流程設計的方法和原則概論(編輯修改稿)
2025-02-09 01:09 本頁面
【文章內容簡介】 戶服務n 縮減時滯n 減少成本n 減少紙面作業(yè)n 空間需求最小化n 壓縮管理層n 提高應變能力n 提高員工士氣n ……明確、高效的管理或業(yè)務流程可以給企業(yè)帶來巨大收益151。審核2。取貨3。發(fā)貨企業(yè) 營銷總部 省級營銷中心 市級營銷中心 銷售的傳統(tǒng)模式用戶急需 市級營銷中心 省級營銷中心（ 1天）申請1。收貨2。上架3。取貨4。包裝（ 5天）（ 5天）用戶急需 市級營銷中心 省級營銷中心（ 1天）1。包裝2。發(fā)運3。結算（ 1天）鄰市營銷中心急調（ 1天）共需 11天共需 2天時間雖短，但運費驟增典型案例等級森嚴、逐級上報，同一地區(qū)人為劃為兩個部門，導致不能為顧客創(chuàng)造滿意的價值！久而久之，在市級站中會自發(fā)產(chǎn)生一個為其他市級站處理緊急業(yè)務的流程，實屬無奈，但總比通過省中心好 出現(xiàn)情況的兩種解決模式：在某些省會里，省級中心往往與市級中心在同一個辦公區(qū)域，然而當出現(xiàn)情況時，會出現(xiàn)以下兩種應付方式：常見的業(yè)務流程缺陷：五臟俱全、各自為政、等級森嚴、逐級上報16 兩個平行業(yè)務部門互不干涉、各自為各自的經(jīng)濟著想，導致全局受損！A機場 B機場A B出現(xiàn)故障，請求增援工程師，爭取當晚修好 時候已晚，不如明早再去，可省住宿費幾百美圓推遲一天派出工程師飛機停運一天，損失數(shù)十萬美元?。⊥瑢僖粋€管理機關的：常見的業(yè)務流程缺陷：以短期或局部利益為中心、犧牲長遠或整體利益典型案例17 新藥推出計劃僅實驗一項就用了近兩年時間，加上生產(chǎn)與推廣，共用了三年時間，公司少獲利百萬美圓以上。制藥公司 藥品管理局 獲準上市 新藥開發(fā)流程某制藥公司 藥品管理局研究成功一種新藥要求提供 30名病人服藥一周的實際結果研究藥品實際方案 專家逐個審閱 逐個面談，招聘愿做實驗的醫(yī)生和病人 征得各醫(yī)院的同意醫(yī)生填寫表格，考察，預付定金病人實驗對藥品缺陷返回修改2周 14周 8周 4周8周1周反反復復，共花費兩年時間獲準上市常見的業(yè)務流程缺陷：條框太多，流程部分串行處理典型案例18福特汽車公司應付帳款部采購業(yè)務流程再造重 組 的 類 型 范 例重組前采購部門供應商應付帳款部指定地點
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1