【文章內容簡介】 一個目標，請您考慮一下這些目標是否具備 SMART五大要素。分別缺少什么要素 目標 缺少要素 1 2023年在管理人員培訓方面要加大力度 2 希望你們部門提高團隊協作能力 3 客戶滿意必須提高到 95%以上 4 2023年部門費用成本不超過 50萬元 5 你必須在半年內體重減輕 20公斤 怎樣設定好目標 ? 無法設定好目標的原因 ?目標與目的相混淆； ?定量和定性目標的問題； ?多重目標的問題； ?目標沖突的問題 好目標的特征 好目標 符合 SMART原則 輔導與反饋 與績效考核相關聯 與高層一致 具有挑戰(zhàn)性 關注結果 符合 SMART原則的目標才是好目標 設定目標的 7個步驟 正確理解公司的整體目標，并向下屬傳大達 第一步 制定符合 SMART原則的目標 第二步 檢驗目標是否與上司的目標相一致 第三步 列出可能遇到的問題和障礙，并找出相應的解決方法 第四步 列出實現目標所需的技能和知識 第五步 列出為達成目標所需的合作對象和外部資源 第六部 確定目標完成的期限，并書面化 第七步 現代企業(yè)的目標制定程序 董事會 總經理 部門經理 員工 戰(zhàn)略目標 年度總目標 部門目標 個人目標 制定下屬目標的誤區(qū) ? 下屬各司其職，沒有必要對下屬進行目標分解 ? 沒有讓下屬充分理解公司和部門目標，導致下屬只關心自己的目標和任務，不考慮全局 ? 把制定下屬目標看作是分配工作，不考慮下屬的意見，不管下屬是否認同 ? 認為制定下屬目標太費事，管理太復雜，因而對這一工作存在抵觸情緒 ； ? 沒有把目標和工作進行統(tǒng)一起來。 克服下屬阻力的方法 ?解釋目標帶來的好處 ?鼓勵下屬自己設定目標 ?循序漸進 ?目標與績效標準要相互統(tǒng)一 ?向下屬說明你能提供的支持 案例 ? 小趙負責策劃報告的市場研究部分，需在一個星期之內把 6000個數據處理、分析完畢，并且寫出一份 5萬字的報告 工作壓力太大了 您怎樣說服小趙？ 建立下屬目標的步驟 ? 第一步：解釋和介紹組織、部門的目標 ? 第二步：下屬自我設定目標，并提出工作標準 ? 第三步：目標對話和溝通； ? 第四步：確認并書面文字化； 課后思考題 ? 請結合我們講的目標、目標管理及怎樣設定好的目標完成下面的思考題： 您這一時期的工作目標是什么？ 您的目標具備 SMART五大要素嗎？如果沒有，該怎樣加以改進。 達到這一目標的措施和手段是什么？ 您有沒有追蹤、跟進的措施？ 目標卡 任務：把什么設定成目標 完成標準：要求達到什么程度 措施手段：怎么辦，方法及手段 日程表：具體的工作進度和完成日期 評價柱：本人和上司對目標完成情況的一個評價 任務 完成標準 措施手段 日程表 評價柱（責任人） 工作計劃 舉例 每月工作計劃 部門： 期間： — 填表人： 日期： 重點工作 工作目標 具體行動 責任人 完成期間 所需資源 結果管理與過程管理 結果管理與過程管理的分布 管理層次 管理內容 時間跨度 董事會對總經理 結果管理 一年 總經理對部門經理 結果管理 一個月 部門經理對下屬經理 過程管理和結果管理 一周到一個月 經理對員工 過程管理 一天到一周 目標管理案例 目標制定階段 目標實施階段 成果評定階段 總目標 部門目標 個人目標 自我檢查 經濟考核 信息反饋 自我評價 上級評價 管理委員會 目標管理的基礎是經濟責任制，目標管理只有同明確的責任 劃分結合起來，才能深入持久、才能具有生命力，達到最終 的成功 二 一 部門一 部門二 部門三 流程 組織的績效指標 市場 產品 服務 部門績效評估 流程績效評估 個人績效評估 XX公司的戰(zhàn)略目標 績效指標概述 第四講 有效授權技巧 ? 正確理解授權 ? 權利下放的四個層次 ? 何種工作可以授權 ? 授權的程序 有效授權技巧 ?授權概念： 上級將權力和責任授予下級，使下級在一定的監(jiān)督下，有相當的行為自主權。 ? 為什么要授權？ 課堂練習 自我評估表 自我評估：我需要授權嗎？ 是 否 我是否百務纏身，經常加班？ 我是否無暇考慮組織的發(fā)展戰(zhàn)略？ 我是否相信只有我才能做好這份工作？ 我是否很難找得出可以授權代辦的工作 ? 我是否很難相信別人也能把工作做得很好？ 我是否害怕下屬捅簍子，最后由自己承擔責任？ 我不愿意授權，是否因為我害怕失去控制？ 正確理解授權 ?授權就是通過他人來達成工作目標； ?授權只是授予權力； ?授權要有適當的權限； ?授權就是授予決策權； ?授權不是參與； ?授權不是棄權； ?授權不是授責； ?授權不是代理職務； + 授權是什么 授權不是什么 重點提示 授權是解決工作過量的一個有效辦法。 授權就是通過他人去達成工作目標，就是 把做這件事的權利特別是做決策的權利 交給別人，這個過程就是授權過程。這個 工作就是授權的工作。 重點提示 授權的關鍵就是決策權力的下放， 接受授權的下屬是全程的決策人， 不是參與者。 權利下放層次示意圖 第一層 經理保留絕大多數的權利 第二層 下屬行動前應該得到經理的批準 第三層 下屬可以自取方法，定期向經理報告 第四層 下屬不用經常向經理報告 任務本身 相應的權利和資源 根據企業(yè)、團隊的發(fā)展授權 初創(chuàng)期 發(fā)展增長期 成熟期 M C 權利逐步下放 必須采用中央集權制 充分授權 M— C模型 課堂練習 下列關于授權的說法錯誤的是 ( ) ，給他們一個獨立自主、完成工作的空間，可以增加員工的自信心和成就感； ，把完成任務所需的權利、資源通通分配給下屬； 、資源； ，在實際運用中要針對企業(yè)、團隊的不同發(fā)展階段采取不同的授權方法。 案例 ? 王先生是一個部門的經理，他發(fā)現下屬的效率很低，不及他親力親為的一半。下屬的工作方法也不理想，而且可能對自己不忠誠，所以王先生盡量避免分配他認為很重要的工作給下屬。 王先生的做法對嗎？王先生