電話銷售經(jīng)驗分享概述(編輯修改稿)
2025-02-07 20:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 腦的那個小子 …… ”；“請問現(xiàn)在是誰在負責電腦這一塊”；“請問生產(chǎn)是哪個副總在負責 …… ” 善于主動掛電話：為避免強硬拒絕，在前臺不轉(zhuǎn)時 (可能的原因：拒絕，無該部門或者無分機可轉(zhuǎn)接等 )，不要過于勉強，快速道謝并掛機。待下一次換身份再打，直接找財務(wù)部或者生產(chǎn)部；如不行，再以對方客戶的身份找業(yè)務(wù)部等等小技巧 — 編造國外客戶，如我是馬來西亞公司，臺灣公司 ……( 盡量避免前臺對你的聲音太熟悉 ) 察顏觀色 1）面對前臺：為避免將精力浪費在無用的信息上。遭前臺拒絕時，要快速明確是否我們的目標客戶，了解對方公司基本三要素：多少人 ?什么行業(yè)？什么產(chǎn)品？ 2) 面對關(guān)鍵人：如對方表示出不耐煩的情緒，可能是非常忙或者心情不好。這時你無需一次性將信息全部了解清楚，第一次電話掌握關(guān)鍵要素即可。 小經(jīng)驗分享 — 巧避拒絕 前臺推托：多次找電腦部或電腦負責人，前臺每次答復“他不在”，得注意可能是無電腦部或無電腦負責人，下次來電就馬上換聯(lián)絡(luò)人 (財務(wù)部、生產(chǎn)部 ……) 隨時準備多套話術(shù)：我們電話過程將面對也需要面對不同部門不同職位的人，面對相應(yīng)的人運用不同的術(shù)語，抓住對方感興趣的話提。 靈活應(yīng)對！！ 小經(jīng)驗分享 — 多維聯(lián)絡(luò) 單線聯(lián)絡(luò)電腦部非常危險： 由于更多的涉及到相關(guān)管理部門，很多工廠的電腦部僅擔當實施配合人員或者技術(shù)監(jiān)督，而不參與選型，因此一定不要單線聯(lián)絡(luò)電腦部。 可聯(lián)絡(luò)的部門經(jīng)理：總經(jīng)理、行政部、生產(chǎn)部、計劃部、 、財務(wù) …… 小經(jīng)驗分享 — 心態(tài)調(diào)整 豎立自信，調(diào)整心態(tài) 始終將心態(tài)放平，面帶微笑，心情放松，拿起電話拼命的往外打出。始終相信不要靠運氣，而要靠數(shù)量，打得越多，有效的機會有可能越多。 善于整理資料 平時多整理一些資料，既可以做為銷售工具用，也可以自己學習用。如（產(chǎn)品、服務(wù)、客戶案例、所占市場份額、已簽客戶金額及運用規(guī)模）；客戶對我們的意見匯總；公司捷報匯總 ?? 謝謝各位！ 華南區(qū)深圳事業(yè)部
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