【總結(jié)】售后服務(wù)基本管理技巧SKILLSOFMANAGEMENT課程目的了解管理的真正意義了解ASC實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的途徑和方法了解團(tuán)隊協(xié)作的重要性了解基本的經(jīng)營分析工具明確服務(wù)經(jīng)理工作重點實現(xiàn)ASC服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)化.課程內(nèi)容管理的定義管理的方式服務(wù)中心相關(guān)流程目標(biāo)設(shè)定原則目
2025-01-24 01:28
【總結(jié)】4S店售后服務(wù)流程內(nèi)訓(xùn)何謂售后服務(wù)通過一個標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、簡單化的服務(wù)流程去滿足客戶的需求,同時提供更多的產(chǎn)品或服務(wù)供客戶選擇,確??蛻舻幕氐曷?。消費理念的演變:感性消費——理性消費——服務(wù)消費v感性消費:認(rèn)可產(chǎn)品的功能v理性消費:比較產(chǎn)品的品牌v服務(wù)消費:注重售后的服務(wù)隨著消費理念的演變,競爭也在演變?yōu)椋簐市場價格的競
2025-01-24 01:11
【總結(jié)】標(biāo) 新·致 遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)流程管理及接待規(guī)范學(xué)員手冊標(biāo) 新·致 遠(yuǎn)受訓(xùn)單位:___________________________受訓(xùn)人員:___________________________培訓(xùn)地點:___________________________培訓(xùn)時間:___________________________
2025-01-22 05:46
【總結(jié)】高等教育出版社高等教育電子音像出版社出版經(jīng)典案例?經(jīng)典案例1:一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典神話?經(jīng)典案例2:一個英國網(wǎng)站成功的神話?經(jīng)典案例3:網(wǎng)站功能推廣策略的兩個案例?經(jīng)典案例4:網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典神話:“山東農(nóng)民網(wǎng)上賣大蒜”?經(jīng)典案例5:可口可樂:一次市場調(diào)研失敗的教
2025-04-06 13:28
【總結(jié)】市場營銷教學(xué)案例庫第1章導(dǎo)論營銷案例(1-1)—蘭尼世界公司蘭尼世界公司(LanierWorldwide)是哈里斯公司(HarisCorp.)的一個子公司,在美國的每一個地區(qū)和世界上80多個國家營銷辦公用品。僅在美國,蘭尼就有100萬個以上的大中小型客戶。該公司提供包括復(fù)印系統(tǒng)、傳真系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)和演示系統(tǒng)的產(chǎn)品。該公司1995年至1996年財政年度的銷售增長9
2025-04-30 08:58
【總結(jié)】第1講客戶滿意與用戶忠誠(上)?【本講重點】?汽車維修業(yè)是一個涉及面廣、管理復(fù)雜的行業(yè),在今天激烈的市場競爭中,一個四位一體店或者叫4S店,如果想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須具備最優(yōu)秀的服務(wù)和管理,這樣才能實現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)。本維修課程就以4S店的模式為例,重點介紹在維修服務(wù)流程中的客戶接待方式和管理、維修車間的運作方式和管理以及人員管
2025-04-14 11:14
【總結(jié)】第一篇:淺談寶馬4S店售后服務(wù) 目前,汽車4S店是中國汽車售后服務(wù)行業(yè)潛力巨大的主流汽車銷售模式,獲得巨大的發(fā)展空間,與此同時對汽車4S店的爭議一直存在,汽車4S店是指:Sale--整車銷售、Ser...
2025-09-26 04:34
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店售后服務(wù)流程 4S店售后服務(wù)流程 汽車運用系大眾1302班覃健201340110333售后服務(wù),是汽車4S店的重要組成部分。做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到4S店產(chǎn)品的質(zhì)量,更關(guān)系到客戶...
2025-10-12 11:20
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店售后服務(wù)流程 從客戶到店一直到交車,修后關(guān)懷的詳細(xì)流程,包括車間派車,維修,質(zhì)檢的流程 4S服務(wù)流程的六個環(huán)節(jié) 維修預(yù)約 維修預(yù)約可以分為主動預(yù)約和被動預(yù)約。 主動預(yù)約...
2025-10-06 11:39
【總結(jié)】第一篇:4s店售后服務(wù)顧問總結(jié) 4s店售后服務(wù)顧問總結(jié) 4s店售后服務(wù)顧問總結(jié)篇一 轉(zhuǎn)眼間,來到瑞天奇瑞4S點已經(jīng)一年了?;仡欉@一年,經(jīng)歷了很多很多,從一開始對新環(huán)境的不熟悉,不適應(yīng),到現(xiàn)在的適...
2025-09-24 13:23
【總結(jié)】匡正管理全心服務(wù)淺談4S店售后服務(wù)管理姚東2022-7-11滿意度是衡量服務(wù)站服務(wù)水平的基本標(biāo)準(zhǔn)滿意度不僅是保障客戶滿意投資人滿意員工滿意客戶滿意首先要讓客戶滿意?質(zhì)量?技術(shù)?管理
2025-01-11 10:16
【總結(jié)】成人教育學(xué)生畢業(yè)論文汽車4S店售后服務(wù)營銷及管理研究系部名稱:汽車工程系專業(yè)班級:汽車服務(wù)工程08級黑龍江工程學(xué)院成人教育學(xué)院二○一○年六月
2025-05-14 05:04
【總結(jié)】0售后服務(wù)日常業(yè)務(wù)管理1產(chǎn)品生命周期變短,同類產(chǎn)品競爭加大價格競爭,利潤下降客戶對產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)要求愈來愈高產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新加速銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道重要性日益增加概論中國汽車市場環(huán)境變局競爭加劇,變化加劇2概論?產(chǎn)品?品牌?價格?客戶滿意度車輛銷售競爭?質(zhì)量
2025-01-22 06:02
【總結(jié)】售后服務(wù)工作流程簡介汽車維修企業(yè)像什么?醫(yī)院的流程?醫(yī)生預(yù)約?前臺問詢?掛號?檢查?確診?劃價繳費?治療?出院?復(fù)查1招攬客戶2預(yù)約服務(wù)3客戶接待4診斷6派工7零件出庫5估價客戶安頓8作業(yè)質(zhì)檢9完工出單10驗車結(jié)算11交車送行12
2025-01-24 01:35
【總結(jié)】安徽首屆“金扳手”技能大比武暨4S店售后服務(wù)評選活動安徽交通廣播20101120目錄:一、活動介紹序活動概況參賽內(nèi)容頒獎盛典招商形式
2025-05-30 18:12