顧客關(guān)系管理crmppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】顧客關(guān)係管理CRM?爲(wèi)什麼需要顧客關(guān)係管理?定義顧客關(guān)係管理?顧客關(guān)係管理的組成?顧客關(guān)係管理的商業(yè)策略?資料倉儲是CRM的基礎(chǔ)?實(shí)施CRM的正確觀點(diǎn)?執(zhí)行顧客關(guān)係管理三部曲?CRM在中小企業(yè)的應(yīng)用?新一代的CRM-電話客服中心?SAP對實(shí)施CRM的經(jīng)驗(yàn)之談

2024-10-19 06:08

顧客關(guān)系管理(crm)軟件操作要點(diǎn)-資料下載頁

【總結(jié)】顧客關(guān)系管理(CRM)軟件操作要點(diǎn)(一)使用前的準(zhǔn)備工作1.IE：。上網(wǎng)助手、Google工具等廣告攔截工具要關(guān)閉。2.文件夾選項(xiàng)：打開“我的電腦”，點(diǎn)選“工具”中的文件夾選項(xiàng)。選擇“擴(kuò)展名”為“XLS”的文件類型。點(diǎn)選“高級”。3、Internet選項(xiàng)：啟動IE瀏覽器，點(diǎn)選“工具”中的Internet選項(xiàng)。設(shè)置安全級別與“受信任的站點(diǎn)”。

2025-04-07 22:26

[精選]銷管理--服務(wù)之行銷管理-資料下載頁

【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載12.服務(wù)之行銷管理任課教師：/36教學(xué)大綱?前言：日常生活與服務(wù)業(yè)?服務(wù)特性與行銷意義?服務(wù)的分類?服務(wù)系統(tǒng)?服務(wù)品質(zhì)管理2/36前言：日常生活與服務(wù)業(yè)?一般大學(xué)生經(jīng)常接觸到哪些服務(wù)業(yè)？三餐上課上網(wǎng)外出領(lǐng)錢遊玩看

2025-01-13 06:56

[精選]行銷管理之行銷環(huán)境分析-資料下載頁

【總結(jié)】行銷管理-第二課行銷環(huán)境分析講師:李秉萱二OO一年行銷環(huán)境分析行銷環(huán)境意指組織在行銷過程中所無控制的力量和角色。其定義如下：一間公司的行銷環(huán)境是該公司行銷管理機(jī)能以外的行動者(Actors)和力量(Force)所構(gòu)成。當(dāng)行銷管理層要和目標(biāo)顧客發(fā)展

2025-03-04 18:29

信息化和信息化管理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】第四章信息INFORMATION第四章信息與信息化管理第十二章激勵某海軍陸戰(zhàn)隊(duì)在原始森林進(jìn)行為時一個月左右的生存實(shí)驗(yàn)，具體要求如下：第一，每個隊(duì)員除了身上穿的衣服外，隨身只能帶三件物品，每件物品不能超過二公斤；第二，隊(duì)員都是由飛機(jī)空降到半徑為1000公里原始森林的中心地帶，要求在一個月時間內(nèi)從森

2025-01-22 09:11

顧客關(guān)系管理報(bào)告南山人壽_crm的e化-資料下載頁

【總結(jié)】顧客關(guān)係管理報(bào)告南山人壽_CRM的e化指導(dǎo)老師:廖顯宗老師學(xué)生：49954904徐貫珂49954006盧志豪49752912郭力瑋目錄?公司沿革?未來願景?經(jīng)營特色?服務(wù)優(yōu)勢?組織架構(gòu)與運(yùn)作?集團(tuán)的貼心服務(wù)?結(jié)論?參考資料

2025-07-17 13:16

crm顧客關(guān)系管理商品分析師-資料下載頁

【總結(jié)】CRM顧客關(guān)係管理商品分析師、PMA市場產(chǎn)品行銷策略分析師課程研習(xí)與證照檢定--微析科技股份有限公司—一、課程規(guī)劃設(shè)計(jì)(一)CRM顧客關(guān)係管理商品分析師【課程目標(biāo)與特色】傳統(tǒng)的POS、ERP系統(tǒng)多為被動式地管控商品成本與進(jìn)銷存，無法主動有效地管理顧客關(guān)係（B2CCRM），亦無法直接有助於市場產(chǎn)品行銷策略之分析（ProductMarketingAnalysis

2025-06-25 06:20

行銷管理哲學(xué)之行銷管理程序-資料下載頁

【總結(jié)】19/20市場行銷概述行銷管理哲學(xué)；行銷管理程序市場管理程序三角形THEMARKETINGPROCESSTRIANGLESITUATIONANALYSIS(INTERNAL+EXTERNAL)形勢分析(外部與內(nèi)部)環(huán)境分析(地理，人口，心理變數(shù))¨人口環(huán)境（衣、食、住、行，人口老化）¨經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2025-04-07 22:10

信息化管理(高級)-資料下載頁

【總結(jié)】1信息化管理2企業(yè)信息化管理：在先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)下，應(yīng)用信息技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理決策過程，涉及企業(yè)信息化建設(shè)與管理的組織、制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展戰(zhàn)略、人員培訓(xùn)等方面，其目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。什么是“企業(yè)信息化管理”？30我國信息化發(fā)展的歷史補(bǔ)充內(nèi)容4背景：1

2025-01-25 21:32

信息化管理基礎(chǔ)-資料下載頁

【總結(jié)】第1章信息化管理基礎(chǔ)主講：王勁鴻學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解信息技術(shù)革命與信息化的內(nèi)涵；?了解社會組織分類及其信息化管理與運(yùn)作的內(nèi)容和過程；?了解管理的概念、層次與過程；?理解企業(yè)概念、分類及其經(jīng)營管理體系；?理解人力資源及其管理特點(diǎn)，人力資源管理相關(guān)工作的具體內(nèi)容；?理解財(cái)務(wù)管理目標(biāo)與任務(wù)，財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作的具體內(nèi)容

2025-01-25 21:32

信息化規(guī)劃管理-資料下載頁

【總結(jié)】第3章信息化規(guī)劃管理主講：王勁鴻學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解經(jīng)營管理戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容；?掌握信息資源規(guī)劃的基本內(nèi)容和方法?？己艘c(diǎn)?了解經(jīng)營管理戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容；?掌握信息資源規(guī)劃的基本內(nèi)容和方法。章節(jié)內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息資源規(guī)劃?戰(zhàn)略的定義

2025-01-26 12:31

信息化管理概論-資料下載頁

【總結(jié)】信息管理概論1第一章信息化與信息資源本章要求:了解:第一節(jié)社會信息化第四節(jié)信息與信息資源的測度理解:第二節(jié)信息第三節(jié)信息資源2第一節(jié)社會信息化社會信息化的意義1.社會信息化：社會信息化是指在全社會包括經(jīng)濟(jì)、政治、文化、生活等各個方面廣泛應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，有效開發(fā)和利用信息與信息資源

2025-01-25 21:33

信息化項(xiàng)目管理-資料下載頁

【總結(jié)】第8章信息化項(xiàng)目管理項(xiàng)目和項(xiàng)目管理?項(xiàng)目：是指那些作為管理對象，按限定時間、預(yù)算和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成的一次性任務(wù)。?項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理者為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，按照客觀規(guī)律的要求，運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理論和方法，對執(zhí)行中的項(xiàng)目發(fā)展周期中的各階段工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、溝通和激勵，以取得良好效益的各項(xiàng)活動的總稱。

2025-01-26 12:37

管理信息化熱點(diǎn)問題討論之crm-資料下載頁

【總結(jié)】管理信息化熱點(diǎn)問題討論”之三CRM：不以客戶為中心？上次談到ERP方面的立體培訓(xùn)模型問題，現(xiàn)在經(jīng)常和ERP伴隨的還有一個詞，也屬于“三字經(jīng)”系列，那就是CRM。國內(nèi)談客戶關(guān)系管理（CRM）已經(jīng)有一段時間了，但好像有一種說法是，CRM熱潮一直沒有來臨，情況的確是如此嗎？關(guān)于這一點(diǎn)，從計(jì)算機(jī)世界今年4月在西安舉辦的“第二屆CRM在中國”大型研討活動的主題當(dāng)中，也許能看出端倪，這個主題是

2025-03-25 07:00

信息化管理與管理創(chuàng)新-資料下載頁

【總結(jié)】信息化背景下的企業(yè)管理創(chuàng)新北京石油管理干部學(xué)院彭宏韜2023年4月韜從我的名字講起（弢）1342信息化背景挑戰(zhàn)、管理、創(chuàng)新信息化與管理創(chuàng)新深層思考內(nèi)容提要1342信息化背景挑戰(zhàn)、管理、創(chuàng)新信息化與管理創(chuàng)新深層思考內(nèi)容提要什么是信息??近代控制論的創(chuàng)始人維納有一句名言：“信

2025-01-25 22:02

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信息化-crm-顧客關(guān)系管理之行銷管理(參考版)

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