chǎn)品與工藝之間的相互依賴性 (例如 , 產(chǎn)品功能的可靠 性依據(jù)於堅(jiān)持工藝參數(shù) ), 從綜合產(chǎn)品和工藝開發(fā)的意義上講 , 把上述兩種手段結(jié)合起來同步使用 , 是十分重要的 . 有鑒於此 , 跨學(xué)科的產(chǎn)品故障模式與影響分析工作組和工藝故障模式與影響分析工作組在人員方面 , 必然有很大的重疊性 . 圖表 . 圖表 產(chǎn)品 FMEA與工藝 FMEA的互依賴性 故障模式與影響分析的類型組件或工藝 功能用途 故障影響 模式 原因系統(tǒng)的故障模式與影響分析發(fā)火分配器擴(kuò)散應(yīng)力動(dòng)量不發(fā)火車輛不運(yùn)轉(zhuǎn)脈沖鑒頻器發(fā)生故障軸斷裂產(chǎn)品的故障模式與影響分析設(shè)計(jì)的故障模式與影響分析分配器轉(zhuǎn)子壓裝在凸輪軸上脈沖鑒頻器發(fā)生故障軸斷裂 砂眼工藝的故障模式與影響分析工藝 分配器轉(zhuǎn)子 – 塑料注射成型機(jī)保証性鑒定單一結(jié)果軸斷裂 砂眼 壓力太低發(fā)現(xiàn)” 根本原因 : 使用故障模式與影響分析 ? 故障模式與影響分析工作組的會(huì)議應(yīng)該由一位受過專門訓(xùn)練 , 能夠起推動(dòng)作用的人主持 . 此人的推動(dòng)技能 , 對(duì)有效實(shí)施故障模式與影響分析項(xiàng)目是決定性因素 , 特別是在初始階段 . 隨著時(shí)間的推移 , 這些人本身應(yīng)該接受進(jìn)一步訓(xùn)練 , 以便成為教員 , 再培養(yǎng)下一代能推動(dòng)故障模式與影響分析的人 . 這樣就可以保証有關(guān)程序在整個(gè)組織內(nèi)得到傳播 . ? 故障模式與影響分析促進(jìn)者應(yīng)符合下述標(biāo)準(zhǔn) : (1) 擁有廣泛的技術(shù)知識(shí) (如受過良好的教育與培訓(xùn) ), 擁有幾年在不同領(lǐng)域工作的經(jīng)驗(yàn) , 或擁有跨學(xué)科專門知識(shí) 。 (2) 是個(gè)通才 , 如有很強(qiáng)的分析和抽象思維能力 , 善於與他人合作 , 主動(dòng)積極 , 能激勵(lì)他人努力工作 。 (3) 有個(gè)人魅力 , 如能說服別人 , 有自信心 , 有創(chuàng)造性 . 故障模式與影響分析促進(jìn)者不應(yīng)是參謀人員 . 此一職能應(yīng)由質(zhì)量保証人員或開發(fā)人員去完成 , 他們可定期提供他們?cè)谌粘９ぷ髦蝎@得的經(jīng)驗(yàn)與見解 , 以及有關(guān)方法論的廣博知識(shí) . 有關(guān)故障模式與影響分析的初步計(jì)劃可以是這樣的 : ? 1. 在適當(dāng)?shù)男袠I(yè)協(xié)會(huì)或或其他專業(yè)團(tuán)體 , 對(duì)故障模式與影響分析促進(jìn)者 進(jìn)行外部培訓(xùn) . ? 2. 列出關(guān)鍵開發(fā)項(xiàng)目的優(yōu)先次序 (可能存在的質(zhì)量問題的嚴(yán)重性 , 範(fàn)圍 , 緊急程度 ). ? 3. 為 進(jìn)行故障模式與影響分析選擇兩個(gè)關(guān)鍵開發(fā)項(xiàng)目 . ? 4. 由外部專家向最高管理層簡單介紹故障模式與影響分析的技術(shù) , 然後 由最高級(jí)管理層把這些信息傳送給所有開發(fā)人員 . ? 5. 由最高管理層為每個(gè)開發(fā)項(xiàng)目成立兩三個(gè)故障模式與影響分析工作組 , 由促進(jìn)者和組員組成 (除非已建立了在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的故障模式 與影響分析工作組作為項(xiàng)目工作組 ). ? 6. 由企業(yè)內(nèi)部的故障模式與影響分析促進(jìn)者對(duì)故障模式與影響分析工作 組成員進(jìn)行培訓(xùn) (如果需要的話 , 取得外部的幫助 ), 同時(shí)就兩個(gè)開發(fā)項(xiàng) 目舉辦故障模式與影響分析講習(xí)班 , 以減少 “風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域” . ? 7. 小組情況匯報(bào) : 各故障模式與影響分析工作組之間交流經(jīng)驗(yàn) , 講解本企 業(yè)的故障模式與影響分析技術(shù)以及其程序的優(yōu)化等 . ? 8. 把故障模式與影響分析技術(shù)用於其他開發(fā)項(xiàng)目 , 同時(shí)對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行 培訓(xùn) . ? 重要的是 , 在培訓(xùn)後或培訓(xùn)中就應(yīng)馬上進(jìn)行故障模式與影響分析 . “實(shí)踐出真知” 的老道理在這裏也同樣適用 . 應(yīng)該做和不應(yīng)該做的事情 ? 全面 , 徹底地調(diào)查所有嚴(yán)重的故障模式及其原因和影響 , 需要進(jìn)行最準(zhǔn)確的分析 . 因此 , 最重要的是 , 在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí) , 必須盡可能嚴(yán)格和客觀 . 有些開發(fā)商在自己的產(chǎn)品或組件被檢查時(shí) , 很難做到這一點(diǎn) , 因?yàn)樽罱K是要求他們建設(shè)性地批評(píng)自己的工作和成果 . 此時(shí) , 正是管理層和故障式與影響分析促進(jìn)者的說服力發(fā)揮作用的時(shí)候 . 對(duì)有關(guān)人員應(yīng)進(jìn)行 “ 特赦 ” , 不追究他們以前在設(shè)計(jì)和開發(fā)中所犯的過錯(cuò) . 在擬定補(bǔ)救設(shè)計(jì)方案時(shí) , 最需要高水平的創(chuàng)造性 . 這時(shí)對(duì)創(chuàng)造性的培養(yǎng)可能是有益的 , 甚至是必要的 . ? 經(jīng)常發(fā)生的一個(gè)重要問題是不深入 . 很多故障模式與影響分析只是蜻蜒點(diǎn)水 , 浮在表面 . 其原因或是因?yàn)闀r(shí)間不夠 , 用力失當(dāng) , 或是因?yàn)樵O(shè)有掌握足夠的技術(shù) . “ 虛假的故障模式與影響分析 ” 已屢見不鮮 . 要解決這個(gè)問題 , 深入認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)外 , 還應(yīng)該挑選幾個(gè)關(guān)鍵職能部門 , 然後對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的故障模式與影響分析 . ? 至於讓顧員接受建議採用的故障模式與影響分析的方法 , 重要的是 , 要及早提供公開的信息 , 如由外部培訓(xùn)者介紹其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn) . 除此以外 , 在初始階段過後 , 最高管理層的繼續(xù)支持 , 應(yīng)成為故障模式與影響分析的內(nèi)在組成部份 . 例如 , 這種支持可表現(xiàn)為 , 向管理委員會(huì)報(bào)告就重要開發(fā)項(xiàng)目舉行故障模式與影響分析討論會(huì)的結(jié)果 . 故障模式與影響分析的益處 ? 由於故障模式與影響分析可幫助避免失敗 , 因此它的主要好處是可降低成本 . 不過 , 它的好處不止於此 . 從中 期來看 , 它可大大改善一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量在客戶眼中的形象 , 也就是說 , 可使客戶看到 : 消滅了經(jīng)常發(fā)生的故障 , 避免了不合理的產(chǎn)品設(shè)計(jì) , 降低了收回產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn) , 減少了保修和補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用 . ? 有一個(gè)關(guān)於機(jī)械組件供應(yīng)商的例子 , 很能說明進(jìn)行故障模式與影響分析的好處 . 這個(gè)企業(yè)為其新一代產(chǎn)品進(jìn)行了三次產(chǎn)品故障模式與影響分析和一項(xiàng)工藝故障模式與影響分析 , 結(jié)果成功地使其內(nèi)部 X品率由 %下降到了%, 返工率由 %減至 %. 前兩年的保修費(fèi)也下降了 68%. ? 還有一些好處則很難量化 , 但在中期肯定會(huì)得到報(bào)償 . 員工的質(zhì)量意認(rèn)得到加強(qiáng) , 信息和經(jīng)驗(yàn)的交流 (特別是在各部門和各專業(yè)之間的交流 ) 得到加強(qiáng) , 對(duì)新員工的初始訓(xùn)練效果得到改善 . 因此 , 全面推行故障模式與影響分析將使企業(yè)的戰(zhàn)略更接近於 “ 無次品戰(zhàn)略 ” , 甚至更接近於 “ 無次品文化 ” . 故障樹分析 ? 故障樹分析的名稱來自表現(xiàn)其結(jié)果的方式 , 即用樹形圖形表現(xiàn)零部件 , 組件和系統(tǒng)各層面出現(xiàn)的功能缺陷之間的邏輯關(guān)系 . ? 方法 ? 像故障模式與影響分析一樣 , 故障樹分析 (FTA) 也屬於質(zhì)量管理方法中的風(fēng)險(xiǎn)分析一類 . 不過 , 故障模式與影響分析用於查明潛在的缺陷及其原因與後果 , 故障樹分析則以會(huì)對(duì)客戶造成不便的一個(gè)具體故障或 “ 不良後果 ” 為開端 . 故障樹分析用於查明造成故障的可能原因 , 並究查故障可想而知的後果 . 每種方法都可利用採取其他方法的結(jié)果 . 例如 , 如果 已知具體故障發(fā)生的概率 (如通過進(jìn)行故障模式與影響分析後的計(jì)算得到 ), 就可用布爾代數(shù)算出出現(xiàn) “ 不良後果 ” 的概率 . 在這個(gè)基礎(chǔ)上 , 便可最後