質(zhì)量管理與工程的一般工具培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-02-07 17:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ d ）雙峰形 （ e ）左緩坡形 （ f ）右緩坡形 直方圖 直方圖 采集數(shù)據(jù) 找出樣本數(shù)據(jù)的 xmax和 xmin 數(shù)據(jù)分組 確定組距 h 確定各組的邊界值和代表值 統(tǒng)計(jì)落入各組區(qū)間的樣本數(shù) 畫(huà)出直方圖 書(shū) p56例子 直方圖 直方圖的數(shù)學(xué)原理是 正態(tài)分布 直方圖 散布圖也叫散點(diǎn)圖，即在一個(gè)直角坐標(biāo)平面內(nèi)將兩種因素發(fā)生變化的數(shù)據(jù)用圖元（如圓點(diǎn)）標(biāo)出來(lái)，形成散布圖，以描述兩種因素之間的關(guān)系。 ?質(zhì)量特性與原因之間的關(guān)系，以控制原因達(dá)到所需的質(zhì)量特性； 如：棉紗含水量與棉紗拉伸長(zhǎng)度 ?質(zhì)量特性與質(zhì)量特性之間的關(guān)系，以控制達(dá)到最佳特性組合； 如：身高和體重的關(guān)系 ?同一特性兩個(gè)原因之間的關(guān)系，以尋找最佳控制路徑，如通過(guò)控制容易控制的因素，達(dá)到控制質(zhì)量的目的。 如：影響教學(xué)質(zhì)量的教師情緒因素和學(xué)生情緒因素之間的關(guān)系。 散布圖 （ 1） 收集數(shù)據(jù)。 收集將要研究的兩種變量的數(shù)據(jù)對(duì) 30組以上，并填入散布圖數(shù)據(jù)表中。 （ 2）在坐標(biāo)紙上畫(huà)出坐標(biāo)軸，并根據(jù)數(shù)據(jù)大小，確定坐標(biāo)軸刻度。縱坐標(biāo)越往上取值越大，橫坐標(biāo)越往右取值越大。 （ 3）將數(shù)據(jù)對(duì)點(diǎn)在坐標(biāo)平面上。若有兩組數(shù)據(jù)相同，以兩重小圓圈表示；若有三組數(shù)據(jù)相同，以三重小圓圈表示；其余類推。 散布圖 散布圖的做法 散布圖分析 散布圖 設(shè)計(jì)和分析散布圖應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題 （ 1） 正確的 數(shù)據(jù)分層。 （ 2）觀察是否有異常點(diǎn)或離群點(diǎn)的出現(xiàn)。 （ 3）注重?cái)?shù)據(jù)的取值范圍，應(yīng)界定其適用范圍。 （ 4）散布圖 只是一種 定性判斷的方法 ， 為了提高判斷的精度，在實(shí)際工作中，常采用相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)法。 散布圖 某體育運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部，為了研究運(yùn)動(dòng)員的身高與體重之間是否存在某種關(guān)系，將所有運(yùn)動(dòng)員的身高和體重的測(cè)量數(shù)據(jù)，作散布圖進(jìn)行分析。 散布圖 身高和體重 呈正相關(guān) 越高的人越重 散布圖 散布圖中 x,y相關(guān)系數(shù) r的計(jì)算式 為： 22( ) ( )( ) ( )xyx x y yLx x y yrLLx x y y????????? nyxyxyyxxLnyyyyLnxxxxLiiiiiixyiiiyyiiixx/))((/)()(/)()(222222???????????????????????yyxxxyLLLr ?散布圖 QC新七大工具 ? 由是日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟 (JUSE)納谷嘉信博士所領(lǐng)導(dǎo) QC方法開(kāi)發(fā)委員會(huì)于 1972年組織一些專家運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)或系統(tǒng)工程的原理和方法，經(jīng)過(guò)多年的研究和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐后于 1979年正式提出用于質(zhì)量管理的。這新七種工具的提出不是對(duì)“老七種工具”的替代而是對(duì)它的補(bǔ)充和豐富。 ? 有別于 QC7工具，是 整理語(yǔ)言資料的工具 。 ? 將語(yǔ)言情報(bào)用圖形表示的方法。 ? 新 QC七大工具為 ——關(guān)聯(lián)圖、親和圖法 (KJ法 )、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、 PDPC法以及箭條圖 。 QC新七大工具 ? 1. 解決問(wèn)題的時(shí)候常發(fā)生沒(méi)有數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)不足的情況。 ? 2. 管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào) PDCA的循環(huán)，所以需要有充實(shí)的計(jì)劃。 ? 3. 很多問(wèn)題須要所有關(guān)系人員共同解決，而如何使他們對(duì)問(wèn)題理解、共識(shí)，并產(chǎn)生具體可執(zhí)行方案 (圖 )。 ? 4. QC領(lǐng)域中工具不足，無(wú)法有效解決更復(fù)雜的問(wèn)題，且為適應(yīng)將來(lái)更復(fù)雜的發(fā)展，所以需要新 QC工具。 ? 5. 圖形思考使問(wèn)題更易見(jiàn)、易懂，有利問(wèn)題的解決。 使用 QC新七大工具的理由 關(guān)聯(lián)圖法， 是指用連線圖來(lái)表示事物相互關(guān)系的一種方法，也叫關(guān)系圖法。 關(guān)聯(lián)圖法 關(guān)聯(lián)圖法 制定方針、目標(biāo)和計(jì)劃等； 不合格品原因分析； 開(kāi)發(fā)研究質(zhì)量故障對(duì)策； 規(guī)劃過(guò)程和活動(dòng)的開(kāi)展； 用戶索賠對(duì)象的分析； 其他適用的領(lǐng)域和方面。 關(guān)聯(lián)圖法 關(guān)聯(lián)圖制作步驟 （ 1）確定與問(wèn)題有關(guān)的因素； （ 2）用簡(jiǎn)明而確切的文字或語(yǔ)言對(duì)確定的因素予以描述； （ 3）把因素之間的因果關(guān)系，用箭頭符號(hào)做出邏輯上的連接（不表示順序關(guān)系，而是表示一種相互制約的邏輯關(guān)系）； （ 4）根據(jù)圖形討論分析、復(fù)核和認(rèn)可各種因素之間的邏輯關(guān)系； （ 5）確定重點(diǎn)，確定解決問(wèn)題的著手點(diǎn)，并制定措施計(jì)劃。 關(guān)聯(lián)圖法 ?箭頭 只進(jìn)不出 是 問(wèn)題 ； ?箭頭 只出不進(jìn) 是 主因 ； ?箭頭 有進(jìn)有出 是中間因素； 出多于進(jìn)的 中間因素 是關(guān)鍵中間因素； 主要因素 中間因素 問(wèn)題 關(guān)聯(lián)圖法 （ 1）確定方針、目標(biāo)、計(jì)劃。 （ 2）思想上重視質(zhì)量和質(zhì)量管理。 （ 3）開(kāi)展質(zhì)量管理教育。 （ 4）定期監(jiān)督檢查質(zhì)量與開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的情況。 （ 5）明確管理項(xiàng)目和控制點(diǎn)。 （ 6）明確領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想。 （ 7）建立質(zhì)量保證體系。 （ 8）開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作。 （ 9）明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)尺度。 （ 10）明確責(zé)任和權(quán)限。 （ 11）加強(qiáng)信息工作。 （ 12）全員參與。 （ 13）研究質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法。 KJ法 KJ法又叫親和圖法，是把大量收集到的事實(shí)、意見(jiàn)或構(gòu)思等語(yǔ)言 數(shù)據(jù)，按其相互 親和性 (相近性 )歸納整理 這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn) 識(shí)和協(xié)調(diào)工作 ,以利于問(wèn)題解決的一種方法。 親和圖法是 1953年日本 川喜田二郎 在探險(xiǎn) 尼泊爾時(shí)，將野外的調(diào)查結(jié)果資料予以整理時(shí)研究開(kāi)發(fā) 的。 KJ法 統(tǒng)計(jì)方法 1 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題型 驗(yàn)證假設(shè)型 2 不需數(shù)量化、收集語(yǔ)言、文字類的資料（現(xiàn)象、意見(jiàn)、思想） 現(xiàn)象數(shù)量化，收集數(shù)值性資料（數(shù)據(jù)） 3 側(cè)重于綜合 側(cè)重于分析 4 憑 “靈感 ”歸納問(wèn)題 用理論分析（即數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論分析） KJ法 KJ法 親和圖主要用途 ?認(rèn)識(shí)新問(wèn)題、新辦法。 ?整理歸納思想。 ?從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，采取措施，打破現(xiàn)狀。 ?提出新理論，進(jìn)行根本改造，“脫胎換骨”。 ?促進(jìn)協(xié)調(diào)，統(tǒng)一思想。 ?貫徹上級(jí)方針，使上級(jí)的方針變成下屬的主動(dòng)行為。 收集方法 使用目的 直接觀察 面談
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