【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 001000? 第二步：畫(huà)決策樹(shù)圖形 ， 根據(jù)第一步所列的表格 ， 再繪制決策樹(shù) ， 如下圖； ? 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)公司 采用進(jìn)攻性戰(zhàn)略， 高風(fēng)險(xiǎn)的投資， 較廣泛的戰(zhàn)略方案， 迅速變化的環(huán)境。 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型公司 防御性的或穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略， 低風(fēng)險(xiǎn)的投資， 穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中經(jīng)營(yíng)。 ? ； ? 因愛(ài)而生 、 從冰淇淋演變而生的巧克力 ? ； 第 9章 企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施 思考問(wèn)題 ? 為什么當(dāng)王石去攀登珠峰的幾個(gè)月時(shí)間里，萬(wàn)科集團(tuán)的業(yè)績(jī)?nèi)匀怀砷L(zhǎng)了 40%？ ? 為什么許多中國(guó)的企業(yè)家、管理者經(jīng)常慨嘆：做企業(yè)簡(jiǎn)直能累死人！而微軟、家樂(lè)福、沃爾瑪、 GE、思科、可口可樂(lè)、摩托羅拉這些國(guó)際大企業(yè)的老板能在全世界旅行？ ? 為什么中國(guó)的企業(yè)平均壽命只有 3到 5年，而美國(guó)的企業(yè)平均壽命卻達(dá) 20年？ ? 為什么我們付出比計(jì)劃多 10倍的精力，可往往只得到計(jì)劃中 10%的結(jié)果？ ? …… 聯(lián)想集團(tuán) CEO 楊元慶 對(duì)于企業(yè)來(lái)講，制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行。能否將既定 戰(zhàn)略執(zhí)行到位 是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。 戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的區(qū)別 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 行動(dòng)之前配置資源 行動(dòng)中配置資源 注重效能 注重效率 思維過(guò)程 行動(dòng)過(guò)程 知覺(jué)與分析技能 激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)技能 對(duì)幾個(gè)人進(jìn)行協(xié)調(diào) 對(duì)眾多人進(jìn)行協(xié)調(diào) 戰(zhàn)略管理過(guò)程模型 戰(zhàn)略定 位及使 命和目 標(biāo) 外部分析 內(nèi)部分析 客戶分析 制定戰(zhàn)略 （增強(qiáng)競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 途徑和競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)策） 組織動(dòng)員 制定政策 調(diào)整中心 設(shè)定年度 目標(biāo) 實(shí)施戰(zhàn)略 行動(dòng)，推 進(jìn)日常改 進(jìn)行動(dòng) 績(jī)效評(píng)估 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究報(bào)告 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和績(jī)效 S1：確定遠(yuǎn)景和目標(biāo) S2：內(nèi)外部環(huán)境分析 S3：制定戰(zhàn)略方案 S4：戰(zhàn)略實(shí)施、執(zhí)行 S5：戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略實(shí)施必須重點(diǎn)解決的三個(gè)問(wèn)題 ?Who:由誰(shuí)來(lái)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃？ —— 人員 ?What:必做之事是什么？ —— 任務(wù) ?How:戰(zhàn)略實(shí)施人員如何做應(yīng)該做的事？ —— 實(shí)施運(yùn)作 ９．１戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系 失敗 盡管失敗的原因很難分析，但一個(gè)糟糕的戰(zhàn)略加之又沒(méi)有能力去實(shí)施，肯定會(huì)失敗 艱難 很差的實(shí)施妨礙一個(gè)好的戰(zhàn)略發(fā)揮作用，而管理者可能認(rèn)為是戰(zhàn)略不適宜于企業(yè) 挽救或毀滅 好的實(shí)施可挽救一個(gè)不好的戰(zhàn)略，也可能加速其失敗的過(guò)程 成功 實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)和市場(chǎng)占有率目標(biāo)，并能獲利 戰(zhàn)略制定 適宜的 不適宜的 戰(zhàn)略實(shí)施 優(yōu)異 很差 戰(zhàn)略管理四方式 木偶式管理 混亂式管理 合作式管理 自由企業(yè)家 高層經(jīng)理參與程度 高 低 高 董事會(huì)參與程度 低 戰(zhàn)略管理四方式 ? 混亂式管理 ： 指企業(yè)的董事會(huì)和高層經(jīng)理都不重視和參與企業(yè)的戰(zhàn)略管理 ， 這種企業(yè)根本就沒(méi)有實(shí)施戰(zhàn)略管理 。 ? 自由企業(yè)家式的管理： 由企業(yè)高層經(jīng)理負(fù)責(zé) ， 企業(yè)的董事會(huì)根本不參與 。 在這種企業(yè)中 ，高層經(jīng)理或是擁有最大的股權(quán) ， 董事會(huì)僅是一種擺設(shè) 。 ? 木偶式管理： 指企業(yè)的董事會(huì)完全掌握了企業(yè)的重大決策權(quán) ， 而企業(yè)的高層經(jīng)理甘當(dāng)受控的 “ 木偶 ” 。 ? 合作式管理： 董事會(huì)和高層經(jīng)理都積極參與企業(yè)戰(zhàn)略管理 ， 積極合作 。 最有效 管理方格理論 在領(lǐng)導(dǎo)方式的運(yùn)用中需要程度不等的注意到 任務(wù)導(dǎo)向 和 員工導(dǎo)向 兩個(gè)方面。 1－ 1型， 貧乏型 （以最消極的方式對(duì)待人和工作） ? 1－ 9型， 俱樂(lè)部型 （現(xiàn)實(shí)難立足、不利生產(chǎn)效率提高） ? 9－ 1型， 任務(wù)型 （不能持久） ? 9－ 9型， 團(tuán)隊(duì)型 （幾乎達(dá)到完美的領(lǐng)導(dǎo)方式，較為少見(jiàn) ? 5－ 5型， 中間型 （注意工作和人的需要的平衡，做出了相當(dāng)?shù)呐Γ? 對(duì)四個(gè)角度的簡(jiǎn)單解釋 ? 財(cái)務(wù)方面： 出發(fā)點(diǎn) ?告訴企業(yè)管理者他們的努力是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生了積極的作用 ?財(cái)務(wù)指標(biāo)包括銷(xiāo)售額、利潤(rùn)額、資產(chǎn)利用率等 ? 顧客方面： 企業(yè)對(duì)外界變化的反映 ?通過(guò)顧客的眼睛來(lái)看一個(gè)企業(yè)，從時(shí)間 (交貨周期 )、質(zhì)量、服務(wù)和成本幾個(gè)方面關(guān)注市場(chǎng)份額以及顧客的需求和滿意程度。 ?客戶指標(biāo)包括送貨準(zhǔn)時(shí)率、客戶滿意度、產(chǎn)品退貨率、合同取消數(shù)等。 ? 內(nèi)部流程方面： 企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重點(diǎn) ?企業(yè)內(nèi)部效率，關(guān)注導(dǎo)致企業(yè)整體績(jī)效更好的過(guò)程、決策和行動(dòng)，特別是對(duì)顧客滿意度有重要影響的企業(yè)過(guò)程。 ?指標(biāo)如生產(chǎn)率、生產(chǎn)周期、成本、合格品率、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度、出勤率等。 ?學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度： 引向企業(yè)未來(lái)成功的基礎(chǔ) ?涉及人員、信息系統(tǒng)和市場(chǎng)創(chuàng)新等問(wèn)題 ? 1 董事會(huì)參與程度低、高層管理者參與程度高的企業(yè)戰(zhàn)略管理方式屬于（ ）。 ? A、自由企業(yè)家式管理 ? B、合作式管理 ? C、木偶式管理 ? D、混亂式管理 ? A 戰(zhàn)略管理四方式 木偶式管理 混亂式管理 合作式管理 自由企業(yè)家 高層經(jīng)理參與程度 高 低 高 董事會(huì)參與程度 低 ? 2在管理理論方格中，位于 風(fēng)格 ? A、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 ? B、任務(wù)型 ? C、“無(wú)為而治”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? D、“中庸型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? B ? 3 應(yīng)用湯姆森和斯特克蘭方法，當(dāng)企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速、競(jìng)爭(zhēng)地位弱的情況時(shí)，什么戰(zhàn)略方案可選？（ ） ? A、合并 B、縱向一體化 C、多元化 D、清算 ? AD 競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng) 市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢 市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速 競(jìng)爭(zhēng)地位弱 1市場(chǎng)開(kāi)發(fā)或產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 2縱向一體化 3 相關(guān)多樣化 1 重新制定戰(zhàn)略 2 橫向一體化 3 放棄、清算 1 重置 2 多樣化 3 放棄、清算 1 相關(guān)多樣化 2 非相關(guān)多樣化 3 合資 ? 戰(zhàn)略選擇的主要影響因素有那些？（ ） ? A、文化因素 ? B、現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)成本 C、管理者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 D、企業(yè)過(guò)去的戰(zhàn)略 ? AＣＤ ? 5 PIMS分析中，哪個(gè)要素越高，企業(yè)的投資收益率越低。 ? A 投資強(qiáng)度 ? B 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位 ? Ｃ 產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量 ? D 革新差異化 ? A ? ５ 如果分析企業(yè)內(nèi)部 各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)狀況，該選用 ? A GE矩陣 ? B BCG矩陣 ? C產(chǎn)品 /市 場(chǎng)演變矩陣 ? A 3 平衡計(jì)分卡的基本構(gòu)成 ? 1990年，“未來(lái)的組織績(jī)效測(cè)評(píng)方法” 。 ? 計(jì)分卡圍繞四個(gè)獨(dú)特角度： 財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ，組成新的測(cè)評(píng)系統(tǒng)稱之為平衡計(jì)分卡。 ? 出發(fā)點(diǎn)之一， “只有能夠測(cè)量，才能夠管理” 平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略績(jī)效測(cè)評(píng)上的應(yīng)用 ? 測(cè)評(píng)指標(biāo)的指導(dǎo)作用 顧客 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 平衡計(jì)分卡 財(cái)務(wù)指標(biāo) 短期財(cái)務(wù)績(jī)效提升 傳統(tǒng)的測(cè)評(píng)體系 企業(yè)整體的提升 平衡計(jì)分卡 觀察企業(yè)的四個(gè)角度 測(cè)評(píng)指標(biāo) 目標(biāo) 財(cái)務(wù)角度 我們?cè)鯓訚M足股東？ 改善企業(yè)盈利？ 測(cè)評(píng)指標(biāo) 目標(biāo) 內(nèi)部流程角度 我們必須擅長(zhǎng)什么？ 測(cè)評(píng)指標(biāo) 目標(biāo) 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度 我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值 ？ 測(cè)評(píng)指標(biāo) 目標(biāo) 顧客角度 顧客怎樣看我們？ 送貨準(zhǔn)時(shí)率、客戶滿意度、產(chǎn)品退貨率、合同取消數(shù) 營(yíng)業(yè)收入 、 資本報(bào)酬率、 經(jīng)濟(jì)增加值 生產(chǎn)率、生產(chǎn)周期、成本、 合格品率、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度、 出勤率 員工的能力、信息系統(tǒng)的能力與激勵(lì)、授權(quán)與相互配 平衡計(jì)分卡 四個(gè)方面的 平衡 ?在 長(zhǎng)期 與 短期 目標(biāo)之間 ?在外部計(jì)量（ 股東和客戶） 和關(guān)鍵內(nèi)部計(jì)量（ 內(nèi)部流程 /學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) ）之間 ?在強(qiáng)調(diào) 客觀性測(cè)量 和 主觀性測(cè)量 之間 ? 平衡計(jì)分卡的特點(diǎn) ?同時(shí)關(guān)注各主要指標(biāo) ?限制使用的測(cè)評(píng)指標(biāo)的數(shù)目，便于把握要點(diǎn) .1戰(zhàn)略計(jì)劃的概念 ◆ 是 企業(yè) 根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的帶有 全局性的重大 計(jì)劃 。 時(shí)間： 35年甚至更長(zhǎng)的發(fā)展方向 它是隨著企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化而不斷修正的一種 管理 過(guò)程 。 戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃 ◆ （ 1） 所有管理人員 都要參與戰(zhàn)略計(jì)劃的制定和學(xué)習(xí)。 ◆ （ 2）制定 計(jì)劃時(shí)間表 進(jìn)行審查。 ◆ （ 3）對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)理人員實(shí)行 獎(jiǎng)勵(lì)制度 。 1. 特點(diǎn)： 表 6 1 簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法預(yù)測(cè) 月份 實(shí)際銷(xiāo)量 ( 百臺(tái) ) n=3 n=4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2 計(jì)算移動(dòng)平均預(yù)測(cè)值 : W e e k D e m a n d 3 W e e k 6 W e e k1 6502 6783 7204 785 ？5 859 7 2 7 . 6 76 920 7 8 8 . 0 07 850 8 5 4 . 6 7 ？8 758 8 7 6 . 3 3 8 0 2 . 0 09 892 8 4 2 . 6 7 8 1 5 . 3 310 920 8 3 3 . 3 3 8 4 4 . 0 011 789 8 5 6 . 6 7 8 6 6 . 5 012 844 8 6 7 . 0 0 8 5 4 . 8 3F4=(720+678+650)/3 = F7=(920+859+785 +720+678+650)/6 = 表 6 2 加權(quán)移動(dòng)平均預(yù)測(cè) t( 月 ) 實(shí)際銷(xiāo)量 ( 百臺(tái) ) 三個(gè)月的加權(quán)移動(dòng)平均預(yù)測(cè)值 ( 百臺(tái) ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ( 20+1 21+ 23)/3= 近期數(shù)據(jù)的權(quán)重越大，則預(yù)測(cè)的穩(wěn)定性就越差，響應(yīng)性就越好 ；近期數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的權(quán)重越小，則預(yù)測(cè)的 穩(wěn)定性就越好 ，響應(yīng)性就越差； 月銷(xiāo)售額一次指數(shù)平滑預(yù)測(cè)表 單位：千元 月份 實(shí)際銷(xiāo)售 α ＝ 0 . 4 α ＝ 0 . 71 1 0 . 0 0 1 1 . 0 0 1 1 . 0 02 1 2 . 0 0 1 0 . 6 0 1 0 . 3 03 1 3 . 0 0 1 1 . 1 6 1 1 . 4 94 1 6 . 0 0 1 1 . 9 0 1 2 . 5 55 1 9 . 0 0 1 3 . 5 4 1 4 . 9 76 2 3 . 0 0 1 5 . 7 2 1 7 . 7 97 2 6 . 0 0 1 8 . 6 3 2 1 . 4 48 3 0 . 0 0 2 1 . 5 8 2 4 . 6 39 2 8 . 0 0 2 4 . 9 5 2 8 . 3 910 1 8 . 0 0 2 6 . 1 7 2 8 . 1 211 1 5 . 0 0 2 2 . 9 0 2 1 . 0 412 1 4 . 0 0F2 ＝ αA1 ＋ （ 1－ α