(服裝店鋪銷售技巧培訓(xùn)教程)(編輯修改稿)
2025-02-07 20:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 了。因為，使用的損耗不會太大，所以也聽耐用的，這種比剛才您看的用特殊的 PU材料做的排球價格上優(yōu)惠很多，您可以看一下。 ?先生，這種是專門用于運動時穿的襪子，您看，襪跟是特別加大的設(shè)計（ ）， 這樣襪子就不容易滑落（ ）， 即便是劇烈的運動，也很貼腳，運動時很方便的（ ）。 ?小姐，這個背包背帶的弧形是特別按照人體結(jié)構(gòu)設(shè)計的（ ）， 所以您在登山時，背包不容易滑落，可以減輕肩部的壓力（ ）， 起到保護您肩部的作用（ ）。 ?這款馬甲是雙面設(shè)的，兩面顏色不同，一面是比較亮麗的顏色，一面是比較沉穩(wěn)的顏色（ ）， 一件馬甲可以當成兩件穿，可以和大多數(shù)顏色的衣服配套（ ）， 穿出不同效果，很合算的（ ）。 ?這款鞋子是拱形設(shè)計（ ）， 在運動中可以起到減震作用（ ）， 所以長時間穿著，都會保持很舒服，并且可以起到保護腳的作用（ ）。 特性轉(zhuǎn)換成特殊利益的技巧 步驟 1：從觀察中發(fā)掘客戶的特殊需求； 步驟 2：從詢問技巧中發(fā)掘客戶的特殊要求； 步驟 3：介紹產(chǎn)品的特性 (說明產(chǎn)品的及特點 )； 步驟 4：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點 (說明功能及特點的優(yōu)點 )； 步驟 5：介紹產(chǎn)品的特殊利益（闡述產(chǎn)品能滿足客戶 特殊需求，能帶給滿足客戶特殊需求）。 為客戶尋找購買的理由 您可從 六 個方面了解一般人購買商品的理由： ?舒適、方便 ?利于健康 ?聲譽、認可 ?喜愛 ?價格 ?多樣化和消遣的需要 產(chǎn)品說明技巧 陳述原則： 遵循“特性 → 優(yōu)點 → 特殊利益”的順序 產(chǎn)品說明的步驟： 步驟 內(nèi)容 需掌握技巧1 開場白 問候引起注意及興趣2依觀察、分析結(jié)果，指出客戶目前期望解決的問題點或期望得到滿足的需求封閉式式詢問 3以客戶對各項需求的關(guān)心度，有重點的介紹產(chǎn)品的特性→優(yōu)點→特殊利益產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換成特殊利益的技巧4 異議處理 異議處理技巧5 成交請求 嘗試性成交技巧 產(chǎn)品介紹的注意事項： 維持良好的產(chǎn)品說明氣氛； 選擇恰當?shù)臅r機做產(chǎn)品說明； 產(chǎn)品說明中不要逞能與客戶辯論； 練習(xí)：產(chǎn)品說明的練習(xí) （ 30分鐘） 分組演習(xí) 每位組員在小組內(nèi)演練一次產(chǎn)品說明技巧。其他的學(xué)員注意，是否用了產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益等介紹商品，演練完后，給演練者指正。 小組每位成員練習(xí)完后，由組員根據(jù)案例共同制作一份產(chǎn)品說明范本。 異議的定義 ：異議是客戶對你在推銷過程中的任何一個舉動的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。 真的嗎？要不是怎么辦？！ 第三步：推薦 ?處理顧客的問題與異議 銷售中的異議是什么？ ? 是正常的 ? 是好事 ? 是機會 異議可以： ? 判斷顧客是否有需要 ? 了解顧客對所介紹內(nèi)容的接受程度，及時應(yīng)變 ? 更加了解顧客 分組討論： 5人一組 請大家把平時最常見的 5條顧客異議寫在紙上 小組討論如何解決這些異議 每組派一名代表闡述本組觀點 客戶異議處理技巧 一、忽視法 所謂 “ 忽視法 ” ，顧名思義，就是當客戶提出一些反對意見，并不是真的想要獲得解決或討論時，這些意見和眼前的交易扯不上直接的關(guān)系，您只要面帶笑容地同意他就好了 忽視法常使用的方法如 ： 微笑點頭，表示“同意”或表示“聽了您的話”。 “您真幽默” “嗯！真是高見！” 二、補償法 補償法含義： 當客戶提出的異議，有事實依據(jù)時，您應(yīng)該承認并欣然接受，強力否認事實是不智的舉動。但記得，您要給客戶一些補償，讓他取得心理的平衡，也就是讓他產(chǎn)生二種感覺：
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