質(zhì)量管理與工程的一般工具培訓課程-資料下載頁
2025-01-20 17:40本頁面
【正文】 零部件的采購上不要只以價格高低來決定對象。 5. Improve constantly and forever the system of production and service 持之以恒地改進生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)。 ?只想改進結(jié)果，而不改進系統(tǒng)是在騙自己 ?統(tǒng)計過程控制學是系統(tǒng)管理和改進的鑰匙 ?控制圖是強大的系統(tǒng)管理和改進工具 training on the job 要有一個更全面、更有效的崗位 培訓 。不只是培訓現(xiàn)場操作者怎樣干，還要告訴他們?yōu)槭裁匆@樣干。 戴明 14條 7. Institute leadership 要有一個新的領(lǐng)導方式，不只是管，更重要的是幫，領(lǐng)導自己也要有個新風格。 經(jīng)理的工作不是監(jiān)督，而是用領(lǐng)導力來領(lǐng)導。管理的目標是幫助人、機器和設(shè)備做更好的工作。 8. Drive out fear 排除恐懼。 要在組織內(nèi)有一個新風氣。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。 9. Break down barriers between staff areas 打破部門之間的障礙。 要在部門間有一個協(xié)作的態(tài)度。幫助從事研制開發(fā)、銷售的人員多了解制造部門的問題。 1．部門間永遠有難解的障礙 2．結(jié)束部門效益最大化并加強部門間交流 3．用項目或復合管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)職能管理 戴明 14條 10. Eliminate slogans, exhortations, and targets for the work force 取消對員工的標語訓詞和告誡。 要有一個激勵、教導員工提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的好辦法。不能只對他們喊口號、下指標。 11. Eliminate numerical quotas for the work force. Eliminate management by objectives 取消定額管理和目標管理。用領(lǐng)導力來代替。 要有一個隨時檢查工時定額和工作標準有效性的程序，并且要看它們是真正幫助員工干好工作，還是妨礙員工提高勞動生產(chǎn)率。 1．銷售定額違反客觀規(guī)律 2．生產(chǎn)定額是不斷改進的巨大障礙 3．改變對待人的方式態(tài)度，用信任代替控制 4．公司規(guī)章制度要針對 95%可信任的員工 戴明 14條 12. Remove barriers that rob the hourly worker of his right to pride of workmanship. Remove barriers that rod people in management and in engineering of their right to pride of workmanship 消除打擊員工工作情感的考評，管理人員的責任必須從單純的數(shù)字目標轉(zhuǎn)化到質(zhì)量。這意味著要廢除年度個人目標或排名績效考核和目標管理。 要把重大的責任從數(shù)量上轉(zhuǎn)到質(zhì)量上，要使員工都能感到他們的技藝和本領(lǐng)受到尊重。 1．年度排名 /評分績效考核損人不利公司 2．目標績效獎勵使員工喪失內(nèi)在工作動力 3．目標績效考核管理是在努力摧毀自己 13. Encourage education and selfimprovement for everyone 鼓勵學習和自我提高 。 為了明天，實行強勁的學習和自我提高教育計劃。 戴明 14條 14. Take action to acplish the transformation 采取行動實現(xiàn)轉(zhuǎn)變， 要在領(lǐng)導層內(nèi)建立一種結(jié)構(gòu)，推動全體員工都來參加經(jīng)營管理的改革 。 實現(xiàn)轉(zhuǎn)變不是一件容易的事，最高 管理層 在實現(xiàn)轉(zhuǎn)變中扮演著決定性的作用，因為他們比任何人更有影響，他們的決定影響每一個人。而最大的阻力往往來自中層管理人員。 創(chuàng)造一個每天都推動以上 13項的高層管理結(jié)構(gòu)。 戴明 14條 戴明循環(huán) (Deming cycle)或稱 PDCA循環(huán)、 PDSA循環(huán)，戴明循環(huán)研究起源于 20世紀 20年代，有“統(tǒng)計質(zhì)量控制之父”之稱的著名的統(tǒng)計學家沃特 阿曼德 休哈特（ Walter A. Shewhart）在當時引入了“計劃 執(zhí)行 檢查（ PlanDoSee）”的概念， 戴明后將休哈特的 PDS循環(huán) (Shewhart循環(huán) )進一步發(fā)展成為：計劃 執(zhí)行檢查 處理（ PlanDoStudyAct）。品質(zhì)管制活動可以用 PDCA管理循環(huán)來說明。 戴明循環(huán) P 分析現(xiàn)狀，找出問題 分析各種影響因素或原因 找出主要影響因素 針對主要原因，制定措施計劃 排列圖、直方圖、控制圖 因果圖 排列圖，相關(guān)圖 回答“ 5W1H” 為什么制定該措施 (Why)？ 達到什么目標（ What） ? 在何處執(zhí)行（ Where）？ 由誰負責完成（ Who）？ 什么時間完成（ When）？ 如何完成（ How）？ D 執(zhí)行、實施計劃 C 檢查計劃執(zhí)行結(jié)果 排列圖、直方圖、控制圖 A 總結(jié)成功經(jīng)驗 把未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入 下一個 PDCA循環(huán)流程 制定相應(yīng)標準制 定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程及其它有關(guān)規(guī)章制度 戴明循環(huán) 質(zhì)量計劃 質(zhì)量控制 質(zhì)量改進 朱蘭突破歷程： （ 1）突破的需求。 （ 2）抓關(guān)鍵的少數(shù)項目。 （ 3）尋求知識上的突破。 （ 4）進行綜合分析。 （ 5）決策怎樣克服變革的抗拒。 （ 6）推進變革。 （ 7）建立監(jiān)督體系。 “我作為一個 管理 者扮演著什么樣的角色” “ 我在這里的真正目的是什么 ” 朱蘭三部曲 朱蘭質(zhì)量螺旋 朱蘭三部曲 質(zhì)量是免費的 （ Quality is free） 原則 1：質(zhì)量即符合要求，而不是好。 原則 2：預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，檢驗不能產(chǎn)生質(zhì)量。 原則 3： 產(chǎn)品和工作標準是零缺陷，而不是“差不多就好”。 原則 4：不符合要求的代價是金錢，而不是其他。 。 克勞士比四項基本原則 克勞士比 費根堡姆 TQM/TQC 田口方法 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1