【文章內(nèi)容簡介】 職 能 式 組 織職員 職員職員職能經(jīng)理職員 職員職員職能經(jīng)理職員 職員職員職能經(jīng)理總經(jīng)理 項目協(xié)調(diào)? （虛線內(nèi)表示參與項目活動的人員）項目單列式組織紫色框人員從事項目活動項目協(xié)調(diào) 微弱矩陣組織形式白色框人員從事項目活動助理 助理項目經(jīng)理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理總經(jīng)理項目協(xié)調(diào) 均衡矩陣組織形式強化矩陣組織形式助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理項目經(jīng)理 項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理的經(jīng)理總經(jīng)理白色框人員從事項目活動項目協(xié)調(diào)助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理項目經(jīng)理 項目項理項目經(jīng)理項目經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理 紫色框人員從事項目活動項目協(xié)調(diào) 1項目協(xié)調(diào) 2混合組織形式 組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響領(lǐng)導(dǎo)和管理? 領(lǐng)導(dǎo)主要涉及領(lǐng)導(dǎo)主要涉及 ：確定方向 — 預(yù)測未來并提出為迎接未來所做變革的策略。協(xié)調(diào)思想 — 以語言和行為通知那些在合作中需要獲得這種觀點的人們。激勵和鼓舞 — 幫助人們激發(fā)自己以克服政治、行政和資源障礙進行變革。? 管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項目干系人創(chuàng)造他管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項目干系人創(chuàng)造他們所期望的主要成果。們所期望的主要成果。? 兩者之間不可或缺：只有一個而無另一個則可兩者之間不可或缺：只有一個而無另一個則可能造成不良后果。能造成不良后果。溝通 溝通是信息的交流。發(fā)送者應(yīng)當確保發(fā)送的信息清晰、不模糊和完整，以確保接受者能正確地接收。接受者確保信息被完整地接受并正確地理解。溝通有多種表現(xiàn)形式 ：? 書面和口頭的，聽的和講的。? 內(nèi)部的（在項目內(nèi)）和外部的（對顧客和公眾等）。? 正式的（報告，簡報等）和非正式的（備忘錄，專門會談等）。? 縱向的（組織的上下級之間）和橫向的（并列的各部門之間）。談判 在一個典型的項目過程中，項目成員可能會就下面所舉的任何或所有問題進行談判：? 范圍、費用、進度指標? 范圍、費用或進度的變更? 合同條款和條件? 職責? 資源對組織施加影響? 對組織施加影響是 “把事情辦妥 ”的能力。它要求對所有組織的正式和非正式結(jié)構(gòu)有明確的理解，同時也需要對權(quán)利和政治的機制有所理解。? Eccles： “政治就是驅(qū)動一群有不同興趣、利益的人進行集體行動，需要創(chuàng)造性的運用沖突和無序 。 ”? Pfeffer： “權(quán)利是影響行為、改變事情的過程和方向、克服阻力、使人們進行原本并不愿意進行的事情的潛在能力。 ”社會經(jīng)濟的影響 社會經(jīng)濟領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢可能對項目產(chǎn)生的影響：社會經(jīng)濟條件的一個小小的變化都可能造成項目本身的 劇變：標準和規(guī)則：? 標準是一個公認的組織批準的文件，是非強制執(zhí)行的。? 規(guī)則是一種規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)特征的 文件，包括適用的行政管理條例，是強制執(zhí)行的。 標準在開始時經(jīng)常作為一種指導(dǎo)方針，它描述了首選的方法，隨著廣泛的使用成了事實上的規(guī)則。 國際化文化影響第三章項目管理過程項目過程過程組過程相互作用顧客化過程相互作用項目過程 項目由多個過程構(gòu)成。過程是 “產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為 ”。項目過程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過程的一種：? 項目管理過程，他關(guān)心描述和組織項目的各項工作。? 面向產(chǎn)品過程，它關(guān)心具體描述和創(chuàng)造項目產(chǎn)品。 項目管理過程和面向產(chǎn)品過程在項目整個過程中重疊并相互作用。例如，項目范圍的定義不可能缺少對如何生產(chǎn)產(chǎn)品的基本理解。過程組 項目管理過程可被分成項目管理過程可被分成 5個過程組個過程組，每個過程組有一個或多個管理過程，每個過程組有一個或多個管理過程 ：：? 初始過程初始過程 ：識別一個項目或階段應(yīng)當開始并提交去完成；? 計劃過程計劃過程 ：設(shè)計和維護一個可以工作的規(guī)劃方案去實現(xiàn)項目所要達到的商務(wù)需要；? 執(zhí)行過程執(zhí)行過程 ：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計劃；? 控制過程控制過程 ：通過監(jiān)督和測量進展，并在必要時采取正確的動作保障項目目標的實現(xiàn)；? 收尾過程收尾過程 ：定型為認可形式，并清晰地結(jié)束該階段。某一個階段中過程之間的聯(lián)系準備過程 計劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程某一階段中各過程的交叉初始過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程項目各個階段的交互作用準備過程 計劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程準備過程 計劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程設(shè)計階段實現(xiàn)階段階段之間相互影響過程相互作用 在每個過程組中，各個過程通過他們的輸入和輸出進行聯(lián)系。我們可用下列術(shù)語描述每一個過程：? 輸入 — 將要執(zhí)行的文檔或可文檔化的項目；? 工具和技術(shù) — 由輸入產(chǎn)生輸出的途徑（各種方法）? 輸出 — 某一過程的結(jié)束，可以是文檔或可文檔化的項目。（一）項目啟動項目初始過程需求分析項目建議書可行性研究 項目評估 項目選擇項目規(guī)劃過程項目來源項目的來源：? 項目來源于各種需求和要解決的問題。如： 能源項目、改革項目、扶貧項目、 科研項目? 一個項目會帶動其它項目，創(chuàng)造 項目鏈 。 戰(zhàn)略性計劃? 所有項目都應(yīng)服從執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標 —— 執(zhí)行組織的戰(zhàn)略性計劃應(yīng)該作為項目選擇決策的一個因素。戰(zhàn)略規(guī)劃組織進行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異組織進行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異 。我們在這里作什么？ 任務(wù)陳述 我們現(xiàn)在那里？SWOT分析市場分析和預(yù)測技術(shù)預(yù)測我們想達到什么目的？ 目標為達到目標我們?nèi)绾巫?？?zhàn)略計劃問題問題 結(jié)果結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結(jié)果SWOT分析SWOT分析：優(yōu)勢、弱點、機會、威脅? Strengths? Weaknesses? Opportunities? ThreatsSTEEP因素：社會、技術(shù)、經(jīng)濟、生態(tài)和政治Social , Technological , Economic , Ecological and Political.明確的需求是項目的基礎(chǔ) 1要求 /需求的生命周期：? 需求產(chǎn)生（變化、內(nèi)部、外部）? 需求認識（現(xiàn)存、潛在、超前、前景分析secenario building ）? 需求表達：讓提出需求的人盡可能清楚地說明他們的需求；對需求提出一系列問題：明確的需求是項目的基礎(chǔ) 2？提出需求得人是如何描述需求的？需求真實嗎，是真正需求還是表面現(xiàn)象？我們能滿足這個需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是真的有解決方法？需求重要嗎，值得去滿足他嗎 ？滿足需求的關(guān)鍵問題在那里，會不會有新的需求產(chǎn)生，還要進一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個需