ch11-項目團(tuán)隊管理(編輯修改稿)
2025-02-07 15:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 引發(fā)討論，追尋新的解決方案 ? 培養(yǎng)團(tuán)隊的創(chuàng)造性 沖突的來源 ? 進(jìn)度計劃 （ Schedule）：在項目任務(wù)的時間選擇、排序和安排進(jìn)度方面存在不一致意見 ? 項目優(yōu)先級 （ Project Priorities）：項目參與者在活動和任務(wù)的順序上觀點不同 ? 資源 （ Resources）：有關(guān)項目團(tuán)隊人員安排與來自其他領(lǐng)域的人員方面的沖突 ? 成本 （ Cost）：在涉及到工作分解結(jié)構(gòu)上，來自支持部門的成本估算上的沖突 沖突的來源 ? 技術(shù)意見與執(zhí)行情況的權(quán)衡 （ Technical opinions performance tradeoff）：在技術(shù)問題、執(zhí)行規(guī)范和技術(shù)權(quán)衡上的不一致 ? 行政程序上的沖突 （ Conflict over administration procedure）：在項目如何管理的問題上發(fā)生的管理導(dǎo)向和行政導(dǎo)向的沖突 ? 個性 （ Personality）：人際問題方面的沖突 團(tuán)隊沖突處理 ? 解決問題： 是最好的方法 ? 妥協(xié)：雙方各讓一步，第二好方法 ? 調(diào)和：強(qiáng)調(diào)共性，弱化分歧 ? 撤退：一方撤出 ? 強(qiáng)制：利用權(quán)力解決問題，一方得利，一方失敗 解決沖突的方法 妥協(xié) 強(qiáng)制 解決問題 （面對問題） 撤退 調(diào)和 面 向 決 策 尊重人際關(guān)系 項目沖突管理結(jié)果 5種可能結(jié)果： 贏 /輸 、 輸 /贏 、 僵局 、 妥協(xié) 、 雙贏 沖突一方的滿意程度 僵局 贏 /輸 妥協(xié) 雙贏 輸 /贏 沖突另一方的滿意程度 圖 沖突管理的 5種可能結(jié)果 團(tuán)隊的激勵 ? 激勵的概念 ? 激勵因素 激勵的概念 定義： 激勵 ， 簡單地說就是調(diào)動人的工作積極性 ， 把潛力充分發(fā)揮出來 。 激勵實質(zhì)上就是根據(jù)人們未滿足的需求情況 ，為人們設(shè)置目標(biāo) ， 通過目標(biāo)導(dǎo)向形成有利于組織的動機(jī) ， 并按組織所需要的方式行動 。 激勵因素 ? 1. 物質(zhì)激勵 ? 2. 精神激勵 ? (1) 參與感 ? (2) 發(fā)展機(jī)遇 ? (3) 工作樂趣 ? (4) 榮譽(yù)感 主要有： 激勵機(jī)制 ? 開發(fā)人員最有可能提高生產(chǎn)率和質(zhì)量（相比較開發(fā)過程、產(chǎn)品、技術(shù)） ? 開發(fā)人員的生產(chǎn)率和質(zhì)量的差距達(dá)到 1:10。無論是否具有相同經(jīng)驗 ? 激勵是決定工作表現(xiàn)最重要得影響因素，對生產(chǎn)率的影響比任何其他因素更大 chapter__11 49 項目成員的激勵的理論 ? 馬斯洛的需求層次理論 ? （ Maslow’s Hierarchy of Needs ） ? 海茲伯格的激勵理論 ? Herzberg’s Motivational and Hygiene Factors ? 麥克勒格的 X－理論 和 Y －理論 ? McGregor’s Theory X and Y ? 期望理論 ? Expectancy Theory ? ……. 馬斯洛的需要層次理論 ? 以金字塔結(jié)構(gòu)的形勢表示人們的行為受到一系列需求的引導(dǎo)和刺激 ? 每一層次的價值要大于它前一層次的價值 ? 一旦一種特定的需求得到滿足以后，它就不再是行為的潛在激勵因素了 生理 安全 社會 受尊敬 自我實現(xiàn) 馬斯洛的需要層次理論 ? 底層的 4種需求，即生理、安全、社會、自尊，是基本需求； ? 生理 : 吃、喝、睡 … ? 安全 :不受犯罪侵犯的人身安全 ? 社會 :友誼、可以交流的家庭 ? 自尊 :讓自己獲得認(rèn)可，并從事一項或多項給他們帶來一種貢獻(xiàn)感的活動，來感到被接受，自我價值。 ? 自我實現(xiàn) 是高層次的需求：完全實現(xiàn)了自身潛能時的成就感。 ? 陳天橋 : “熟悉我的人知道 ,我并不是特別喜歡錢的人。 ” ? “ 我之所以拼命掙錢 ,就是為了證明自己的價值。 ” chapter__11 53 麥克勒格的 X－理論 ? 信奉 X理論的人認(rèn)為： ? 不喜歡他們的工作并努力逃避工作 ? 缺乏進(jìn)取心，沒有解決問題與創(chuàng)造的能力 ? 喜歡經(jīng)常被指導(dǎo)，避免承擔(dān)責(zé)任，缺乏主動性 ? 自我中心，對組織需求反應(yīng)淡漠，反對變革 ? 用馬斯洛的底層需求（生理和安全）進(jìn)行激勵 chapter__11 54 麥克勒格的 Y －理論 ? 信奉 Y理論的人認(rèn)為： ? 人天生懶惰和不喜歡工作 ,只是有時候需要休息 .最重要的激勵是滿足他們的尊重和自我實現(xiàn)的要求 . ? 如果給予適當(dāng)?shù)募詈椭С中缘墓ぷ鞣諊?，會達(dá)到很高的績效預(yù)期 ? 具有創(chuàng)造力，想象力，雄心和信心來實現(xiàn)組織目標(biāo) ? 能夠自我約束，自我導(dǎo)向與控制，渴望承擔(dān)責(zé)任 ? 用馬斯洛的高層需求（自尊和自我實現(xiàn)）進(jìn)行激勵 開發(fā)人員的激勵因素 ? 成就感 ? 發(fā)展機(jī)遇 ? 工作樂趣 ? 個人生活 ? 成為技術(shù)主管的機(jī)會 ? 領(lǐng)先 ? 同事間的人際關(guān)系 ? 受認(rèn)可程度 ? 工資 ? 責(zé)任感 ? 工作保障 ? 公司政策和經(jīng)營 ? 工作條件
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