8企業(yè)戰(zhàn)略實施人員(編輯修改稿)
2025-02-02 02:53 本頁面
【文章內容簡介】 Attainable（可達到的） ? R —— Realistic（現(xiàn)實的） ? T —— Timebound（有時限的） 把宗旨、戰(zhàn)略與行動相聯(lián)系 宗旨與戰(zhàn)略描述 對股東 財務角度 對我的顧客 顧客角度 對業(yè)務程序 內部角度 對創(chuàng)新與 發(fā)展 創(chuàng)新與學習 有何不同 成功以后 成功關鍵 因素 測評方法 平衡記分表：目標與指標 ? 顧客角度：時間、質量、性能和服務等，如供貨反應敏捷、顧客伙伴關系、創(chuàng)新產品等；指標與方法 ? 內部業(yè)務角度：對顧客滿意度有重大影響的業(yè)務程序，包括影響循環(huán)期、質量、雇員技能、生產率、核心能力等的因素 ? 創(chuàng)新與學習角度：新產品、技術領先性、上市時間等 ? 財務角度 ：盈利、增長與股東價值等 戰(zhàn)略性激勵： The Balanced Paycheck ? 戰(zhàn)略性績效管理的重要一環(huán)。 ? 財務 /顧客 /流程 /學習與創(chuàng)新各類指標所占比重（均等型與不同型，如 40%， 20%，25%， 15%） ? 實例： CIGNA（ KN， P260） ? 若干問題：實施速度 /衡量指標的數(shù)量 /個人或團隊 /更新的頻率 ABB的戰(zhàn)略控制過程 戰(zhàn)略 1 平衡記分表 2。目標 /衡量 /里程碑 3/4 戰(zhàn)略項目 /行動 戰(zhàn)略控制 主要行動 KPI 經(jīng)營計劃 （ 2年） 預算 （ 1年） 管理流程 目標 3季度 滾動預測 差距分析 行動 /KPI 經(jīng)營觀念 戰(zhàn)略 動態(tài)目標 +靜態(tài)責任法 ? 動態(tài)目標：每年的戰(zhàn)略規(guī)劃與目標 ? 靜態(tài)目標：崗位責任目標 ? 聯(lián)想案例：聯(lián)想的考核機制 目標管理（ MBO） ? 含義：全面管理系統(tǒng)，由上司和下級共同決定具體的績效目標，并且定期檢查目標的進展情況，并據(jù)此進行考評與激勵。 ? 發(fā)展過程：設立目標，業(yè)績考評與激勵，戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 共同要素：明確目標，參與決策，規(guī)定期限和反饋績效； 目標管理典型步驟 ? ? ? 具體目標 ? ? ? ? ，并向有關單位和個人反饋 ? 附：一種以目標進行管理和考評的過程 企業(yè)目標 計劃工作前提 關鍵成果領域 上級領導人目標 可利用的 必要資源 為下屬初步 推薦的目標 對目標的 初步說明 下屬人員的目標 上級定期檢查進度 下屬人員正進行業(yè)績 正確衡量標準與幫助 下屬取得的最終業(yè)績 考評 激勵 新的 輸入 組織結構 目標管理的益處與可能問題 ? 管理者和雇員的努力集中于導致目標實現(xiàn)的活動 ? 在組織各層次改善業(yè)績 ? 激勵雇員 ? 部門、個人目標與組織目標相一致 ? 環(huán)境不斷變化會妨礙其穩(wěn)定性 ? 差的雇主（領導） 雇員關系會減少其有效性 ? 戰(zhàn)略目標可能被作業(yè)目標排擠 ? 不鼓勵參與的機械式組織與文化損害MBO過程 實例：海爾 OEC管理法 ? OEC（ Overall Every Control and Clear） ? 全方位地對企業(yè)的每位員工、每天所做的每件事進行認真控制和清理，做到日事日畢、日清日高。 ? OEC管理法包括目標體系、日清控制體系、有效激勵機制三個部分 ? 是一種強化管理，取得高質量、高標準、高效率、精細化、系統(tǒng)化和持之以恒業(yè)績的管理方法 目標體系 ? 決策層確定的總目標 – 在每年 12月進行下一年度目標制定 – 目標包括產品開發(fā)、產量、經(jīng)濟效益、生產率和管理工作等方面內容 – 有目標值、工作進度、完成期限與實施部門 ? 各執(zhí)行層確定目標 – 制定每月目標計劃，形成控制總帳與分目標 ? 作業(yè)層確定目標 – 形成每個崗位、員工、每天應達到之目標責任，各自工作控制臺帳； 日清控制體系 ? 縱向（生產作業(yè)現(xiàn)場控制） – 質量、工藝、設備、物料消耗、生產計劃、文明生產和勞動紀律等； – 管理者現(xiàn)場 2 小時巡查一次，記錄與評價； – 員工對比 7個方面要求，填寫 3E（每天、每人、每事）日清卡，交班組長 ? 橫向（職能管理控制） – 按月度目標和計劃實施控制，每天將完成值與目標值、上期完成值加以比較，薄弱或問題以糾偏單反饋； – 臨時工作填寫活頁控制 激勵機制 ? 管理人員 – 每天按日清實際完成值與目標值、上期完成值比較結果，確定為 ABC三級， A超過， B持平， C下降； – 每月達到 95%比率， A； 60%以下 C，兩者中間 B； – 工資： A=， C=； ? 現(xiàn)場作業(yè)人員 – 7個方面工作責任價值的考核獎懲制度： – 如質量：干錯 1個 =白干 100個；干廢一個 =原料成本 10%處罰 – 每日 “紅”“黃”券 ? 用人機制完善 – 三工（優(yōu)秀、合格、試用）并存，動態(tài)轉換 – 管理人員：金、銀、銅獎； – 現(xiàn)場作業(yè)人員：希望獎，合理化建議獎；信得過班組將和自主管理獎 實例與案例討論 ? MBO的基本原理 ， 評價并比較海爾的 OEC管理法和聯(lián)想集團的考核機制 。 ? 與平衡記分法 。 ? 問題：結合海爾與聯(lián)想的目標設定與考核機制 ， 評價本公司的績效管理體系 。它有什么成功之處 ？ 有什么需要注意或改進的嗎 ？ ：文化、控制與管理變革 ? 標識性行動與文化
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