禮儀文化教材(編輯修改稿)
2025-03-01 17:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是通過身體語言符號來實現(xiàn)的溝通。 身體語言的特點： 1 廣泛性 2 連續(xù)性 3 不受環(huán)境的限制和保密性 4 跨文化溝通 5 簡約性 身體語言溝通的類型 1 人的 表情 2 眼睛 3 手勢 4 軀體姿勢 表情的作用 1 通過一個人的面部表情可以看 出對某人某事的態(tài)度； 2 可以知道他的心情 、 性格是 怎樣； 3 可以知道對方的經(jīng)歷如何 。 眼睛 1 眼睛的 作用 2 用眼交流時應(yīng)注意的 問題 眼睛的作用： 1 可以通過視覺的關(guān)注了解你對某事的關(guān)注程度。 2 可以實現(xiàn)各種情感的交流； 3 可以通過人們之間的目光的交流，判斷人們之間的關(guān)系程度、情感程度。 4 可以通過人們之間的目光的交流，還可以表示肯定、否定、提醒、 監(jiān)督等信息。 5 眼睛可以獨立達(dá)意，它可以不借助其他任何媒介來獨立表達(dá)意思。 用眼交流時應(yīng)注意的問題： 1 眼睛不能亂看，應(yīng)根據(jù)相應(yīng) 交往的 區(qū)域 來看。 2 眼睛不能長時間的看一個 固 定位置 。 3 不能斜眼和迷眼看人 。 4 在與人交往時，又是思維跟不上嘴，可以閉一會兒眼，但不能太長 。 根據(jù)相應(yīng)交往對象的不同，眼睛所看區(qū)域不同： 1 看你很尊重的人要看額頭與眼睛形成 的三角區(qū)； 2 對有親密關(guān)系的人 ， 可以看眼睛到胸 的三角區(qū)； 3 對一般的社會交往的人 ， 看眼睛到嘴 的三角區(qū) 。 同時不要用眼盯著人看 。 手勢 1 手勢的 作用 2 在使用手勢時應(yīng)注意的 問題 3 什么樣的手勢 是 的 好的 手勢的作用 1 有象征作用 2 起到說明的作用 3 起到協(xié)調(diào)作用 4 代替語言 在使用手勢時應(yīng)注意的問題 1 手勢幅度過大； 2 手勢不宜太多； 3 注意他人使用手勢的習(xí)慣。 什么樣的手勢是好的 （ 優(yōu) ） 美 、 （ 文 ） 雅 、 （ 清潔健康 ） 潔 、 明 （ 明了 ） 、適度 。 軀體姿勢的作用 1 通過軀體姿勢，可以表現(xiàn)對某人某事的態(tài)度，也可以體現(xiàn)出人與人的關(guān)系。 2 對于同一種軀體動作在同一 國 度 、 同一社會圈內(nèi)是被群體 認(rèn) 同 的 。 靜態(tài)無聲媒介 儀表 1 頭發(fā) 2 面容 3 手 4 服飾 服飾 1 服裝 的作用 2 飾物 的作用 3 著裝的 TPO原則 4 西裝穿著的禮儀 服裝的作用： 表達(dá)人的身份、思想、地位、修養(yǎng)。 飾物的作用： 1 通過飾物可以幫助他尋找溝通者； 2 可以起到一種無聲、有意的暗示作用； 3 通過飾物可以了解其身份、地 位、修養(yǎng)、職業(yè)、財富狀況。 著裝的 TPO原則： “ Time” （ 時間 ） ， “ Place”（ 地點 ） ， “ Occasion”（ 場合 ） 。 “ TPO” 原則是指人們的穿著打扮要兼顧時間 、地點 、 場合并與之相適應(yīng) 。 西裝穿著禮儀 1講究規(guī)格 2穿好襯衣 3系好領(lǐng)帶 4系好紐扣 5衣袋使用 6皮鞋穿著 3 第五章 人際空間與人際距離 一 人際空間需要 二 個人空間位置與溝通 三 人際距離與溝通 個人空間位置與溝通 1人與人之間的空間位置關(guān)系 ， 會直接 影響個人之間的溝通過程 。 2 隨著溝通過程中所保持的距離不同 ， 溝通也會有不同的氣氛背景 。 3 溝通中空間位置的不同 ， 還直接導(dǎo)致溝通者具有不同的溝通影響力 。 人際距離與溝通 1 專家 將日常生活中人與人的空間距離 分為四類 。 2 影響空間使用的 因素 日常生活中人們的空間距離 分類 為： 1 親密距離 (intimate distance) 2 個人距離 (personal distance) 3 社交距離 (social distance) 4 公共距離 (public distance) 影響空間使用的因素 1 文化背景 2 性別和性格的差異會影響 3 空間的使用 3 雙方關(guān)系發(fā)展程度 第六章 交際時間 1 準(zhǔn)時守約是向交往對方發(fā)出的禮貌的第一個信息。 2 時間表是如何對待人們的地位 ， 如何使用時間表示如何對待交往對方 。 3 人們的情緒好壞與時間有密切的關(guān)系 。 4 時間可以輔助人們確立發(fā)展人際關(guān)系 。 5 通過時間的使用可以反映不同的文化背景和社會背景 。 6 時間是偉大的評論家 ， 即可以通過一個人使用時間的方式來評價他 。 第七章 人際吸引 一 人際吸引的 含義 二 影響 人際吸引的因素 三 促進(jìn) 吸引的因素 四 影響人際吸引的 障礙 人際吸引的含義： 是指在人際交往中形成的 ， 以感情因素為主的 ， 對他人的一種特殊形成的社會態(tài)度 ， 是給與他人的積極和正面評價的傾向 。 即人對某人的正面評價 ， 從而自愿接近他 ， 與之交往 。 影響人際吸引的因素 1 首因 效應(yīng) （ primary effect） 2 近因 效應(yīng) (recency effect) 3 暈輪 效應(yīng) (halo effect) 首因效應(yīng)的含義： 社會心理學(xué)中 ， 由于第一印象導(dǎo)致的 ， 在總體印象形成上 ，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象 ， 稱為首因效應(yīng) ， （ primary effect）也稱最初效應(yīng) 。 近因效應(yīng)的含義： 與首因效應(yīng)相對應(yīng) ， 在總的印象形成上 ， 新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象 ， 稱為近因效應(yīng) （ recency effect） 或最近效應(yīng) 。 暈輪效應(yīng)的含義： 又叫成見效應(yīng) 、 光環(huán)效應(yīng) 。 我們對一個人形成某種印象后 ，這種印象會影響對他的其他特質(zhì)的判斷 ， 人們會習(xí)慣以與這種以印象相一致的方式去估價其所有的特點 。 促進(jìn)吸引的因素 1 熟悉的吸引
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