醫(yī)護(hù)禮儀教材(編輯修改稿)
2025-02-09 00:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 站 ? 坐 ? 蹲 ? 行 工作姿態(tài) ?端治療盤(pán) ?持資料夾 ?推治療車(chē) 表情： 微笑 +目光 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 醫(yī)護(hù)人員持物行姿 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) ? 取站立或行走姿態(tài) ? 雙手托盤(pán)底邊緣中部 ? 雙肘靠近腰部 ? 上臂與前臂呈 90176。 ? 盤(pán)內(nèi)邊距身體 510cm ? 取放平穩(wěn) 端治療盤(pán)姿態(tài) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) ? 取站立或行走姿態(tài) ? 左手握病歷夾邊緣中部，使前緣上翹，置前臂內(nèi)側(cè)，靠緊腰部。 ? 右手下垂，行走時(shí)自然擺動(dòng)。 ? 打開(kāi)病歷夾：左手托病歷夾，右手扶持，身體挺直，協(xié)調(diào)、自然。 持病歷夾姿態(tài) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) ? 位于車(chē)后 ? 手扶車(chē)把，均勻用力 ? 重心于前臂 ? 上身平直，略前傾 ? 入室：先手推開(kāi)門(mén) 后推車(chē)入室 入室后先關(guān)門(mén) 后推車(chē)至床旁 推車(chē)姿態(tài) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 課程安排 ? 第一模塊：醫(yī)護(hù)人員的形象美 ? 第二模塊：醫(yī)護(hù)人員的儀態(tài)美 ? 第三模塊：醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言美 ? 第四模塊：醫(yī)護(hù)人員的職場(chǎng)禮儀 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 基本要求 ?語(yǔ)言謙和 ?態(tài)度真誠(chéng) ?文明風(fēng)趣 ?神情專(zhuān)注 基本技巧 ?恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣 ?傾聽(tīng)的應(yīng)用 ?使用禮貌語(yǔ) ?適時(shí)的鼓勵(lì) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 使用文明用語(yǔ)和謙虛的態(tài)度 堅(jiān)持微笑服務(wù) 有效的傾聽(tīng)和提問(wèn) 換位思考，穩(wěn)定患者情緒 護(hù)患 禮儀 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) ? 禮貌用語(yǔ) ? 醫(yī)患溝通 ? 注意事項(xiàng) 醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言美 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 熱情三到 ? 眼到 ? 眼神交流 ? 主動(dòng)觀察顧客需要 ? 口到 ? 講普通話(huà) ? 因人而異 ? 意到 ? 待人接物基本之道要有表情 ? 表情要跟客人互動(dòng)，不能以不變應(yīng)萬(wàn)變 ? 落落大方，不卑不亢 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 禮貌用語(yǔ) 語(yǔ)言作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的重要體現(xiàn)。 ? 禮貌 ：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。 ? 用語(yǔ) ： 敬語(yǔ) ，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的 “ 請(qǐng) ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 對(duì)不起 ” “麻煩您了” ，第二人稱(chēng)中的 您 。要養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣。 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) ? 醫(yī)療服務(wù)中的“五聲，十字” 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 五聲 ? 問(wèn)候聲 ——您好，早上好，晚上好 ? 送別聲 ——再見(jiàn) ? 致謝聲 ——謝謝 ? 致歉聲 ——對(duì)不起、不好意思、請(qǐng)?jiān)? ? 詢(xún)問(wèn)聲 ——請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助嗎？ 中國(guó)最
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