分析消費(fèi)者市場(chǎng)(編輯修改稿)
2025-02-07 23:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 感知到 的價(jià)值 顧客滿意 增加使用 重復(fù)購(gòu)買 品牌 忠誠(chéng) 品牌 轉(zhuǎn)換 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 19 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 第四節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買組織 一、消費(fèi)一般以家庭或個(gè)人為單位，從事購(gòu)買活動(dòng)的通常卻是家庭中的一個(gè)或幾個(gè)成員。 二、在購(gòu)買決策中，人們可能會(huì)扮演下列一種角色或幾種角色： 1. 發(fā)起者； 2. 影響者； 3. 決定者； 4. 購(gòu)買者； 5. 使用者 。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 20 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 第五節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買類型 高度投入 低度投入 品牌差異大 品牌差異小 復(fù)雜 的購(gòu)買行為 尋求多樣化 的購(gòu)買行為 減少失調(diào)感 的購(gòu)買行為 簡(jiǎn)單 的購(gòu)買行為 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 21 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 文化因素 社會(huì)因素 個(gè)人因素 心理因素 消費(fèi)者 購(gòu)買行為 文化 亞文化 社會(huì)階層 參考群體 家庭 身份和地位 年齡和家庭生命周期 生活方式 個(gè)性 自我形象 經(jīng)濟(jì)條件 性別 職業(yè) 動(dòng)機(jī)和需要 知覺(jué)的選擇性 學(xué)習(xí) 態(tài)度和信念 第六節(jié) 影響消費(fèi)者行為的因素 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 22 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 一、文化因素 文化是決定人類欲望和行為最基本的因素 。 一個(gè)人在社會(huì)中成長(zhǎng)，受到家庭、環(huán)境及社會(huì)潛移默化的影響，學(xué)到一套基本的價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣和審美觀，形成一定的偏好和行為模式。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 23 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 亞文化 一種文化會(huì)因各種因素影響，使價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣及審美觀等表現(xiàn)出不同特征，形成亞文化。主要表現(xiàn)為： ? 民族亞文化 ? 宗教亞文化 ? 地理亞文化 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 24 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 社會(huì)階層 （ 1）社會(huì)階層是具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的群體。按等級(jí)排列，每一階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。 （ 2）一個(gè)人的社會(huì)階層，通常是職業(yè)、收入、教育和價(jià)值觀等多種因素作用的結(jié)果。 （ 3）同一社會(huì)階層的人，要比來(lái)自兩個(gè)社會(huì)階層的人行為更加相似。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 25 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、社會(huì)因素 ? 參考群體 ? 家庭身份和地位 ? 年齡和家庭生命周期 ? 生活方式與個(gè)性 ? 自我形象、職業(yè)、性別經(jīng)濟(jì)條件 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 26 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 參考群體 （ 1） 參考群體是能夠影響個(gè)人態(tài)度 、 意見(jiàn)和價(jià)值觀的一群人 。 （ 2） 參考群體分為所屬群體與相關(guān)群體 ， 所屬群體又分為主要群體 、 次要群體和相關(guān)群體 。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 27 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 家庭、身份和地位 （ 1）家庭及其成員。 （ 2）身份是周圍的人對(duì)你的
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