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信息化-crm-顧客關(guān)系管理之行銷管理(編輯修改稿)

2025-02-08 02:22 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】第十一章客戶關(guān)係管理 ? 口耳相傳、溝通及推薦 ? 聯(lián)盟綜效 ( HelloAsia,積點回饋網(wǎng)站 ) ? 員工保留 8 第十一章客戶關(guān)係管理 ? 相關(guān)數(shù)據(jù)“重要性順序” ? 終生價值 ? 平均訂單價值 ? 最近購買日、購買頻率及購買金額 (RFM)分析 ? 重複顧客多年的每年銷售成長平均數(shù) ? 新顧客吸收成本 ? 既有顧客保留成本 ? 分析保留既有顧客的利潤 ? 分享顧客消費預算 ? 顧客保留比率 ? 顧客復得比率 ? 轉(zhuǎn)推薦收入 ? 價格補貼 9 第十一章客戶關(guān)係管理顧客導向之企業(yè)文化 10 第十一章客戶關(guān)係管理 ? 企業(yè)功能角度 ?行銷策略 ?行銷自動化模組 ?銷售策略 ?銷售自動化模組 ?顧客服務(wù)策略 ?客服自動

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