215215管理咨詢有限公司績效管理與績效指標(biāo)的制定(編輯修改稿)
2025-02-08 00:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 銷售 /產(chǎn)品經(jīng)理銷售 /產(chǎn)品經(jīng)理銷售 /產(chǎn)品經(jīng)理積壓處理 產(chǎn)品經(jīng)理?以價值樹對 KPI進(jìn)行分解產(chǎn)品經(jīng)理市場部經(jīng)理相關(guān)經(jīng)理指標(biāo)制定的幾個注意點(diǎn)n 目標(biāo)的一致性： 橫向與縱向n 指標(biāo)的可控性： 必須是有效可控的n 考核的平衡問題： 量化的合理性目 標(biāo) 管理（ MBO）的完整流程示意(PLAN ? DO ? SEE)◇ 經(jīng)營方針、部門目標(biāo)、科室目標(biāo)的確認(rèn) /共有◇ 個人業(yè)務(wù)分配 (Job Allocation)◇ 個人業(yè)務(wù)目標(biāo)的設(shè)定及認(rèn)可 (合議 ) 1) 目標(biāo)項(xiàng)目設(shè)定 : 5項(xiàng)左右 2) 以目標(biāo)項(xiàng)目別業(yè)務(wù)量和重要度為基準(zhǔn)設(shè)定 各項(xiàng)權(quán)重 (權(quán)重之合為 100) 3) 目標(biāo)項(xiàng)目別 1 評價尺度具體化 4) 與評價者進(jìn)行目標(biāo)面談 ? 認(rèn)可 (合議 )◇ 在經(jīng)常管理下，被評價者的業(yè)務(wù)履行?！?評價者 (直屬上級 )的指導(dǎo)、支援。設(shè)定目標(biāo)(PLAN)履行 業(yè)務(wù)(DO)◇ 自我評價 1) 各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評價 : 1 ※ 對達(dá)成度的評價意見及反省 2) 各項(xiàng)目標(biāo)評價結(jié)果綜合 :Σ( 各項(xiàng)評分 比重 )?◇ 評價者評價 1) 根據(jù)被評價者本人評價結(jié)果和業(yè)績完成情況， 實(shí)施目標(biāo)達(dá)成度評價。 2) 各項(xiàng)目標(biāo)評價結(jié)果綜合 o. 1次綜合 : Σ( 各項(xiàng)目標(biāo)評分 比重 )? o. 2次綜合 : Σ( ?20% ＋ ?80%)?◇ 評價面談 Feedback評 價(SEE)D、平衡計(jì)分卡（ BSC）設(shè)計(jì)方法平衡計(jì)分卡是基于戰(zhàn)略而又促進(jìn)戰(zhàn)略、將企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)有機(jī)結(jié)合的一種績效管理工具。它打破傳統(tǒng)考核的局限性，對企業(yè)從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度進(jìn)行全方位考核。平衡計(jì)分卡（ BSC）的核心內(nèi)容財(cái)務(wù)：公司的成長和盈利戰(zhàn)略客戶： 公司從眾多競爭對手中脫穎而出的戰(zhàn)略和贏得客戶的價值定位流程： 公司在關(guān)鏈領(lǐng)域改進(jìn)業(yè)務(wù)流程以促進(jìn)成長、增加盈利和提高客戶滿意度的戰(zhàn)略學(xué)習(xí)與成長： 企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展員工戰(zhàn)略：鼓勵員工學(xué)習(xí) /成長、調(diào)整戰(zhàn)略并改進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施平衡計(jì)分卡－舉例成功因素 衡量指標(biāo) 業(yè)績目標(biāo) 行動方案財(cái) 務(wù) 平衡的產(chǎn)品營業(yè)收入 營業(yè)收入的分布比例167。30% 來自于產(chǎn)品 A167。35% 來自于產(chǎn)品 B167。35% 來自于產(chǎn)品 C167。新的促銷方案167。加強(qiáng)新渠道的營銷策略客戶和市場 客戶滿意度 客戶保留率 95% ?？蛢?yōu)惠俱樂部內(nèi)部流程 新產(chǎn)品開發(fā)量新產(chǎn)品的營業(yè)收入占總營業(yè)收入的百分比167。2023年 – 15%167。2023年 – 50%167。2023年 – 60%167。增加 RD的投資項(xiàng)目167。建立客戶反饋系統(tǒng)學(xué)習(xí)和發(fā)展 員工的專業(yè)技能專業(yè)培訓(xùn)覆蓋率 90%167。聘請專業(yè)講師167。建立知識數(shù)據(jù)庫國電集團(tuán)某廠的 BSC： 指標(biāo)表佛山日升： 部門考核指標(biāo)表企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分享企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分享n 主管為下屬制定指標(biāo)的程序：n 方法： “四傻瓜原則 ”u 直接配用（獨(dú)立負(fù)責(zé)或分享指標(biāo)）u 間接改造（范圍、數(shù)字）u 普遍適用（通用目標(biāo)）u 日常工作（職能職責(zé)）宣布本部門考核指標(biāo) 發(fā)動員工 自定指標(biāo) 與員工溝 通調(diào)整指標(biāo) 備選指標(biāo) 中確定具體 考核指標(biāo)與員工簽訂績效合約E、 績效指標(biāo)確定與績效考核的關(guān)鍵技巧KPI指標(biāo)制定的 SMART原則n 何為 SMART：u Specific:明確的、具體的u Measurable:可衡量的、有標(biāo)準(zhǔn)的u Agree upon:指標(biāo)及目標(biāo)得到雙方認(rèn)可的u Realistic:現(xiàn)實(shí)的、可實(shí)現(xiàn)的u Time bound:有時限的案例：一個企業(yè)考核指標(biāo)的 SMART原則 考核 評 分 標(biāo) 準(zhǔn)示范表.NO ① 評價項(xiàng)目② 詳細(xì)管理目標(biāo) ③權(quán)重④ 評價尺度5 4 3 2 1Ⅰ 成果指標(biāo)管理銷售額管理 30 1200百 $以上185百萬 $以上1700百萬 $以上155百萬 $以上140百 $以上債權(quán)回轉(zhuǎn)管理 15 20日 25日 30日 35日 40日Ⅱ 戰(zhàn)略產(chǎn)品銷售ABS銷售擴(kuò)大 20 1500$ /T以上1400$ /T以上1350$ /T以上1300$ /T以上1300$ /T以下Ⅲ 有限利益增大SAN 15 1300
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