分析消費(fèi)者市場(chǎng)(ppt36頁)(編輯修改稿)
2025-02-07 23:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Page 19 第四節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買組織 一、消費(fèi)一般以家庭或個(gè)人為單位，從事購(gòu)買活動(dòng)的通常卻是家庭中的一個(gè)或幾個(gè)成員。 二、在購(gòu)買決策中，人們可能會(huì)扮演下列一種角色或幾種角色： 1. 發(fā)起者； 2. 影響者； 3. 決定者； 4. 購(gòu)買者； 5. 使用者 。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 20 第五節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買類型 高度投入 低度投入 品牌差異大 品牌差異小 復(fù)雜 的購(gòu)買行為 尋求多樣化 的購(gòu)買行為 減少失調(diào)感 的購(gòu)買行為 簡(jiǎn)單 的購(gòu)買行為 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 21 文化因素 社會(huì)因素 個(gè)人因素 心理因素 消費(fèi)者 購(gòu)買行為 文化 亞文化 社會(huì)階層 參考群體 家庭 身份和地位 年齡和家庭生命周期 生活方式 個(gè)性 自我形象 經(jīng)濟(jì)條件 性別 職業(yè) 動(dòng)機(jī)和需要 知覺的選擇性 學(xué)習(xí) 態(tài)度和信念 第六節(jié) 影響消費(fèi)者行為的因素 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 22 一、文化因素 文化是決定人類欲望和行為最基本的因素 。 一個(gè)人在社會(huì)中成長(zhǎng)，受到家庭、環(huán)境及社會(huì)潛移默化的影響，學(xué)到一套基本的價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣和審美觀，形成一定的偏好和行為模式。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 23 亞文化 一種文化會(huì)因各種因素影響，使價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣及審美觀等表現(xiàn)出不同特征，形成亞文化。主要表現(xiàn)為： ?民族亞文化 ?宗教亞文化 ?地理亞文化 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 24 社會(huì)階層 （ 1）社會(huì)階層是具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的群體。按等級(jí)排列，每一階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛好和行為方式。 （ 2）一個(gè)人的社會(huì)階層，通常是職業(yè)、收入、教育和價(jià)值觀等多種因素作用的結(jié)果。 （ 3）同一社會(huì)階層的人，要比來自兩個(gè)社會(huì)階層的人行為更加相似。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 25 二、社會(huì)因素 ? 參考群體 ? 家庭身份和地位 ? 年齡和家庭生命周期 ? 生活方式與個(gè)性 ? 自我形象、職業(yè)、性別經(jīng)濟(jì)條件 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 26 參考群體 （ 1） 參考群體是能夠影響個(gè)人態(tài)度 、 意見和價(jià)值觀的一群人 。 （ 2） 參考群體分為所屬群體與相關(guān)群體 ， 所屬群體又分為主要群體 、 次要群體和相關(guān)群體 。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 27 家庭、身份和地位 （ 1）家庭及其成員。 （ 2）身份是周圍的人對(duì)你的要求，是你在各種場(chǎng)合承擔(dān)的角色、應(yīng)起的作用。每一種身份又附有一種地位，反映社會(huì)對(duì)他的評(píng)價(jià)和尊重程度。 （ 3）人們往往結(jié)合身份、地位做出購(gòu)買選擇。許多產(chǎn)品、品牌，由此成為一種身份和地位的標(biāo)志。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 28 年齡和家庭生命周期 （ 1）消費(fèi)者的欲望和行為，因年齡不同而發(fā)生變化。 （ 2） 家庭生命周期 指一個(gè)以家長(zhǎng)為
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