215215管理咨詢有限公司績效管理與績效指標的制定-wenkub
2023-02-09 00:42:28 本頁面
【正文】 B、績效考核維度選擇的關(guān)鍵技巧?互動：您如何評價員工？互動：您如何評價員工？n 常見的目標跟蹤的方法u定期報告uKPI記錄u走動式管理u抽查法n 常見的考核方法u 指標管理法u 行為固定法u 行為觀察法u 關(guān)鍵事件法n 常用各類考核指標的適用考核方法u 財務(wù)類：指標管理法u 客戶類：指標管理法、行為觀察法、關(guān)鍵事件法u 內(nèi)部流程：關(guān)鍵事件法、主基二元法u 學(xué)習(xí)與成長：指標管理法、行為固定法佛山日升： 月度 7:3與 6:4廣西西能： 各類指標的比例中興通訊： 兩維度考核企業(yè)實戰(zhàn)案例分享企業(yè)實戰(zhàn)案例分享C、不同對象考核方式選擇與 KPI指標制定方法部 門 特點 考核方式及重點 部 門舉 例結(jié) 果當期可 見 并易于量化 用當期的 MBO或 KPI量化指 標 考核 生 產(chǎn) 及 銷售結(jié) 果當期可 見 但不易于量化 選 取服 務(wù) 性及關(guān) 鍵 關(guān) 聯(lián) 指 標 ，注重流程性與關(guān) 鍵 事件的成果考核（如 項 目） 人事行政結(jié) 果 遠 期可 見 且易于量化當期重點 對計 劃任 務(wù)進 行 階 段成果確認 ，可將 遠 期成果與分配掛 鉤 ，注重關(guān)鍵 事件考核投 資 、技術(shù)結(jié) 果 遠 期可 見 且不易于量化當期重點 對計 劃任 務(wù)進 行跟蹤， 選 取關(guān)聯(lián) 性與流程性指 標 以及 對 關(guān) 鍵 事件 進 行考核企 業(yè) 文化結(jié) 果不確定且量化不確定當期重點 對 工作 計 劃推 進 情況考核，關(guān)鍵 事件的考核，以及 對 流程 優(yōu) 化方面的考核新 組 建部門企業(yè)投資理財部考核指標表： 舉例企業(yè)銷售部考核指標表： 舉例企業(yè)技術(shù)中心考核指標表： 舉例企業(yè)人力資源部考核指標表： 舉例企業(yè)實戰(zhàn)案例分享企業(yè)實戰(zhàn)案例分享不同崗位人員的考核問題崗 位工作特點 考核方式及重點 崗 位 舉 例過程及結(jié)果均易監(jiān)控 用當期的工作任 務(wù) MBO進 行考核，通?？梢圆捎每鄯址?進 行考核 生 產(chǎn) 及后勤過程及結(jié)果均不易監(jiān)控當期重點 對計 劃任 務(wù)進 行 階 段成果確認 ，可將 遠 期成果與分配掛 鉤 ，注重關(guān)鍵 事件考核技術(shù)人員結(jié)果易監(jiān)控但過程不易監(jiān)控 選 取 KPI指 標 及服 務(wù) 性指 標 ，注重流程性與關(guān) 鍵 事件的成果考核（如 項 目） 銷 售人 員管理人 員過程易監(jiān)控但結(jié)果不易監(jiān)控選 取 KPI指 標 與 過 程控制指 標 ，以及 對關(guān) 鍵 事件 進 行考核， 對 重大失 誤進 行否決或扣 罰投 資 人 員財務(wù) 人 員工作任 務(wù) 不確定 當期重點 對 工作 計 劃推 進 情況考核，關(guān)鍵 事件的考核 新部 門 新崗 位管理人員考核指標： 考核指標表特殊人員考核指標： 考核指標表專業(yè)人員考核指標： 略企業(yè)實戰(zhàn)案例分享企業(yè)實戰(zhàn)案例分享某企業(yè)生產(chǎn)副總考核指標考核指標 頻率 權(quán)重 考核單位業(yè)績指標80%噸加工成本 年度 40％ 總經(jīng)理質(zhì)量（成品率、退換貨率、工序不合格率）年度 20％ 總經(jīng)理交貨及時率 年度 20％ 總經(jīng)理預(yù)算執(zhí)行情況 年度 5% 總經(jīng)理有無重大安全事故 年度 5% 總經(jīng)理其他相關(guān)部門對其所轄部門的滿意度年度 10% 其他相關(guān)副總能力指標20%計劃能力 年度 25% 總經(jīng)理、直接下級組織能力 年度 25% 總經(jīng)理、直接下級領(lǐng)導(dǎo)能力 年度 25% 總經(jīng)理、直接下級控制能力 年度 25% 總經(jīng)理、直接下級某企業(yè)門衛(wèi)考核表評價項目 評價細則扣分事由評分門衛(wèi)把關(guān)值班未做到既文明禮貌又嚴格把關(guān)，造成來賓、客戶有投訴的，每次扣 2分，外來人員不登記，每次扣兩分。 夜間值班不堅守崗位，發(fā)現(xiàn)離崗、睡崗，每次扣 2分；廠內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人為破壞現(xiàn)象，每次扣 2分。 治安調(diào)節(jié)對斗毆、糾紛知情不處理，每次扣一分；重大情況為積極對策，每次扣 2分；制止不力或造成經(jīng)濟損失 1萬員，除按規(guī)定處理外，每次扣 4分?？鄯趾嫌嫞?實際得分：評價者簽名： 被評價者簽名：名 次： 最終評價等級：. dfdczx .績效管理體系設(shè)計 —— 指標（ KPI） 流程熟悉公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)目標熟悉公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃把戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為 KRA擬定初步的KPI/ 與相關(guān)部門負責人探討與績效管理人員一起確定本部門的KRA和 KPI與本部門成員溝通，使相關(guān)人員都清楚部門的 KRA和 KPI是否取得共識 ?將各部門的KRA和 KPI匯總，納入績效管理系統(tǒng)是提出不同方案召開績效會議，最后確定KRA和 KPI是否取得共識 ?為每個部門制作一份用于填報 KPI考核情況的表格將績效考核表格發(fā)給各部門負責人
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