中國電信企業(yè)文化診斷項(xiàng)目階段性成果匯報(bào)(編輯修改稿)
2025-02-08 00:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 公司上下之間的權(quán)力分配 “ 不合理 ” “ 我們對激勵(lì)要素有一個(gè)統(tǒng)計(jì)排序，金錢因素排得很靠后。 ”集團(tuán)公司中層領(lǐng)導(dǎo) “ 想做好事情必須團(tuán)結(jié)一致，減少內(nèi)耗。 ” 甘肅省公司領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)文化的現(xiàn)狀 —— 治理結(jié)構(gòu) “ 我們非常希望通過上市促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展?！? 上海市公司領(lǐng)導(dǎo)超過 90%的被調(diào)查者支持以年薪制激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)人多于 80% 的 被調(diào)查者 認(rèn)為企業(yè) “ 傾向于內(nèi)部選拔而不是社會(huì)招聘 ” 70% 左右的被 調(diào)查 者 認(rèn)為評價(jià)依賴于領(lǐng)導(dǎo)好惡16 企業(yè)文化的現(xiàn)狀 —— 資源 “ 未來競爭歸根到底是人才的競爭?！?廣東省公司中層領(lǐng)導(dǎo) “ 不該花的錢大把大把地花掉了。 ” 上海員工座談會(huì) “ 我們總是有一種被政府壓制的感覺。 ” 集團(tuán)公司中層領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)同人力資源在未來競爭中的重要性認(rèn)為沒有建立起有效的 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃資本使用 效率不高 未能充分利用政府資源 提升競爭能力未能 充分運(yùn)用品牌競爭策略 員工實(shí)際收入與期望不一致 60% 左右的被 調(diào)查 者 認(rèn)為沒能建立起有效的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 75% 的被調(diào)查者認(rèn)為資本效率不高 61%的地市公司被調(diào)查者、 54%的省級(jí)公司被調(diào)查者、 69%集團(tuán)公司被調(diào)查者認(rèn)為 “收入與自己的期望不一致 ” 近 40% 的被調(diào)查者認(rèn)為沒能充分運(yùn)用品牌競爭策略17 企業(yè)文化的現(xiàn)狀 —— 企業(yè)家與管理團(tuán)隊(duì) “ 經(jīng)歷了五次分拆， 留下來的都是優(yōu)秀 人才。 ” 甘肅省公司領(lǐng)導(dǎo) “ 我們會(huì)經(jīng)常對干部進(jìn)行培訓(xùn)，如 MBA培訓(xùn)。 ” 集團(tuán)公司中層領(lǐng)導(dǎo)中國電信擁有一支經(jīng)受 了鍛煉的管理團(tuán)隊(duì)，整 體素質(zhì)比較高注重管理隊(duì)伍的培訓(xùn)對管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化程 度評價(jià)不高只有 48% 的地市公司被調(diào)查者、 54% 的省級(jí)公司被調(diào)查者、 44% 集團(tuán)公司被調(diào)查者認(rèn)為中國電信的管理團(tuán)隊(duì)具有職業(yè)化水平18 企業(yè)文化的現(xiàn)狀 —— 產(chǎn)品和服務(wù) “ 我們積極開展小 靈通業(yè)務(wù)以應(yīng)對競 爭。 ”甘肅省公司中層領(lǐng)導(dǎo) “ 移動(dòng)聯(lián)通比我們做得好，他們有統(tǒng)一的營銷戰(zhàn)略。中國電信沒有一桿子到底的營銷戰(zhàn)略 ”上海市公司中層領(lǐng)導(dǎo)對行業(yè)危機(jī)、競爭態(tài)勢有清醒的認(rèn)識(shí)普遍支持繼續(xù)保持優(yōu)勢業(yè)務(wù)低成本觀念深入人心 積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)客戶服務(wù)流程不暢絕大部分被調(diào)查者認(rèn)為 “ 市場營銷人員 素質(zhì)還不能適應(yīng)未來競爭的需要 ” 超過 90%的被調(diào)查者認(rèn)為，如果不認(rèn)真對待競爭，企業(yè)將會(huì)消失 64%的地市公司被調(diào)查者、67%的省級(jí)公司被調(diào)查者、 64%集團(tuán)公司被調(diào)查者認(rèn)為 “已經(jīng)積極開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ” 94%的被調(diào)查者認(rèn)為降低成本與增加利潤同樣重要 90% 左右的 被調(diào)查者是這樣 認(rèn)為 的 缺乏 對 營銷人員的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏清晰的、統(tǒng)一化的營銷戰(zhàn)略服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與 服務(wù)成本的觀念 模糊 64%的地市公司被調(diào)查者、67%的省級(jí)公司被調(diào)查者、 64%集團(tuán)公司被調(diào)查者認(rèn)為 “已經(jīng)積極開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ” 40% 左右的 被調(diào)查者 認(rèn) 為 “ 服務(wù)交付過程不能令客戶滿意 ” 60% 的 被調(diào)查者是這樣 認(rèn)為 的 58%的普通 被調(diào)查者 、 46%的地級(jí)公司中層領(lǐng)導(dǎo)、 35%的地級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)、 39%的省公司中層領(lǐng)導(dǎo)、 7%的省公司領(lǐng)導(dǎo)、22%的集團(tuán)公司中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為對大客戶與一般客戶的服務(wù) “ 應(yīng)一視同仁 ”19 企業(yè)文化的沖突理念先進(jìn) 行為落后技術(shù)主導(dǎo) 市場主導(dǎo)主動(dòng)變革 被動(dòng)改革文化需求 文化缺位官
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