【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo)任務(wù) 核心經(jīng)銷商 終端網(wǎng)絡(luò) 區(qū)域市場(chǎng) 25 區(qū)域市場(chǎng)、核心經(jīng)銷商、終端網(wǎng)絡(luò)、客戶顧問(wèn)是構(gòu)筑 網(wǎng)絡(luò)的四個(gè)核心要素（續(xù)） 我們必須在每個(gè)實(shí)行深度分銷的區(qū)域做到市場(chǎng)份額第一，然后復(fù)制到其它區(qū)域，最后成為全局第一。通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)各級(jí)經(jīng)銷商及零售點(diǎn)的地毯式調(diào)研（普查），建立區(qū)域市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，分析區(qū)域市場(chǎng)的容量和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，確定區(qū)域目標(biāo)責(zé)任 對(duì)經(jīng)銷商我們沒(méi)有選擇的機(jī)會(huì)，我們要做的是以利益驅(qū)動(dòng)說(shuō)服他花力氣去推廣品牌 。尋找并維持與核心經(jīng)銷商的結(jié)盟與合作是掌控零售點(diǎn)并實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)第一的關(guān)鍵 掌控穩(wěn)定的終端網(wǎng)絡(luò)是保證分銷系統(tǒng)穩(wěn)固的基礎(chǔ)，這也是我們面對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。除了提高配送頻率減少存貨外，我們要在終端促銷，拉動(dòng)需求，讓經(jīng)銷商的推力與零售商的拉力形成結(jié)合。建立以零售終端為核心的 網(wǎng)絡(luò)，并將他們的進(jìn)貨整合到核心經(jīng)銷商處，最后成為以配送補(bǔ)貨為特征的深度分銷網(wǎng)絡(luò) 讓業(yè)務(wù)員成為經(jīng)銷商和終端的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，讓經(jīng)銷商和零售終端的技術(shù)和信息顧問(wèn)，加強(qiáng)在整個(gè)價(jià)值鏈中的影響。業(yè)務(wù)員要成為經(jīng)銷商和零售商的顧問(wèn)，除了建立起個(gè)人感情，幫助經(jīng)銷商和零售店掙錢是更重要的，也就是說(shuō)要加強(qiáng)在整個(gè)價(jià)值鏈中的影響，讓經(jīng)銷商和零售店都認(rèn)為是最好的合作伙伴 區(qū)域市場(chǎng) 核心經(jīng)銷商 終端網(wǎng)絡(luò) 客戶顧問(wèn) 26 分銷模式和零售輻射模式都是利用渠道力量實(shí)現(xiàn)杠桿銷售的手段，目的在于加強(qiáng)公司對(duì)終端渠道資源的激勵(lì)與控制能力 公司 渠道激勵(lì) 銷售提升 銷售渠道 分銷商 共同管理 杠桿銷售 ? 公司采用分銷管理獎(jiǎng)金等形式，以利益引導(dǎo)具備分銷基礎(chǔ)的核心渠道共同發(fā)展和管理非專營(yíng)渠道，掃除管理盲區(qū) ? 公司的渠道管理人員要逐步掌握控制分銷網(wǎng)絡(luò)的主動(dòng)權(quán)，獲取渠道信息和建立業(yè)務(wù)聯(lián)系是關(guān)鍵成功要素 ? 借助公司掌握的直管渠道和分銷網(wǎng)絡(luò)資源 ，要達(dá)到提高銷售和擴(kuò)大渠道控制力的效果 27 以模塊化的零售扶持計(jì)劃 強(qiáng)化核心渠道建設(shè) 銷售網(wǎng)點(diǎn)銷售能力提升 通過(guò)合作促銷，合作廣告，銷售競(jìng)賽和返利等方式促進(jìn)零售網(wǎng)點(diǎn)銷售。 通過(guò) 規(guī)劃和協(xié)調(diào)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，鼓勵(lì)連鎖經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)核心渠道的滲透率和協(xié)同性。 培訓(xùn)和激勵(lì)經(jīng)銷商銷售人員，提高其工作的主動(dòng)性，加強(qiáng)產(chǎn)品在終端市場(chǎng)上的推力。 通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展基金幫助經(jīng)銷商提升業(yè)務(wù)量來(lái)實(shí)現(xiàn)共贏 。 零售扶植計(jì)劃 銷售網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展和建設(shè)做強(qiáng) 銷售人員激勵(lì)和能力提升 經(jīng)銷商忠誠(chéng)度提升 28 本項(xiàng)目計(jì)劃按照 3大階段 5大模塊配合完成 Phase 1: 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定 在本次項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)階段內(nèi)完成 Phase ２ : 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施 ? 產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研分析 ? 梳理現(xiàn)有的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方案及運(yùn)營(yíng)流程 ? 研究國(guó)際領(lǐng)先實(shí)踐 ? 識(shí)別關(guān)鍵市場(chǎng)成功因素 ? 差距分析 ? 明晰產(chǎn)業(yè)前景和產(chǎn)品走勢(shì) ? 盈利模式定位 Phase 3: 長(zhǎng)期跟蹤輔導(dǎo) Module 1 現(xiàn)狀分析、診斷及盈利模式設(shè)計(jì) 流程體系跟蹤維護(hù) ?品牌戰(zhàn)略支撐流程管理體系維護(hù) ?渠道管理、市場(chǎng)推廣、服務(wù)流程跟蹤 ?管控體系接口建議 品牌戰(zhàn)略執(zhí)行 細(xì)化價(jià)格 /渠道策略執(zhí)行 ?定價(jià)反應(yīng)效果跟蹤 ?定價(jià)流程審視 ?渠道政策審視 ?市場(chǎng)細(xì)分定位跟蹤 ?產(chǎn)品 /品牌定位跟蹤 ?品牌傳播策略執(zhí)行 Module 5 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略方案執(zhí)行、跟蹤、修正 Module 4 客戶服務(wù)體系設(shè)計(jì) ?明晰戰(zhàn)略目標(biāo) ?完善組織結(jié)構(gòu) ?建立運(yùn)營(yíng)體系 ?優(yōu)化人力資源制度 Module 3 完善基于銷售網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部管控體系 ?構(gòu)建醫(yī)院銷售模式 ?明晰公司與醫(yī)院各種關(guān)系 ? 構(gòu)建經(jīng)銷商銷售平臺(tái) ? 確定經(jīng)銷商銷售流程 ? 制定經(jīng)銷商銷售 渠道政策 Module 2 搭建銷售網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)銷商渠道 醫(yī)院渠道 建立銷售渠道 管理體系 ?建立銷售組織結(jié)構(gòu) ?設(shè)臵銷售流程體系 ?完善薪酬結(jié)構(gòu) ?建立績(jī)效管理體系 ?明確售后服務(wù)模塊 ?制定售后服務(wù)計(jì)劃 ?建構(gòu)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ?制定售后服務(wù)滿意度考核計(jì)分卡 29 認(rèn)為可以通過(guò)分析產(chǎn)品的銷售渠道來(lái)達(dá)到構(gòu)建銷售 網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo) 醫(yī)院 心臟病人 監(jiān)控中心 推薦 代理商 購(gòu)買 30 幫助進(jìn)入醫(yī)院及相關(guān)銷售渠道 醫(yī)療器械流通領(lǐng)域進(jìn)入戰(zhàn)略：收購(gòu)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)公司及連鎖零售終端，掌握醫(yī)療器械從流通到終端的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)，符合公司短期戰(zhàn)略目標(biāo)，使經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化 最終消費(fèi)者 醫(yī)院 器械零售店 超市 /百貨店 產(chǎn)品生產(chǎn) 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng) 生 產(chǎn) 領(lǐng) 域 消費(fèi)領(lǐng)域 流 通 領(lǐng) 域 最終消費(fèi)者 最終 消費(fèi)者 進(jìn)入 戰(zhàn)略 1，收購(gòu)有經(jīng)營(yíng)許可證的醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)，切入流通領(lǐng)域，獲得 GSP認(rèn)證，按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?；?jīng)營(yíng) 2，終端為王，收購(gòu)醫(yī)療器械連鎖零售企業(yè)，牢牢掌握銷售終端 3，批發(fā)與零售業(yè)務(wù)同時(shí)展開(kāi)，有利于降低采購(gòu)成本，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模 31 產(chǎn)品與醫(yī)院有關(guān)的銷售包括監(jiān)控設(shè)備的銷售和手機(jī)終端的銷售 兩部分，將首先進(jìn)行渠道分類 產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò) 監(jiān)控設(shè)備銷售網(wǎng)絡(luò) 手機(jī)終端銷售網(wǎng)絡(luò) 自建 合作構(gòu)建 與醫(yī)院合作 醫(yī)院自建 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)租賃 …… 醫(yī)院融資租賃 直銷 分銷 合作 普通經(jīng)銷商 專營(yíng)經(jīng)銷商 醫(yī)院 家政公司 邊遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)院 鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)室 長(zhǎng)途客運(yùn)公司 集體用戶 個(gè)人用戶 工作高度緊張人群 特殊行業(yè)人群 心臟病人 終端用戶 32 分析醫(yī)院渠道每種模式的優(yōu)劣勢(shì)以及關(guān)鍵成功要素 自建模式 模式 優(yōu)勢(shì) 運(yùn)營(yíng)權(quán)和資產(chǎn)權(quán)均屬，便于管理 劣勢(shì) 成功因素關(guān)鍵 醫(yī)院自建模式 合作共建模式 一次性資金投入量大 足夠的資金投入，穩(wěn)定的利潤(rùn)收入 資金回籠快，不參與運(yùn)營(yíng) 價(jià)格高， 一次性出售困難 構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)，尋找大客戶 運(yùn)營(yíng)復(fù)雜，利潤(rùn)分配問(wèn)題復(fù)雜 明確合作模式，明晰利潤(rùn)分配 資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 監(jiān)控設(shè)備 成功案例 西門子上海醫(yī)療 …… GE醫(yī)療 荷蘭飛利浦 設(shè)備使用 …… 銷售、租賃 醫(yī)院融資租賃、醫(yī)院 經(jīng)營(yíng)租賃、投資 33 直銷模式 模式 優(yōu)勢(shì) 節(jié)省環(huán)節(jié)，提 高效率 劣勢(shì) 成功因素關(guān)鍵 分銷模式 合作模式 設(shè)點(diǎn)成本高 建立直銷網(wǎng)點(diǎn) 便于鋪展網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)銷商管理及 積極性的保持 建立完善的分銷體系 合作方式復(fù)雜 明確利潤(rùn)分配方式 目標(biāo)更明確，有利于產(chǎn)品推廣 手機(jī)終端 成功案例 西門子上海醫(yī)療 …… GE醫(yī)療 荷蘭飛利浦 分析手機(jī)終端每種模式的優(yōu)劣勢(shì)以及關(guān)鍵成功要素 34 股權(quán)分析 合營(yíng)公司 55%股權(quán) XX醫(yī)院 45%股權(quán) 市場(chǎng)資源 品牌資源 （高科技） 證照資源 （經(jīng)營(yíng)許可證） GSP資源 （待批） 渠道資源 資金資源 幫助與醫(yī)院進(jìn)行合營(yíng)模式 注冊(cè)資金 公司作價(jià)（未經(jīng)評(píng)估） 溢價(jià) 股權(quán)比例 出資 400 490 90 55/45 270 （萬(wàn)元） 35 同時(shí)，將幫助制定指標(biāo)體系，選出適合的 最佳模式或組合 最佳模式或最佳模式組合 評(píng)價(jià)指標(biāo) 模式選擇 運(yùn)營(yíng)權(quán)掌握程度 資產(chǎn)權(quán)掌握程度 現(xiàn)金流量 運(yùn)營(yíng)復(fù)雜程度 模式 A 模式 B 模式 C… 模式選擇指標(biāo)體系： 36 與醫(yī)院無(wú)論采取什么合作模式，都必須強(qiáng)化雙方財(cái)務(wù) 的管理 雙方擬定合作財(cái)務(wù)制度 制定財(cái)務(wù)計(jì)劃 制定資金需求計(jì)劃 供應(yīng)商選擇 組織貨源 物資入庫(kù) 采購(gòu)數(shù)量、質(zhì)量、交 貨統(tǒng)計(jì)分析 供應(yīng)商評(píng)價(jià)與更新 醫(yī)院庫(kù)房管理 管控要點(diǎn) 與醫(yī)院合作內(nèi)部財(cái)務(wù)管控要點(diǎn) 37 將幫助做好醫(yī)院銷售渠道各個(gè)方面的控制 產(chǎn)品升級(jí) 醫(yī)院客戶的分類管理 做好醫(yī)院銷售決策前期研究 秉持科技服務(wù)人類健康與生命的理念，積極進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，參與醫(yī)院 醫(yī)療項(xiàng)目報(bào)批 為用戶提供優(yōu)秀適用的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)同時(shí)，滿足客戶各類需求 并建立長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系的策略 建立科學(xué)的市場(chǎng)信息收集和調(diào)研系統(tǒng) ,為市場(chǎng)決策提供科學(xué)的依據(jù) 建立集團(tuán)級(jí)或全國(guó)范圍的醫(yī)院心電監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)全面推廣 數(shù)據(jù)庫(kù)建立 38 本項(xiàng)目計(jì)劃按照 3大階段 5大模塊配合完成 Phase 1: 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定 在本次項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)階段內(nèi)完成 Phase ２ : 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施 ? 產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研分析 ? 梳理現(xiàn)有的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方案及運(yùn)營(yíng)流程 ? 研究國(guó)際領(lǐng)先實(shí)踐 ? 識(shí)別關(guān)鍵市場(chǎng)成功因素 ? 差距分析 ? 明晰產(chǎn)業(yè)前景和產(chǎn)品走勢(shì) ? 盈利模式定位 Phase 3: 長(zhǎng)期跟蹤輔導(dǎo) Module 1 現(xiàn)狀分析、診斷及盈利模式設(shè)計(jì) 流程體系跟蹤維護(hù) ?品牌戰(zhàn)略支撐流程管理體系維護(hù) ?渠道管理、市場(chǎng)推廣、服務(wù)流程跟蹤 ?管控體系接口建議 品牌戰(zhàn)略執(zhí)行 細(xì)化價(jià)格 /渠道策略執(zhí)行 ?定價(jià)反應(yīng)效果跟蹤 ?定價(jià)流程審視 ?渠道政策審視 ?市場(chǎng)細(xì)分定位跟蹤 ?產(chǎn)品 /品牌定位跟蹤 ?品牌傳播策略執(zhí)行 Module 5 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略方案執(zhí)行、跟蹤、修正 Module 4 客戶服務(wù)體系設(shè)計(jì) ?明晰戰(zhàn)略目標(biāo) ?完善組織結(jié)構(gòu) ?建立運(yùn)營(yíng)體系 ?優(yōu)化人力資源制度 Module 3 完善基于銷售網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部管控體系 ?構(gòu)建醫(yī)院銷售模式 ?明晰公司與醫(yī)院各種關(guān)系 ? 構(gòu)建經(jīng)銷商銷售平臺(tái) ? 確定經(jīng)銷商銷售流程 ? 制定經(jīng)銷商銷售 渠道政策 Module 2 搭建銷售網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)銷商渠道 醫(yī)院渠道 建立銷售渠道 管理體系 ?建立銷售組織結(jié)構(gòu) ?設(shè)臵銷售流程體系 ?完善薪酬結(jié)構(gòu) ?建立績(jī)效管理體系 ?明確售后服務(wù)模塊 ?制定售后服務(wù)計(jì)劃 ?建構(gòu)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ?制定售后服務(wù)滿意度考核計(jì)分卡 39 建設(shè)有優(yōu)勢(shì)的銷售渠道，必須擁有完善合理的銷售管理體系，而銷售管理體系必須能夠 支持 銷售渠道發(fā)展的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo) C2 銷售管理體系 C1 銷售渠道發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo) 40 思考并定義銷售渠道發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo) 國(guó)內(nèi)醫(yī)療遠(yuǎn)程監(jiān)控最具競(jìng)爭(zhēng)力的銷售隊(duì)伍 最合理的區(qū)域銷售比例結(jié)構(gòu) 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的高價(jià)值銷售渠道 銷售渠道平均單條渠道銷售能力最強(qiáng) ? 要讓遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)控產(chǎn)品在全國(guó)網(wǎng)絡(luò)式的鋪開(kāi)，那么銷售渠道的重點(diǎn)應(yīng)該放在哪里，各地區(qū)的比例結(jié)構(gòu)目標(biāo)應(yīng)該是多少？ ? 各銷售渠道需要穩(wěn)步增長(zhǎng)，到 2023年應(yīng)該在全國(guó)范圍內(nèi)鋪設(shè)多少個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)？ ?各銷售渠道的銷售能力應(yīng)該多大，利潤(rùn)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)？ 關(guān)鍵 的 戰(zhàn) 略性 議題 41 最小網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行規(guī) 模（包括固定成本和 資產(chǎn)回報(bào)率） 最小網(wǎng)點(diǎn)行業(yè)運(yùn)行規(guī) 模（例如：經(jīng)營(yíng)人員數(shù)量 和必備的服務(wù)內(nèi)容） 出于競(jìng)爭(zhēng)目的必須的網(wǎng)點(diǎn) 覆蓋（與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比） 市場(chǎng)潛能 用戶接受銷售和服務(wù) 的最遠(yuǎn)距離（時(shí)間 /距離） 六個(gè)主要因素決定了銷售渠道的網(wǎng)絡(luò)密度和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 理想網(wǎng)絡(luò)密度和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 區(qū)域和人口的覆蓋程度 ? 示意 42 銷售渠道管理體系由銷售渠道成員管理、銷售渠道信息管理、銷售渠道溝通管理、銷售渠道支持系統(tǒng)四部分構(gòu)成 銷售渠道管理體系 銷售渠道信息管理 銷售渠道溝