八項(xiàng)質(zhì)量管理原則(ppt37頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-08 13:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ●建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，這是組織總體方針和目標(biāo)的組成部分，體現(xiàn)顧客及其他受益者的需要和期望。 ●將質(zhì)量方針和目標(biāo)貫徹落實(shí)到各層次、各職能部門。 3/15/2023 ●建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的 QMS，確保實(shí)施相關(guān)過(guò)程，實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)，使顧客及其他受益者滿意。 ●應(yīng)識(shí)別資源的需要，提供充分的資源。 3/15/2023 ●應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，激勵(lì)員工的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，形成可信賴、有明確目標(biāo)、訓(xùn)練有素和穩(wěn)定的人才資源。 ●主持管理評(píng)審，確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施。 ●決定持續(xù)改進(jìn)的方向和措施。 3/15/2023 原則 3 全員參與 “各級(jí)人員是一個(gè)組織的基礎(chǔ)，人員的充分參與可以使他們的能力得以發(fā)揮，使組織最大獲益” 3/15/2023 ●以人為本，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素； ●在組織的方針和戰(zhàn)略制定過(guò)程中，充分讓員工參與獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策； ●在制定目標(biāo)中員工參與； ●賦予各部門、各崗位職責(zé)和權(quán)限； ●在經(jīng)營(yíng)管理上，員工參與適當(dāng)?shù)臎Q策和過(guò)程的改進(jìn)； 3/15/2023 ●全員積極地尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)； ●員工積極地尋求增加知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)遇； ●以小組或團(tuán)隊(duì)精神，共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)； ●以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中提倡革新和創(chuàng)新精神； ●對(duì)工作滿意，樹(shù)立對(duì)組織的自豪感； ●向顧客及受益者展示組織特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)； ●為員工個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造條件。 3/15/2023 原則 4 過(guò)程方法 “將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，會(huì)更有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果?！? 3/15/2023 ●在建立管理體系或制定方針和戰(zhàn)略時(shí)，必須識(shí)別和確定所需要的過(guò)程，首先應(yīng)確定達(dá)到所希望結(jié)果的過(guò)程； ●識(shí)別并測(cè)量過(guò)程的輸入和輸出； ●識(shí)別過(guò)程與組織的職能之間的接口； ●明確規(guī)定管理過(guò)程的職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)； ●識(shí)別過(guò)程的內(nèi)部顧客、外部顧客和供方； 3/15/2023 ●在設(shè)計(jì)過(guò)程時(shí)，規(guī)定達(dá)到的結(jié)果，還應(yīng)考慮：過(guò)程的步驟、活動(dòng)、流程、控制措施、培訓(xùn)、設(shè)備、方法、信息、材料和其他資源等； ●制定目標(biāo)應(yīng)認(rèn)識(shí)到過(guò)程能力將產(chǎn)生有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)； ●所有動(dòng)作過(guò)程中采用過(guò)程方式將導(dǎo)致成本降低、防止失誤、控制變更、縮短周期的和獲得更多的輸出。 3/15/2023 資源管理 測(cè)量、分析
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