【文章內(nèi)容簡介】 3 4 9 銷售管理 1 2 3 4 9 撫順特鋼員工調(diào)查問卷 北大縱橫管理咨詢公司 9 采購 管理 1 2 3 4 9 能耗 控制 1 2 3 4 9 2． 目前撫順特鋼在下列那些職能管理上存在問題？程度如何？ （多重選項評價題） 非常嚴重 比較嚴重 不太嚴重 不嚴重 不清楚 資金 管理 1 2 3 4 9 計劃管理 1 2 3 4 9 價格管理 1 2 3 4 9 財務分析 1 2 3 4 9 核算統(tǒng)計 1 2 3 4 9 成本控制 1 2 3 4 9 考核管理 1 2 3 4 9 項目管理 1 2 3 4 9 新產(chǎn)品開發(fā)管理 1 2 3 4 9 3． 您認為 撫順特鋼 業(yè)務流程順暢嗎 ？ （單選題） 非常順暢 比較順 暢 還可以 有些不順暢 非常不順暢 不清楚 1 2 3 4 5 9 4． 您認為業(yè)務流程不順暢的原因主要是： （限選 3 個） 1．（ ）業(yè)務部門分割嚴重，協(xié)調(diào)難度大 2．（ ）各部門 之間職責不清 3．（ ）沒有規(guī)章制度作支持 4．（ ）各部門 之間推卸責任、本位主義嚴重 5．（ ）缺乏一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門 6．（ ）缺乏一個總協(xié)調(diào)的 高層 管理人員 7．（ ）高層領(lǐng)導經(jīng)常難以形成統(tǒng)一的意見 8．（ ）部門職能的缺失 9．（ ）審核 環(huán)節(jié)過多 5． 您認為公司管理制度健全嗎？ （單選題） 非常健全 比較健全 還可以 有些不 健全 非常不 健全 不清楚 1 2 3 4 5 9 6． 您認為公司的管理制度是否能得到嚴格執(zhí)行？ （ 單選題） 可以嚴格執(zhí)行 執(zhí)行比較嚴格 執(zhí)行不太嚴格 執(zhí)行非常不嚴格 不清楚 1 2 3 4 9 7． 如果您認為公司制度的執(zhí)行不嚴，其原因主要是： （限選 3 個） 1．（ ）管理者經(jīng)常帶頭打破制度的嚴肅性 2．（ ）制度宣貫不多，知者甚少 3．（ ）在有人觸犯制度規(guī)定時，管理者往往息事寧人，怕得罪人，導致制度形同虛設 撫順特鋼員工調(diào)查問卷 北大縱橫管理咨詢公司 10 4．（ ）在有人觸犯制度規(guī)定時，管理者常常未按制度規(guī)定要求處罰，而多以個人主觀懲處，導致制度成為擺設，并令下屬人員不知遵循“人治” ，還是依照“法治” 5．（ ）公司制度存有彼此矛盾的地方，無人修改，令員工無所適從 6．（ ）公司制度存在缺漏，使責任人有機可乘 8． 您認為公司的年度經(jīng)營計劃制定是否有科學的依據(jù)？ （單選題） 有充足的依據(jù) 有一定依據(jù) 沒什么依據(jù) 不清楚 1 2 3 9 9． 您認為公司的年度經(jīng)營計劃對日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動能起到多大的作用？ （單選題） 作用很大 有些作用 作用不大 沒什么作用 不清楚 1 2 3 4 9 10． 您部門是否制定季度、月度工作計劃？ （單選題） 全部業(yè)務都制定 部分業(yè)務制定 少數(shù)業(yè)務制定 根本不制定 不清楚 1 2 3 4 9 11． 您認為制定工作計劃 對工作開展重要 嗎？ （單選題） 非常重要 比較重要 不太重要 根本沒有必要 不清楚 1 2 3 4 9 12． 您認為部門工作按計劃執(zhí)行的程度如何？ （單選題） 1．（ ）都能執(zhí)行，而且效果很好 2．（ ）都能執(zhí)行，但是效果不好 3．（ ）不能全部執(zhí)行，但是效果很好 4．（ ）不能全部執(zhí)行，而且效果不好 5．（ ）根本不執(zhí)行 13． 您認為工作按計劃執(zhí)行的原因主要是 ： （限選 3 個） 1．（ ）計劃制定的科學合理 2．（ ）考核嚴厲，必須按計 劃執(zhí)行 3．（ ）很強的責任心，為保證公司整體的運作不受影響 4．（ ）部門領(lǐng)導分工合理，可以保證計劃的有效執(zhí)行 5．（ ）流程的改進和優(yōu)化，可以保證計劃的完成 6．（ ）部門間相互配合保證了計劃的完成 14． 您認為導致工作沒有按計劃執(zhí)行的原因主要有 ： （限選 3 個） 1．（ ）計劃的制定不切實際，無法實現(xiàn) 2．（ ）受相關(guān)部門的影響，導致計劃無法完成 3．（ ）工作流程不順暢，影響了計劃的實現(xiàn) 4．（ ）員工個人原因?qū)е铝擞媱潧]有完成 5．（ ）考核不合理，為計劃的不執(zhí)行創(chuàng)造了 條件 6．（ ）部門領(lǐng)導組織不合理導致了計劃沒有實現(xiàn) 撫順特鋼員工調(diào)查問卷 北大縱橫管理咨詢公司 11 15． 您是如何評價公司內(nèi)部 業(yè)務管理 日常事務的有序性？ （單選題） 非常有序 比較有序 有些混亂 非?；靵y 不清楚 1 2 3 4 9 16． 在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時，相關(guān)部門配合狀況 ： （單選題） 1．（ ）直接與其他部門具體負責的人員協(xié)調(diào) 2．（ ）直接與其他部門的領(lǐng)導協(xié)調(diào) 3．（ ）向自己的上級反映 4．（ ）找要好的同事協(xié)調(diào)，以加快處理事務的速度 17． 您認為 部門協(xié)作支持不佳的主要原因 ： （限選 3 個） 1．（ ） 部門職責分割 2．（ ） 業(yè)務差異導致各部門的關(guān)注點不同 3．（ ） 會簽的人不在導致工作協(xié)作差 4．（ ） 工作忙而無法協(xié)作 5．（ ） 員工缺乏憂患意識 6．（ ） 職能定位不清 7．（ ） 部門本位主義嚴重 18． 如果您認為各業(yè)務部門之間存在著協(xié)調(diào)問題，請問您認為應該如何解決？ （限選 2 個） 1．（ ）各位領(lǐng)導按照業(yè)務流程的特點進行重新分工 2．（ ）由一位副總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務部門 3．（ ）設立負責統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理的部門 4．（ ）加強部門之間的考核，且考核結(jié)果直接和年底獎金掛鉤 5．（ ）從企業(yè)文化上強調(diào)加強各部門之間的配合意識 19． 部門間是否存在推委或扯皮現(xiàn)象？ （單選題） 基本沒有 偶爾出現(xiàn) 經(jīng)常出現(xiàn) 總是出現(xiàn) 不清楚 1 2 3 4 9 20． 您認為部門間出現(xiàn)推委或扯皮現(xiàn)象的原因主要是： （限選 3 個） 1．（ ）部門間職責不清 2．（ ）業(yè)務流程不合理 3．（ ）規(guī)章制度不健全 4．（ ）部門本位主義嚴重 5．（ ）員工解決問題主動性不強 6．（ ）員工解決問題的能 力不夠 21． 您是如何看待公司職能 管理 部門的辦事效率？ （單選題） 效率非常高 效率比較高 還可以 效率比較低 效率非常低 不清楚 1 2 3 4 5 9 22． 如果您認為職能部門工作效率不高，其主要原因為 ： （限選 3 個） 撫順特鋼員工調(diào)查問卷 北大縱橫管理咨詢公司 12 1．（ ）部門職責不清 2．（ ）不知道該如何做，管理能力弱 3．（ ）干好干壞無人考核、監(jiān)督 4．（ ）權(quán)責不匹配 5．（ ）相互扯皮 6．（ ）部門人員過多，人浮于事 7．（ ）人員綜合素質(zhì)低 8．（ ）不了解基層業(yè)務情況 9．（ ）部門職能缺失 23． 您認為職能 管理 部門的工作效率對 業(yè)務部門，如生產(chǎn)分廠的 實際工作的影響大嗎？ （單選題） 基本沒有影響 有一些影響 影響比較大 影響非常大 不清楚 1 2 3 4 9 24． 您是如何看待職能 管理部 門現(xiàn)有人員具備的內(nèi)部服務意識？ （單選題） 服務意識比較強 有些服務意識 服務意識比較差 服務一是非常差 不清楚 1 2 3 4 9 25． 您認為 撫順特鋼 職能 管理 部門中 ，哪些部門沒有提供較為良好的服務？ （限選 5 個） 1．（ ）企劃部 2．（ ）財務部 3．（ ）生產(chǎn)部 4．（ ）物供部 5．（ ）營銷部 6．（ ）裝備部 7．（ ）技術(shù)部 8．（ ） 安環(huán)部 9．（ ）質(zhì)保部 10．（ ）人事部 26． 如果您認為職能部門服務意識不強，其原因為 ： （限選 3 個） 1．（ ）市場觀念弱 2．（ ）部門本位主義嚴重 3．（ ）長期國企作風的延續(xù)