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信息化-crm-顧客關(guān)系管理之行銷管理(參考版)

2025-01-23 02:22本頁面

　　

【正文】內(nèi)涵 ? 互動介面 :溝通管道及通路 ? 分析與修正（ Analysis and Refinement） 14 第十一章客戶關(guān)係管理 15 第十一章客戶關(guān)係管理 ?網(wǎng)路花店互動策略之例 ? 策略方案可能是針對都會區(qū)高尚品味的花卉愛好者，透過與當(dāng)?shù)鼗ǖ辏ㄢ钒椋┑暮献?，提升可以增添每天生活色彩（時機(jī)、服務(wù)內(nèi)容）的服務(wù)。 ? 用顧客關(guān)係管理（ CRM）系統(tǒng)幫顧客打分?jǐn)?shù) ? 一通電話，全省服務(wù) ? 3天搞定 ADSL ? 單一帳單 7 第十一章客戶關(guān)係管理 ? 口耳相傳、溝通及推薦 ? 聯(lián)盟綜效 ( HelloAsia,積點(diǎn)回饋網(wǎng)站 ) ? 員工保留 8 第十一章客戶關(guān)係管理 ? 相關(guān)數(shù)據(jù)“重要性順序” ? 終生價值 ? 平均訂單價值 ? 最近購買日、購買頻率及購買金額 (RF

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