客戶服務(wù)的工作手冊(編輯修改稿)
2025-02-07 18:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 媒介部 制作 (客戶服務(wù)小組 ) 向媒介部交片 (客戶服務(wù)小組 ) 確認完稿與及付款 (客戶 ) 平面完稿 (客戶服務(wù)小組） 制作報價 (客戶服務(wù)小組 ) 確認設(shè)計及創(chuàng)意制作報價 (客戶 ) 創(chuàng)意設(shè)計、文案修改、推廣計劃 (項目服務(wù)小組 ) 向媒體發(fā)片 (媒介部 ) 媒體效果監(jiān)測報告 (媒介部 /市場部 ) 媒體預付款 (客戶 ) 媒體訂位 (客戶服務(wù)小組 /媒介部 ) 確認 (客戶 ) 媒體排期計劃 (客戶服務(wù)小組 /媒介部 ) 確認傳播策略 /創(chuàng)意概念設(shè)計 /簽署合同 (客戶 ) 正式提案 (項目服務(wù)小組 ) 內(nèi)部討論 (項目服務(wù)小組 /總監(jiān)室 /媒介部 ) 確認內(nèi)部書面工作方案 (客戶 /銷售代理商 ) （策略，創(chuàng)意方向等工作文件） 內(nèi)部布置工作 (同路客戶服務(wù)部 ) 布署工作 (客戶 ) 向制作部交片 (客戶服務(wù)小組 ) 收貨及付款 (客戶 ) 制作 (制作部 ) 標準工作時限管理 在獲得客戶書面工作布署單之后，同路承諾按以下時間表完成工作 工作項目 工作日期 /天 計劃及媒體 整合方案 5－ 8個工作日 階段性計劃 4個工作日 媒體排期計劃 3個工作日 平面設(shè)計與出片制作（單款）： 創(chuàng)意概念 2個工作日 文案＋平面設(shè)計稿 3個工作日 完稿 2個工作日 分色打樣 1個工作日 軟片 1個工作日 廣播及 TVC創(chuàng)意： 3－ 8 個工作日 緊急情況下同路 將配合客戶要求加急工作，但因客戶方經(jīng)常性計劃不當造成工作周期縮短，同路有權(quán)不接受該項工作。 年度服務(wù)項目及工作時間 項目 工作內(nèi)容 提交時間 階段廣告策略與修整 書面提案 3－ 6個月一次 會議單 書面報告 (重要會議 ) 會后
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