某地產(chǎn)物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-02-07 16:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 掌向外 。 ? 右手臂向右打開 ，手掌向外 ， 重復(fù)三次 。 ? 右轉(zhuǎn)動(dòng)作 ， 手勢(shì)相反 。 4. 車后左分車 ? 右手前平舉 ， 前手臂上舉 ， 手掌向內(nèi) 。 ? 右手前手臂朝內(nèi)三次動(dòng)作 。 ? 左手平舉向外打開 ，手掌向外 。 重復(fù)三次動(dòng)作 。 ? 倒車右轉(zhuǎn)動(dòng)作 ， 手勢(shì)相反 。 ?身體保持立正姿勢(shì) ，左手平舉 ， 手掌向前 。 ?示意停車 。 穩(wěn)后，禮賓人員迅速走向車輛，站立于車輛左前方，微笑等候客人下車。 四、開門護(hù)頂 邁一步 ， 右手開啟車門 ， 左手擋住門框的上方 ，為客戶開門 。 ，提醒客戶不要碰頭 ， 并微笑歡迎客戶參觀 。 客戶下車后提醒客戶帶好隨身物品 。 若同時(shí)有幾位客戶 ，應(yīng)側(cè)重服務(wù)后座的客戶 ，同時(shí)兼顧其他人 。 第三篇 水吧崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn) 、 茶水 、 點(diǎn)心服務(wù) ， 更換煙缸 ， 保持桌面清潔 作 ， 保持工作臺(tái)的整潔 一、水吧崗位描述 二、托盤端姿 托盤規(guī)范 ，最好使用膠墊 ， 以防滑動(dòng) 。 一般是重物 、 高物在里 ， 輕物 、 低物在外 。 先上桌的物品在上 、 在前 ， 后上桌的物品在下 、 在后 。 2. 托姿：左手臂彎成 90度角 ， 掌心向上 ，五指分開 ， 手掌自然成形 ， 掌心不與盤底接觸 ， 平托于胸前 。 右手自然下垂或輕扶托盤 。 三、茶水服務(wù) 1. 客戶入坐后 ，及時(shí)送上茶水 （ 茶水八分滿 ） ， 并用規(guī)范手勢(shì)微笑示意客戶用茶 。 飲水情況 ， 及時(shí)添加茶水 （ 一般 10分鐘一次 ） 。 ，及時(shí)撤杯 ， 保持桌面清潔 。 時(shí) ， 為表示尊敬 ， 應(yīng)采用蹲式服務(wù) 。 以一膝微屈為支撐點(diǎn) ， 將身體重心移此 ， 另一腿屈膝 ， 腳稍分開 ， 不撅臀部 、彎上身 、 低垂頭；女員工穿裙裝時(shí) ， 注意兩腿要靠緊 。 在添加茶水時(shí)如發(fā)現(xiàn)煙缸內(nèi)有二個(gè)煙蒂應(yīng)立即更換 。 更換煙缸時(shí) ，應(yīng)先將干凈的煙缸正面向上蓋住要更換的煙缸 ， 放入托盤后再將干凈的放于原處 。 所有動(dòng)作宜輕 、柔 、 穩(wěn) 。 四、更換煙缸 不適合疊放或者比較大時(shí) ,可將口布 (或紙巾 )先蓋住需更
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