【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 處理、傳遞、使用的安全性及相關(guān)措施。 65 （ 2）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容 ④ 信息化主體 信息化人才開發(fā)評(píng)價(jià)信息技術(shù)人員和企業(yè)的其他員工的數(shù)量及相關(guān)能力 。 對(duì)于信息技術(shù)人員的評(píng)價(jià)主要考察其計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力 、 軟件設(shè)計(jì)開發(fā)能力以及理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力 。 對(duì)企業(yè)的其他員工的評(píng)價(jià)側(cè)重于員工素質(zhì)的提高和員工參與信息化的程度 。 66 （ 2）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容 ⑤ 企業(yè)信息化組織和控制 考察 企業(yè)的信息化規(guī)劃、組織和控制機(jī)制，及信息化方面的政策、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定過程。 67 （ 2）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容 ⑥ 企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益 考察評(píng)價(jià)系統(tǒng)的直接經(jīng)濟(jì)效益 、 系統(tǒng)的間接經(jīng)濟(jì)效益 。 68 （ 3）認(rèn)識(shí)中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系 2023年 10月 9日，國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心正式推出了中國(guó)第一個(gè)面向效益的信息化指標(biāo)體系 ——中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系，以全面評(píng)估中國(guó)境內(nèi)各企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平。 中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系由 基本指標(biāo)、效能指標(biāo)和評(píng)議指標(biāo)三部分組成。 69 1 信息化管理 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 信息化評(píng)價(jià)體系 信息化組織管理 （ 組織機(jī)制 +管理制度 ） 信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 70 信息化組織管理 學(xué)習(xí)單元 1 信息化管理組織機(jī)制 目標(biāo)： 理解 CIO機(jī)制內(nèi)涵、掌握信息化組織的設(shè)置原則和方法。 71 知識(shí)要求 （ 1）信息化管理的職能 （ 2）信息化管理的外部力量 （ 3）企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的歷程 （ 4）組織管理基本知識(shí) （ 5）工作設(shè)計(jì)知識(shí) 學(xué)習(xí)單元 1 信息化管理組織機(jī)制 72 （ 1） 信息化管理的職能 ①信息化管理的職能隨企業(yè)信息化發(fā)展變化 信息設(shè)備和軟硬件的維護(hù)和使用 應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、實(shí)施和維護(hù) 以應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)為核心任務(wù) 73 （ 1） 信息化管理的職能 ②信息化管理職能的層次與企業(yè)管理相匹配 總結(jié)當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐，企業(yè)信息化管理職能可以在以下幾個(gè)層面與企業(yè)管理相匹配。 ■戰(zhàn)略層 ■業(yè)務(wù)層 ■操作層 74 （ 1） 信息化管理的職能 ■戰(zhàn)略層 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，發(fā)揮企業(yè)信息化對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的支撐作用。 戰(zhàn)略層信息化管理的職能主要是規(guī)劃信息化戰(zhàn)略，整合企業(yè)信息資源，確保信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)性。 戰(zhàn)略層信息化管理工作包括設(shè)計(jì)信息化建設(shè)方案、信息化管理制度制訂與執(zhí)行、信息化人才培訓(xùn)與管理、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組等。 75 （ 1） 信息化管理的職能 ■業(yè)務(wù)層 業(yè)務(wù)層信息化管理由信息技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門擔(dān)任。 信息技術(shù)部門針對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的需要 ,在信息化總體規(guī)劃的指導(dǎo)下建設(shè)各種信息化基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng) ,提供信息化的技術(shù)保障。 業(yè)務(wù)部門著眼于企業(yè)業(yè)務(wù)功能（生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、研發(fā)、財(cái)務(wù)等）的信息化，從業(yè)務(wù)信息化需求出發(fā)，提出方案或建議。 76 （ 1） 信息化管理的職能 ■業(yè)務(wù)層（續(xù)） 業(yè)務(wù)層的信息化管理功能主要有： ◆ 信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì) ◆ 信息系統(tǒng)建設(shè)及業(yè)務(wù)流程再造 ◆ 信息系統(tǒng)管理 ◆ 信息系統(tǒng)支持和服務(wù) ◆ 信息資源管理 77 （ 1） 信息化管理的職能 ■操作層 信息化管理在操作層的體現(xiàn)，主要是技術(shù)層面，是具體的、基礎(chǔ)性的信息化工作，完成信息化實(shí)施過程中系統(tǒng)建設(shè)、信息處理、系統(tǒng)操作應(yīng)用、軟硬件維護(hù)等工作。 78 （ 2） 信息化組織管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則 ■效率原則 ■精簡(jiǎn)原則 ■靈活性原則 ■因事設(shè)崗、因崗定編 79 （ 3） CIO CIO（ Chief Information Officer,首席信息官）是負(fù)責(zé)企業(yè)全面信息化管理的高級(jí)官員， CIO作為高級(jí)管理人才進(jìn)入決策層，主管和協(xié)調(diào)信息化規(guī)劃的決策和實(shí)施過程，承擔(dān)信息和知識(shí)資源的有效利用以及信息系統(tǒng)的總體建構(gòu)工作。 什么是 CIO？ 80 (3)CIO 1） CIO集戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略管理于一身，是企業(yè)決策層與管理層之間的紐帶。 2） CIO首先是管理專家，其次才是技術(shù)專家。 3） CIO通過信息管理，運(yùn)用知識(shí)管理為企業(yè)效益最大化服務(wù)。 關(guān)于 CIO的觀點(diǎn) 81 （ 4）信息化管理的外部力量 在信息化建設(shè)過程中，信息化管理有兩個(gè)外部力量不可忽視，它們可對(duì)企業(yè)信息化起到推動(dòng)作用。 ■ 信息化管理咨詢公司 ■ 系統(tǒng)外包服務(wù)商 82 （ 4）信息化管理的外部力量 ■ 信息化管理咨詢公司 信息化管理咨詢公司幫助企業(yè)選擇最合適的系統(tǒng)軟件來(lái)滿足企業(yè)的需求；在系統(tǒng)實(shí)施中 ， 進(jìn)行項(xiàng)目管理 ， 對(duì)系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制；系統(tǒng)實(shí)施后 ， 進(jìn)行審計(jì)和評(píng)估 。 有些專業(yè)咨詢公司深入細(xì)致的工作 ， 能使企業(yè)丟掉原有的落后方式 ， 再造新的業(yè)務(wù)流程 。 83 （ 4）信息化管理的外部力量 ■ 信息化管理咨詢服務(wù)的三個(gè)層面 信息化管理咨詢服務(wù)包括了三個(gè)層面的內(nèi)容。 ◆ 戰(zhàn)略層面的管理咨詢 ◆ 企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的管理咨詢 ◆ 信息技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品層面的技術(shù)咨詢 84 （ 4）信息化管理的外部力量 ◆ 戰(zhàn)略層面的管理咨詢 戰(zhàn)略咨詢層面的 管理咨詢 是指為企業(yè)提供管理、決策、市場(chǎng)、預(yù)測(cè)等領(lǐng)域的咨詢服務(wù)，咨詢公司需要具備多年的歷史和經(jīng)驗(yàn)，深厚的行業(yè)背景和知識(shí)積累。 85 （ 4）信息化管理的外部力量 ◆ 企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的管理咨詢 企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的咨詢主要為企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和搭建信息化系統(tǒng)平臺(tái)提供服務(wù)。 86 （ 4）信息化管理的外部力量 ◆ 信息技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品層面的技術(shù)咨詢 最基本的產(chǎn)品層面的咨詢服務(wù) ， 是指具體的產(chǎn)品技術(shù)支持 。 87 （ 2）信息化管理的外部力量 ■ 系統(tǒng)外包服務(wù)商 系統(tǒng)外包服務(wù)是指企業(yè)不再設(shè)置信息系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)部門 ， 把技術(shù)性較強(qiáng)的系統(tǒng)維護(hù)工作交給社會(huì)化系統(tǒng)外包服務(wù)商 。 系統(tǒng)外包服務(wù)商承擔(dān)了信息化管理中的維護(hù)職能 ， 對(duì)優(yōu)化企業(yè)資源配置 、 提高信息化管理效率有著重要作用 。 88 （ 5）企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的歷程 ① 信息技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用的三個(gè)階段 第一階段： 零散的技術(shù)改造，信息化管理局限于 簡(jiǎn)單的技術(shù)管理。 第二階段 ：信息技術(shù)在企業(yè)各領(lǐng)域大量應(yīng)用。 第三階段 ：戰(zhàn)略信息管理。 89 （ 5）企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的歷程 ② 企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的 三個(gè)階段 第一階段： 純技術(shù)管理階段，企業(yè)內(nèi)沒有專門的 科室完成信息化管理。 第二階段： 出現(xiàn)了具有一定管理職能的信息中心 等專職機(jī)構(gòu)。 第三階段： 出現(xiàn)了以 CIO為核心的企業(yè)信息化管 理體制 ,并且成為企業(yè)信息化管理職能 履行的基本保障。 90 （ 6） IT治理和 IT風(fēng)險(xiǎn)管理 IT治理通過對(duì)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)、需要過程的要求考核，以保證企業(yè)信息化建設(shè)于管理的規(guī)范化并規(guī)避建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。 本部分主要理解 IT治理的基本觀點(diǎn)。（ P28） 91 （ 7）組織管理基本知識(shí) 從組織工作的含義看，組織管理是設(shè)計(jì)、建立并保持（運(yùn)行及調(diào)整）一種目標(biāo)明確、結(jié)構(gòu)和功能合理的組織結(jié)構(gòu)。 什么是組織管理？ 92 （ 7）組織管理基本知識(shí) ① 組織管理工作職能的內(nèi)容 ■ 設(shè)計(jì)和建立一套組織機(jī)構(gòu)和職位系統(tǒng) 。 ■ 確定職權(quán)關(guān)系 ， 從而把組織上下左右聯(lián)系起來(lái) 與管理的其它職能相結(jié)合 ， 以保證所設(shè)計(jì)和 建立的組織結(jié)構(gòu)有效運(yùn)轉(zhuǎn) 。 ■ 根據(jù)組織內(nèi)外部要素的變化 ， 適時(shí)地調(diào)整組織 結(jié)構(gòu) 。 93 （ 7）組織管理基本知識(shí) ② 組織結(jié)構(gòu)及其特性 ■ 組織結(jié)構(gòu) （ Organization structure） 描述組織的框架體系 。 ■ 組織結(jié)構(gòu)的特性 ◆ 復(fù)雜性 （ Complexity） ：組織分化的程度 。 ◆ 正規(guī)化 （ Formalization） ：組織依靠規(guī)則和 程序引導(dǎo)員工行為的程度 。 ◆ 集權(quán)化 （ Centralization） ：考慮決策制定權(quán) 力的分布 。 94 （ 7）工作設(shè)計(jì)知識(shí) 工作設(shè)計(jì)就是根據(jù)組織需要并兼顧個(gè)人需要 ，規(guī)定某個(gè)工作的任務(wù) 、 責(zé)任 、 權(quán)力以及在組織中與其他職務(wù)關(guān)系的過程 。 工作設(shè)計(jì)的結(jié)果是工作規(guī)范 ， 其實(shí)質(zhì)是對(duì)工作規(guī)范的認(rèn)定 、 修改或?qū)π略O(shè)職務(wù)的完整描述 。 什么是工作設(shè)計(jì)？ 95 （ 7）工作設(shè)計(jì)知識(shí) ① 工作設(shè)計(jì)的作用 ■ 改變員工和職務(wù)之間的基本關(guān)系 ■ 推進(jìn)員工工作的積極態(tài)度 ■ 重新賦予工作以樂趣 ■ 有利于改善人際關(guān)系 ■ 工作設(shè)計(jì)使職責(zé)分明 96 （ 7）工作設(shè)計(jì)知識(shí) ② 工作設(shè)計(jì)的要求 ■ 提高組織效率 ■ 符合組織的總目標(biāo) ■ 工作與人相適應(yīng) ■ 責(zé)任體系與總目標(biāo)相符 97 （ 7）工作設(shè)計(jì)知識(shí) ③ 工作設(shè)計(jì)需要考慮的因素 ■ 環(huán)境因素：人力供應(yīng)和社會(huì)期望 ■ 組織因素：專業(yè)化 、 工作流和工作習(xí)慣 ■ 行為因素：多樣性 、 整體性 、 重要性 、 自 主性和反饋度 98 （ 7）工作設(shè)計(jì)知識(shí) ④ 工作設(shè)計(jì)方法 ■ 工作擴(kuò)大化方法 ■ 工作輪換方法 ■ 工作專業(yè)化方法 ■ 工作豐富化方法 99 （ 7）工作設(shè)計(jì)知識(shí) ■ 工作擴(kuò)大化方法