【文章內容簡介】 硬件方面的要素主要是指那些摸得著、看得見的實體的要素，正是這些要素確定了構成現(xiàn)場的主體，其內容包括： ⑴ 場地、空間：區(qū)域劃分、通道走向、位置。 ⑵ 廠房、車間：廠房與車間的裝飾、功能區(qū)分。 ⑶ 設備布局：機器、設備的安裝、排布、對接。 ⑷ 工程設置：操作方式、人機工程。 ⑸ 環(huán)境污染：噪音、浮塵、腐蝕、放射。 Chapter 1 認識現(xiàn)場 3. 軟件方面要素 軟件方面的要素是指那些抽象的、意識性和思想性的要素，這些要素確定了現(xiàn)場的活動規(guī)則，其表現(xiàn)結果是現(xiàn)場的秩序，具體內容包括： ⑴ 工作計劃：業(yè)務計劃、生產計劃、質量計劃。 ⑵ 生產流程：生產作業(yè)的工位次序。 ⑶ 過程管理：管理制造過程的方法。 ⑷ 品質要求：品質標準、產品規(guī)格、工程標準。 ⑸ 生產秩序：順暢度、 5S。 ⑹ 勞動效率：生產能力、作業(yè)效率。 ⑺ 工作氛圍：現(xiàn)場的氣氛，人員的風格。 ⑻ 安全措施：防錯與防誤、安全保障與消除事故。 Chapter 1 認識現(xiàn)場 ? 現(xiàn)場管理的方法 1. 現(xiàn)場管理方針 現(xiàn)場管理方針應該是現(xiàn)場全體管理者的工作座右銘，它像一座航標一樣指引著管理者的工作。一般在下列情況我們要用到它： ※ 培訓下屬、指導工作時； ※ 問題發(fā)生前實施預防措施時； ※ 發(fā)生問題后實施糾正措施時； ※ 批評錯誤、責備違紀時； ※ 倡導意識、開展活動時； ※ 匯報工作、傳達意見時。 現(xiàn)場管理方針是企業(yè)文化的核心之一，一般由生產部門經理主持制定，然后張貼到車間，并廣泛宣傳和使用，是現(xiàn)場管理者開展工作的指南針，也是所有現(xiàn)場人員必須遵循的行動準則。 現(xiàn)場管理方針應該由生產部負責定期進行檢討、審核和評價，以確保它的持續(xù)有效性。評價周期一般是每年一次，時間是年底。評價內容是依據公司的實際活動為基準，檢討其作用和適用性，并在需要時進行修訂。 Chapter 1 認識現(xiàn)場 指引案例： 戎鵬電子國際有限公司音響三廠現(xiàn)場管理方針 生產部的工作口號： 不接收不良，不制造不良，不傳遞不良。 品質管理方針： 品質是我們產品生命的基本組成部分，追求完美、展示個性，建樹優(yōu)良信譽，以全新的意識、思維、技術、方法和理念保證顧客滿意的產品質量。 生產管理方針： 創(chuàng)新技術、改進生產工藝；科學管理，強化運作和諧；挖掘潛力，充分調動積極性；追求卓越，全面提升生產效率。 人員管理方針： 產品以質量為本，質量以科技為本，可以以人為本，人以能力為本，能力以不間斷的學習為本。通過學習和在學習，提升個人素質和修養(yǎng)，掌握過硬本領，以嶄新的自我面對工作。 Chapter 1 認識現(xiàn)場 2. 半軍事化管理（管理嚴格、執(zhí)行力強、目標集中、團隊優(yōu)秀） ⑴ 什么是半軍事化管理 半軍事化管理就是把現(xiàn)場看成戰(zhàn)場，把人員看成不穿軍裝的軍人，把制度看成軍紀，把工作看成任務，其管理宗旨是：嚴子當頭，鐵的紀律，團結協(xié)作，保證完成任務。 ⑵ 半軍事化管理的要求 ※ 以落實崗位責任制為基礎，實行全員責任包干制； ※ 任務是死的，有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行； ※ 決定了的事情就是對的，如有任何疑問，事后再說； ※ 必須獎罰分明，且要及時、到位； ※ 必須建樹全方位的信任和信譽。 ⑶ 半軍事化管理的作用 半軍事化管理方式對于現(xiàn)場管理最直接的作用就是提高了執(zhí)行力。除此以外，還具有如下的作用： ※ 增強團隊的凝聚力； ※ 減少或消除那些雞毛蒜皮的事情對現(xiàn)場的影響； ※ 提高綜合效率。 Chapter 1 認識現(xiàn)場 指引案例： 西點軍校的 22條軍規(guī) 美利堅合眾國西點軍事學校軍規(guī)： 軍規(guī) 1：無條件執(zhí)行 軍規(guī) 12：不斷提升自己 軍規(guī) 2：工作無借口件 軍規(guī) 13：勇敢者的游戲 軍規(guī) 3：細節(jié)決定成敗 軍規(guī) 14：全力以赴 軍規(guī) 4：以上司為榜樣 軍規(guī) 15：盡力盡責 軍規(guī) 5：榮譽原則 軍規(guī) 16：沒有不可能 軍規(guī) 6：受人歡迎 軍規(guī) 17：永不放棄 軍規(guī) 7：善于合作 軍規(guī) 18：敬業(yè)為魂 軍規(guī) 8：團隊精神 軍規(guī) 19：為自己奮斗 軍規(guī) 9：只有第一 軍規(guī) 20：理念至上 軍規(guī) 10：敢于冒險 軍規(guī) 21：自動自發(fā) 軍規(guī) 11：火一般的精神 軍規(guī) 22：立即行動 Chapter 1 認識現(xiàn)場 3. 結果導向管理 ⑴ 什么是結果導向管理 結果導向管理就是用過程的結果去衡量過程的作用，進而決定過程是否有效的一種管理方式。其特點是： ※ 管理的目標是要取得預定的成果； ※ 結果是檢驗管理者管理能力的標準，即是否達到了目標，完成了任務。 ※ 過程是放開的，但必須要達到要求的結果； ※ 任何活動，任何過程，最終都要關注結果。 ⑵ 結果導向管理的應用 結果導向管理在現(xiàn)場的應用事例是計件制工作管理方式；另外，其對于管理現(xiàn)場各級管理人員也比較適用。 ⑶ 非結果導向管理的事例 ※ 只注重投入，不注重產出；只強調花了多少精力，不管結果； ※ 只要快樂，不要結果（只要曾經擁有，何必天長地久）； ※ 認為“沒有功勞，也有苦勞”是對的； ※ 注重資力，而不注重貢獻； ※ 只要實現(xiàn)自我，不要履行義務； ※ 承認“只要我努力了，我就無怨無悔”的觀點。 Chapter 1 認識現(xiàn)場 4. 過程導向管理 ⑴ 什么是過程導向管理 過程導向管理就是運用過程控制的方法，讓過程在受到監(jiān)視和控制的狀態(tài)下運作，并通過保證措施實施預防性控制，進而確保過程的結果。其特點是： ※ 在生產過程中按監(jiān)控計劃、作業(yè)指導書等文件的要求執(zhí)行標準化作業(yè)； ※ 應用 SPC（統(tǒng)計過程控制）的技術監(jiān)控過程； ※ 廣泛使用防錯與防誤措施； ※ 嚴格落實“三檢制”，即自檢、互檢和專檢。 ⑵ 過程導向管理的原理 過程導向管理的原理與過程方法的應用原理是基本一樣的，一個完整的過程應該是有輸入、有輸出、資源充足、控制方法嚴禁的組合體系，并要對過程的內容進行全面控制。其原理圖見下頁。 ⑶ 過程導向管理的應用 通常過程導向管理被用來作為品質保證的重要手段之一，應用在全面品質管理（ TQC）的各個階段，起到在過程中預防產生不良品，降低品質成本的方法。當前流行的 ISO系列國際標準就是以過程導向管理為基礎的管理方法。另外，過程導向的管理方式對于管理生產作業(yè)人員也特別適合。 Chapter 1 認識現(xiàn)場 ⑷ 過程導向管理的作用 與結果導向管理相比，過程導向管理是屬于事前管理的行為，所以更具有主動性和預防性，其具體作用是： ※ 促使現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范化和標準化； ※ 品質保證作用：保證用合格的過程生產出合格的產品； ※ 降低品質成本：把不良現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，防止產生不良品； ※ SPC技術的應用，可以為過程管制提供量化了的信息數據。 ※ 防錯與防誤手法的應用，可以防止事故，避免產生損失。 生 產 過 程 產 品 輸入 輸出 檢驗 管理 控制 過程導向管理 資源 標準 Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場 ? 現(xiàn)場亮麗意味著檔次高 ……………………… 35 ? 現(xiàn) 場 布 局 ………………………………… 37 ? 從 5 S 到 7 S ………………………………… 40 ? 現(xiàn)場裝飾和標語 …………………………… 50 ? 現(xiàn)場秩序與標識 …………………………… 52 ? 現(xiàn)場空氣要清新 …………………………… 54 ? 亮麗的現(xiàn)場需要大家維護 …………………… 56 Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場 ? 現(xiàn)場亮麗意味著檔次高 1. 現(xiàn)場亮麗的必要性：亮麗決定了檔次！ 2. 現(xiàn)場亮麗的要素 決定現(xiàn)場亮麗的因素主要是下列內容： ※ 現(xiàn)場的布局、流線； ※ 工作中人、機、料的分布狀態(tài)； ※ 現(xiàn)場的裝飾、標語和各種標志； ※ 工作秩序與人員的行為舉止； ※ 人文與社會因素對現(xiàn)場帶來的影響； ※ 有無噪音； ※ 空氣是否清新； ※ 環(huán)境綠化與美化的程度。 3. 現(xiàn)場亮麗的作用 亮麗是一種品位，也是一種象征。對于一個企業(yè)來說，現(xiàn)場的亮麗水準決定了它的檔次，并且對企業(yè)的形象會有很大的影響。具體地講，保持現(xiàn)場亮麗會有如下的作用》 Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場 ※ 促使人員保持好的心情； ※ 減少機器設備的污染； ※ 防止和杜絕污染部品； ※ 次序整齊、行為規(guī)范，減少出意外和差錯的機會； ※ 有利于建樹良好的企業(yè)文化； ※ 清爽和諧的環(huán)境可以提升工作效率。 亮麗的現(xiàn)場環(huán)境可以使人賞心悅目，一塵不染的生產現(xiàn)場使員工感到滿足、自信和自豪，漂亮的工廠給顧客和社會的感覺是檔次高。 Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場 ? 現(xiàn)場布局 1. 現(xiàn)場布局的決定因素 現(xiàn)場布局的決定因素是屬于動態(tài)性質的，它的內涵隨著時代的變遷而不斷變化，需要管理者及時把握。主要內容如下： ⑴ 注重時代的新潮，把握社會熱點。比如下列因素： ※ 眼下流行和時髦的現(xiàn)場主要顏色； ※ 新款的裝潢； ※ 先進的管理方式； ※ 流行的語言、口號； ※ 流行的思想意識形態(tài)。 ⑵ 敢于標新立異，獨領風騷。如： ※ 現(xiàn)場布局要能充分展示個性； ※ 要敢于開倒車，別樹一幟； ※ 善于批判地吸收外來事物，并樂于進取。 現(xiàn)場布局的決定因素同時又是屬于地域和人文風氣的，它的內涵也隨著工廠的屬性、所處的環(huán)境等不同而不一樣。必要時，管理者要尊重當地風俗習慣，因地制宜地布置現(xiàn)場。這些內容包括： Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場 ※ 地理因素，如氣候的涼熱變化、海拔的高低、濕度的大小等； ※ 人文因素，如語言、信仰、宗教、民族、文化等； ※ 社會因素，如制度、治安、秩序等； ※ 產品因素，如產品的類別、性質等。 2. 現(xiàn)場布局的 內容 布置生產現(xiàn)場的目的是創(chuàng)造一個高雅、適宜、實用、和諧、亮麗的生產環(huán)境，它包含了與生產關聯(lián)的所有事項。主要內容有： ※ 排布生產線、機器設備、功能區(qū)域位置； ※ 布置操作臺、放置儀器、工具和桌椅； ※ 策劃各種設施的式樣、顏色、用途與功能； ※ 策劃開窗、采光、通風裝置； ※ 策劃防盜措施、如門鎖、防盜網等；