【文章內(nèi)容簡介】 職 能 式 組 織職員 職員職員職能經(jīng)理職員 職員職員職能經(jīng)理職員 職員職員職能經(jīng)理總經(jīng)理 項(xiàng)目協(xié)調(diào)? （虛線內(nèi)表示參與項(xiàng)目活動的人員）項(xiàng)目單列式組織紫色框人員從事項(xiàng)目活動項(xiàng)目協(xié)調(diào) 微弱矩陣組織形式白色框人員從事項(xiàng)目活動助理 助理項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào) 均衡矩陣組織形式強(qiáng)化矩陣組織形式助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理總經(jīng)理白色框人員從事項(xiàng)目活動項(xiàng)目協(xié)調(diào)助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目項(xiàng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理 紫色框人員從事項(xiàng)目活動項(xiàng)目協(xié)調(diào) 1項(xiàng)目協(xié)調(diào) 2混合組織形式 組織結(jié)構(gòu)形式對項(xiàng)目的影響領(lǐng)導(dǎo)和管理? 領(lǐng)導(dǎo)主要涉及領(lǐng)導(dǎo)主要涉及 ：確定方向 — 預(yù)測未來并提出為迎接未來所做變革的策略。協(xié)調(diào)思想 — 以語言和行為通知那些在合作中需要獲得這種觀點(diǎn)的人們。激勵和鼓舞 — 幫助人們激發(fā)自己以克服政治、行政和資源障礙進(jìn)行變革。? 管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項(xiàng)目干系人創(chuàng)造他管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項(xiàng)目干系人創(chuàng)造他們所期望的主要成果。們所期望的主要成果。? 兩者之間不可或缺：只有一個而無另一個則可兩者之間不可或缺：只有一個而無另一個則可能造成不良后果。能造成不良后果。溝通 溝通是信息的交流。發(fā)送者應(yīng)當(dāng)確保發(fā)送的信息清晰、不模糊和完整，以確保接受者能正確地接收。接受者確保信息被完整地接受并正確地理解。溝通有多種表現(xiàn)形式 ：? 書面和口頭的，聽的和講的。? 內(nèi)部的（在項(xiàng)目內(nèi)）和外部的（對顧客和公眾等）。? 正式的（報(bào)告，簡報(bào)等）和非正式的（備忘錄，專門會談等）。? 縱向的（組織的上下級之間）和橫向的（并列的各部門之間）。談判 在一個典型的項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目成員可能會就下面所舉的任何或所有問題進(jìn)行談判：? 范圍、費(fèi)用、進(jìn)度指標(biāo)? 范圍、費(fèi)用或進(jìn)度的變更? 合同條款和條件? 職責(zé)? 資源對組織施加影響? 對組織施加影響是 “把事情辦妥 ”的能力。它要求對所有組織的正式和非正式結(jié)構(gòu)有明確的理解，同時(shí)也需要對權(quán)利和政治的機(jī)制有所理解。? Eccles： “政治就是驅(qū)動一群有不同興趣、利益的人進(jìn)行集體行動，需要創(chuàng)造性的運(yùn)用沖突和無序 。 ”? Pfeffer： “權(quán)利是影響行為、改變事情的過程和方向、克服阻力、使人們進(jìn)行原本并不愿意進(jìn)行的事情的潛在能力。 ”社會經(jīng)濟(jì)的影響 社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢可能對項(xiàng)目產(chǎn)生的影響：社會經(jīng)濟(jì)條件的一個小小的變化都可能造成項(xiàng)目本身的 劇變：標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則：? 標(biāo)準(zhǔn)是一個公認(rèn)的組織批準(zhǔn)的文件，是非強(qiáng)制執(zhí)行的。? 規(guī)則是一種規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)特征的 文件，包括適用的行政管理?xiàng)l例，是強(qiáng)制執(zhí)行的。 標(biāo)準(zhǔn)在開始時(shí)經(jīng)常作為一種指導(dǎo)方針，它描述了首選的方法，隨著廣泛的使用成了事實(shí)上的規(guī)則。 國際化文化影響第三章項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目過程過程組過程相互作用顧客化過程相互作用項(xiàng)目過程 項(xiàng)目由多個過程構(gòu)成。過程是 “產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為 ”。項(xiàng)目過程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過程的一種：? 項(xiàng)目管理過程，他關(guān)心描述和組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。? 面向產(chǎn)品過程，它關(guān)心具體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品。 項(xiàng)目管理過程和面向產(chǎn)品過程在項(xiàng)目整個過程中重疊并相互作用。例如，項(xiàng)目范圍的定義不可能缺少對如何生產(chǎn)產(chǎn)品的基本理解。過程組 項(xiàng)目管理過程可被分成項(xiàng)目管理過程可被分成 5個過程組個過程組，每個過程組有一個或多個管理過程，每個過程組有一個或多個管理過程 ：：? 初始過程初始過程 ：識別一個項(xiàng)目或階段應(yīng)當(dāng)開始并提交去完成；? 計(jì)劃過程計(jì)劃過程 ：設(shè)計(jì)和維護(hù)一個可以工作的規(guī)劃方案去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要達(dá)到的商務(wù)需要；? 執(zhí)行過程執(zhí)行過程 ：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計(jì)劃；? 控制過程控制過程 ：通過監(jiān)督和測量進(jìn)展，并在必要時(shí)采取正確的動作保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；? 收尾過程收尾過程 ：定型為認(rèn)可形式，并清晰地結(jié)束該階段。某一個階段中過程之間的聯(lián)系準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程某一階段中各過程的交叉初始過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程項(xiàng)目各個階段的交互作用準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程設(shè)計(jì)階段實(shí)現(xiàn)階段階段之間相互影響過程相互作用 在每個過程組中，各個過程通過他們的輸入和輸出進(jìn)行聯(lián)系。我們可用下列術(shù)語描述每一個過程：? 輸入 — 將要執(zhí)行的文檔或可文檔化的項(xiàng)目；? 工具和技術(shù) — 由輸入產(chǎn)生輸出的途徑（各種方法）? 輸出 — 某一過程的結(jié)束，可以是文檔或可文檔化的項(xiàng)目。（一）項(xiàng)目啟動項(xiàng)目初始過程需求分析項(xiàng)目建議書可行性研究 項(xiàng)目評估 項(xiàng)目選擇項(xiàng)目規(guī)劃過程項(xiàng)目來源項(xiàng)目的來源：? 項(xiàng)目來源于各種需求和要解決的問題。如： 能源項(xiàng)目、改革項(xiàng)目、扶貧項(xiàng)目、 科研項(xiàng)目? 一個項(xiàng)目會帶動其它項(xiàng)目，創(chuàng)造 項(xiàng)目鏈 。 戰(zhàn)略性計(jì)劃? 所有項(xiàng)目都應(yīng)服從執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標(biāo) —— 執(zhí)行組織的戰(zhàn)略性計(jì)劃應(yīng)該作為項(xiàng)目選擇決策的一個因素。戰(zhàn)略規(guī)劃組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異 。我們在這里作什么？ 任務(wù)陳述 我們現(xiàn)在那里？SWOT分析市場分析和預(yù)測技術(shù)預(yù)測我們想達(dá)到什么目的？ 目標(biāo)為達(dá)到目標(biāo)我們?nèi)绾巫觯繎?zhàn)略計(jì)劃問題問題 結(jié)果結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結(jié)果SWOT分析SWOT分析：優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會、威脅? Strengths? Weaknesses? Opportunities? ThreatsSTEEP因素：社會、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和政治Social , Technological , Economic , Ecological and Political.明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ) 1要求 /需求的生命周期：? 需求產(chǎn)生（變化、內(nèi)部、外部）? 需求認(rèn)識（現(xiàn)存、潛在、超前、前景分析secenario building ）? 需求表達(dá)：讓提出需求的人盡可能清楚地說明他們的需求；對需求提出一系列問題：明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ) 2？提出需求得人是如何描述需求的？需求真實(shí)嗎，是真正需求還是表面現(xiàn)象？我們能滿足這個需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是真的有解決方法？需求重要嗎，值得去滿足他嗎 ？滿足需求的關(guān)鍵問題在那里，會不會有新的需求產(chǎn)生，還要進(jìn)一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個需