【文章內(nèi)容簡介】 級主管逐各級主管逐步掌握分析問步掌握分析問題、解決問題題、解決問題的能力的能力第 52頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授業(yè)務(wù)員工具業(yè)務(wù)員工具216。客戶資料表客戶資料表216。新增（準）客戶資料表（方法）新增（準）客戶資料表（方法）216。行動日志行動日志216。周檢討表周檢討表216。月總結(jié)表月總結(jié)表第 53頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授客戶資料表客戶資料表第 54頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授新增（準）客戶資料表新增（準）客戶資料表第 55頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授開拓準客戶方法開拓準客戶方法 （直復式營銷思路（直復式營銷思路 ））216。找出與自己產(chǎn)品相關(guān)的所有行業(yè)找出與自己產(chǎn)品相關(guān)的所有行業(yè)216。厘清自己能為該行業(yè)和其客戶提供的價值厘清自己能為該行業(yè)和其客戶提供的價值216。通過提供該行業(yè)價值而獲得足夠多的有潛通過提供該行業(yè)價值而獲得足夠多的有潛在消費需求的客戶在消費需求的客戶216。通過對潛在客戶的不斷服務(wù)（提供價值或通過對潛在客戶的不斷服務(wù)（提供價值或促銷）獲得成交促銷）獲得成交無限放大前端無限放大前端 有效做實后端有效做實后端第 56頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授行動日志行動日志上午下午約訪時間 客戶名稱 洽談人 電話 拜訪記錄 /成果與問題 再訪時間主管審批當日計劃當日拜訪記錄拜訪新準客戶回訪老客戶 月 日 (星期 )第 57頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授周檢討表周檢討表第 58頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授月總結(jié)表月總結(jié)表第 59頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授主管工具主管工具 （日報表）（日報表）第 60頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授主管工具主管工具 （周檢討表）（周檢討表）第 61頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授經(jīng)理工具經(jīng)理工具 （月總結(jié)表）（月總結(jié)表）第 62頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授小小 結(jié)結(jié)216。最簡單的最有效最簡單的最有效216。最基本的最重要最基本的最重要216。最關(guān)鍵的是重視最關(guān)鍵的是重視216。最困難的是堅持最困難的是堅持聚焦聚焦操作面執(zhí)行面第 63頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授銷售主管的時間管理銷售主管的時間管理216。時間管理現(xiàn)狀分析時間管理現(xiàn)狀分析216。時間管理的目標時間管理的目標216。經(jīng)常成本與資本投資經(jīng)常成本與資本投資216。時間管理的步驟與要領(lǐng)時間管理的步驟與要領(lǐng)第 64頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授忙 茫 盲 亡時間管理現(xiàn)狀分析時間管理現(xiàn)狀分析案例 ： 我就象一個被撕開的人 我整天跑來跑去，忙得四腳朝天，開會、電話、文件、應(yīng)酬 …… 每天都把自己逼到極限才回家，上床時已經(jīng)筋疲力盡，第二天爬起來又周而復始。我每天做一大堆事，但內(nèi)心卻常有一種奇怪的感覺 “ 做了這么多事情又怎么樣？到底哪些事真的有用？ ” 我不得不承認：我確實不知道。 我就象一個被撕得七零八落的人 ……第 65頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授時間管理的目標時間管理的目標學習時間管理技能使您能：學習時間管理技能使您能：? 每天多出一小時? 確保較高質(zhì)量的工作? 減輕工作壓力第 66頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授經(jīng)常成本：經(jīng)常成本： 維持目前營業(yè)單位績效維持目前營業(yè)單位績效表現(xiàn)所投入的時間和金錢表現(xiàn)所投入的時間和金錢資本投資：資本投資： 為了成長和發(fā)展并建立為了成長和發(fā)展并建立高績效團隊所需投入的時間和金錢高績效團隊所需投入的時間和金錢經(jīng)常成本與資本投資經(jīng)常成本與資本投資第 67頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授時間管理的步驟時間管理的步驟 隨時檢視 和完善進行工作排定工作時間決定優(yōu)先順序設(shè)定目標?沒有目標便沒有目標便無法管理無法管理?目標必須明目標必須明確具體確具體?寫下目標寫下目標?先按重要性再先按重要性再按急迫性決定按急迫性決定順序順序?時間時間 /利益之利益之比較比較?80/20法則法則?一天內(nèi)一天內(nèi) 23件件要項要項?為每天的為每天的 23件要項留出完件要項留出完整時間整時間?重要的事放在重要的事放在你最有效率的你最有效率的時間時間?中間別忘了休中間別忘了休息息 510分鐘分鐘?學會分配工作學會分配工作?今天的工作今今天的工作今天完成天完成?每天結(jié)束時如每天結(jié)束時如尚有未完工作不尚有未完工作不要心焦要心焦?千萬不要跳過千萬不要跳過““ 不樂意做的事不樂意做的事””?避免分散注意避免分散注意力，排除干擾力，排除干擾?隨時檢視自己隨時檢視自己的時間管理狀況的時間管理狀況?如不滿意，可如不滿意，可檢討自己的時間檢討自己的時間管理方法管理方法?發(fā)現(xiàn)問題后，發(fā)現(xiàn)問題后，及時進行調(diào)整及時進行調(diào)整““ 我愿在下星我愿在下星期為這事花一期為這事花一小時嗎？小時嗎？ ””““ 完成這工作完成這工作對達成目標有對達成目標有貢獻嗎？貢獻嗎？ ””““ 如何避免工如何避免工作被打斷？作被打斷？ ””““ 現(xiàn)在如何運現(xiàn)在如何運用我的時間最用我的時間最好？好？ ””““ 怎樣使我的管怎樣使我的管理更完善？理更完善？ ””第 68頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授排定優(yōu)先順序排定優(yōu)先順序 依工作的輕重緩急來安排優(yōu)先順序。先做依工作的輕重緩急來安排優(yōu)先順序。先做 緊迫而重緊迫而重要要 的事，再做的事，再做 不緊迫而重要不緊迫而重要 的事，其次才是的事，其次才是 緊迫而不重緊迫而不重要要 的事，的事， 不緊迫而不重要不緊迫而不重要 的事擺在最后。的事擺在最后。1 23 4緊迫的事 不緊迫的事 重要 的事不重要 的事現(xiàn)在排定時間 為未來投入很快解決 說 “不 ”先按重要性先按重要性再按緊迫性再按緊迫性決定順序決定順序第 69頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授制定每日工作計劃制定每日工作計劃詳細地計劃今天下午或是明天早上的工作詳細地計劃今天下午或是明天早上的工作為每天的為每天的 23件件重要事項留出完整的重要事項留出完整的時間時間聚焦聚焦第 70頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授今日事今日畢今日事今日畢應(yīng)付拖延的招數(shù)：應(yīng)付拖延的招數(shù)：? 訂定完成期限訂定完成期限? 建立回饋制度建立回饋制度? 安排人監(jiān)督你安排人監(jiān)督你? 趁早解決趁早解決? 把工作劃分為幾個小部分把工作劃分為幾個小部分? 現(xiàn)在就去做現(xiàn)在就去做拖延決定或行事緩慢是非常危險的習慣拖延決定或行事緩慢是非常危險的習慣第 71頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授銷售主管銷售主管的會報管理的會報管理第 72頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授銷售主管的會報管理銷售主管的會報管理216。會報管理的概述會報管理的概述216。日、周、月的報表分析日、周、月的報表分析216。日、周、月的會議經(jīng)營日、周、月的會議經(jīng)營216。解決問題的工具解決問題的工具 ———— 頭腦風暴會頭腦風暴會 第 73頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授會報管理的概述會報管理的概述會報管理會報管理 是指集合一群特定對象是指集合一群特定對象以集中會議的形式，對各項業(yè)務(wù)指以集中會議的形式，對各項業(yè)務(wù)指標或某專項做匯總報告和分析，以標或某專項做匯總報告和分析，以期達到改善指標和團隊良性經(jīng)營的期達到改善指標和團隊良性經(jīng)營的目的。目的。第 74頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授感覺與事實感覺與事實216。感覺感覺 ———— 即即 對對 事物事物 主觀主觀 的意念的意念 ,其其中包含中包含 個個 人的人的 價值價值 判判 斷斷 ,因此因此 感覺感覺的的 產(chǎn)生產(chǎn)生 往往因人而往往因人而 異異 。216。事實事實 ———— 即有即有 具體具體 、 明確明確 的訊息的訊息陳述陳述 ,與實際與實際 所所 發(fā)發(fā) 生的事件相符。生的事件相符。第 75頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授因因 此：此：會報管理＝會議＋報表會報管理＝會議＋報表第 76頁東方國際管理學院 格致中和 知行合一 吳建峰 教授日、周、月的報表分析日、周、月的報表分析216。 日報表要求反映每日業(yè)務(wù)員的客戶新增情況、拜訪情日報表要求反映每日業(yè)務(wù)員的客戶新增情況、拜訪情況、當日銷售業(yè)績的況、當日銷售業(yè)績的 點點 上的統(tǒng)計報表上的統(tǒng)計報表216。 周報表要求反映總、分團隊每周客戶新增、個人業(yè)績、周報表要求反映總、分團隊每周客戶新增、個人業(yè)績、開單率等的開單率等的 線線 上的統(tǒng)計報表上的統(tǒng)計報表216。 月報表要求反映總分團隊每月業(yè)績總量、開單率、人均月報表要求反映總分團隊每月業(yè)績總量、開單率、人均產(chǎn)能、人均件數(shù)、達成率、排名等產(chǎn)能、人均件數(shù)、達成率、排名等 面面 上的統(tǒng)計報表上的統(tǒng)計報表216。 季度（半年）報表要求反映總分團隊業(yè)績總量、貢獻季度（