【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一個(gè)目標(biāo)，請(qǐng)您考慮一下這些目標(biāo)是否具備 SMART五大要素。分別缺少什么要素 目標(biāo) 缺少要素 1 2023年在管理人員培訓(xùn)方面要加大力度 2 希望你們部門(mén)提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 3 客戶滿意必須提高到 95%以上 4 2023年部門(mén)費(fèi)用成本不超過(guò) 50萬(wàn)元 5 你必須在半年內(nèi)體重減輕 20公斤 怎樣設(shè)定好目標(biāo) ? 無(wú)法設(shè)定好目標(biāo)的原因 ?目標(biāo)與目的相混淆； ?定量和定性目標(biāo)的問(wèn)題； ?多重目標(biāo)的問(wèn)題； ?目標(biāo)沖突的問(wèn)題 好目標(biāo)的特征 好目標(biāo) 符合 SMART原則 輔導(dǎo)與反饋 與績(jī)效考核相關(guān)聯(lián) 與高層一致 具有挑戰(zhàn)性 關(guān)注結(jié)果 符合 SMART原則的目標(biāo)才是好目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)的 7個(gè)步驟 正確理解公司的整體目標(biāo)，并向下屬傳大達(dá) 第一步 制定符合 SMART原則的目標(biāo) 第二步 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)相一致 第三步 列出可能遇到的問(wèn)題和障礙，并找出相應(yīng)的解決方法 第四步 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和知識(shí) 第五步 列出為達(dá)成目標(biāo)所需的合作對(duì)象和外部資源 第六部 確定目標(biāo)完成的期限，并書(shū)面化 第七步 現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)制定程序 董事會(huì) 總經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理 員工 戰(zhàn)略目標(biāo) 年度總目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 制定下屬目標(biāo)的誤區(qū) ? 下屬各司其職，沒(méi)有必要對(duì)下屬進(jìn)行目標(biāo)分解 ? 沒(méi)有讓下屬充分理解公司和部門(mén)目標(biāo)，導(dǎo)致下屬只關(guān)心自己的目標(biāo)和任務(wù)，不考慮全局 ? 把制定下屬目標(biāo)看作是分配工作，不考慮下屬的意見(jiàn)，不管下屬是否認(rèn)同 ? 認(rèn)為制定下屬目標(biāo)太費(fèi)事，管理太復(fù)雜，因而對(duì)這一工作存在抵觸情緒 ； ? 沒(méi)有把目標(biāo)和工作進(jìn)行統(tǒng)一起來(lái)。 克服下屬阻力的方法 ?解釋目標(biāo)帶來(lái)的好處 ?鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定目標(biāo) ?循序漸進(jìn) ?目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要相互統(tǒng)一 ?向下屬說(shuō)明你能提供的支持 案例 ? 小趙負(fù)責(zé)策劃報(bào)告的市場(chǎng)研究部分，需在一個(gè)星期之內(nèi)把 6000個(gè)數(shù)據(jù)處理、分析完畢，并且寫(xiě)出一份 5萬(wàn)字的報(bào)告 工作壓力太大了 您怎樣說(shuō)服小趙？ 建立下屬目標(biāo)的步驟 ? 第一步：解釋和介紹組織、部門(mén)的目標(biāo) ? 第二步：下屬自我設(shè)定目標(biāo)，并提出工作標(biāo)準(zhǔn) ? 第三步：目標(biāo)對(duì)話和溝通； ? 第四步：確認(rèn)并書(shū)面文字化； 課后思考題 ? 請(qǐng)結(jié)合我們講的目標(biāo)、目標(biāo)管理及怎樣設(shè)定好的目標(biāo)完成下面的思考題： 您這一時(shí)期的工作目標(biāo)是什么？ 您的目標(biāo)具備 SMART五大要素嗎？如果沒(méi)有，該怎樣加以改進(jìn)。 達(dá)到這一目標(biāo)的措施和手段是什么？ 您有沒(méi)有追蹤、跟進(jìn)的措施？ 目標(biāo)卡 任務(wù)：把什么設(shè)定成目標(biāo) 完成標(biāo)準(zhǔn)：要求達(dá)到什么程度 措施手段：怎么辦，方法及手段 日程表：具體的工作進(jìn)度和完成日期 評(píng)價(jià)柱：本人和上司對(duì)目標(biāo)完成情況的一個(gè)評(píng)價(jià) 任務(wù) 完成標(biāo)準(zhǔn) 措施手段 日程表 評(píng)價(jià)柱（責(zé)任人） 工作計(jì)劃 舉例 每月工作計(jì)劃 部門(mén)： 期間： — 填表人： 日期： 重點(diǎn)工作 工作目標(biāo) 具體行動(dòng) 責(zé)任人 完成期間 所需資源 結(jié)果管理與過(guò)程管理 結(jié)果管理與過(guò)程管理的分布 管理層次 管理內(nèi)容 時(shí)間跨度 董事會(huì)對(duì)總經(jīng)理 結(jié)果管理 一年 總經(jīng)理對(duì)部門(mén)經(jīng)理 結(jié)果管理 一個(gè)月 部門(mén)經(jīng)理對(duì)下屬經(jīng)理 過(guò)程管理和結(jié)果管理 一周到一個(gè)月 經(jīng)理對(duì)員工 過(guò)程管理 一天到一周 目標(biāo)管理案例 目標(biāo)制定階段 目標(biāo)實(shí)施階段 成果評(píng)定階段 總目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 自我檢查 經(jīng)濟(jì)考核 信息反饋 自我評(píng)價(jià) 上級(jí)評(píng)價(jià) 管理委員會(huì) 目標(biāo)管理的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，目標(biāo)管理只有同明確的責(zé)任 劃分結(jié)合起來(lái)，才能深入持久、才能具有生命力，達(dá)到最終 的成功 二 一 部門(mén)一 部門(mén)二 部門(mén)三 流程 組織的績(jī)效指標(biāo) 市場(chǎng) 產(chǎn)品 服務(wù) 部門(mén)績(jī)效評(píng)估 流程績(jī)效評(píng)估 個(gè)人績(jī)效評(píng)估 XX公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 績(jī)效指標(biāo)概述 第四講 有效授權(quán)技巧 ? 正確理解授權(quán) ? 權(quán)利下放的四個(gè)層次 ? 何種工作可以授權(quán) ? 授權(quán)的程序 有效授權(quán)技巧 ?授權(quán)概念： 上級(jí)將權(quán)力和責(zé)任授予下級(jí)，使下級(jí)在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)男袨樽灾鳈?quán)。 ? 為什么要授權(quán)？ 課堂練習(xí) 自我評(píng)估表 自我評(píng)估：我需要授權(quán)嗎？ 是 否 我是否百務(wù)纏身，經(jīng)常加班？ 我是否無(wú)暇考慮組織的發(fā)展戰(zhàn)略？ 我是否相信只有我才能做好這份工作？ 我是否很難找得出可以授權(quán)代辦的工作 ? 我是否很難相信別人也能把工作做得很好？ 我是否害怕下屬捅簍子，最后由自己承擔(dān)責(zé)任？ 我不愿意授權(quán)，是否因?yàn)槲液ε率タ刂疲? 正確理解授權(quán) ?授權(quán)就是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成工作目標(biāo)； ?授權(quán)只是授予權(quán)力； ?授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限； ?授權(quán)就是授予決策權(quán)； ?授權(quán)不是參與； ?授權(quán)不是棄權(quán)； ?授權(quán)不是授責(zé)； ?授權(quán)不是代理職務(wù)； + 授權(quán)是什么 授權(quán)不是什么 重點(diǎn)提示 授權(quán)是解決工作過(guò)量的一個(gè)有效辦法。 授權(quán)就是通過(guò)他人去達(dá)成工作目標(biāo)，就是 把做這件事的權(quán)利特別是做決策的權(quán)利 交給別人，這個(gè)過(guò)程就是授權(quán)過(guò)程。這個(gè) 工作就是授權(quán)的工作。 重點(diǎn)提示 授權(quán)的關(guān)鍵就是決策權(quán)力的下放， 接受授權(quán)的下屬是全程的決策人， 不是參與者。 權(quán)利下放層次示意圖 第一層 經(jīng)理保留絕大多數(shù)的權(quán)利 第二層 下屬行動(dòng)前應(yīng)該得到經(jīng)理的批準(zhǔn) 第三層 下屬可以自取方法，定期向經(jīng)理報(bào)告 第四層 下屬不用經(jīng)常向經(jīng)理報(bào)告 任務(wù)本身 相應(yīng)的權(quán)利和資源 根據(jù)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展授權(quán) 初創(chuàng)期 發(fā)展增長(zhǎng)期 成熟期 M C 權(quán)利逐步下放 必須采用中央集權(quán)制 充分授權(quán) M— C模型 課堂練習(xí) 下列關(guān)于授權(quán)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ( ) ，給他們一個(gè)獨(dú)立自主、完成工作的空間，可以增加員工的自信心和成就感； ，把完成任務(wù)所需的權(quán)利、資源通通分配給下屬； 、資源； ，在實(shí)際運(yùn)用中要針對(duì)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段采取不同的授權(quán)方法。 案例 ? 王先生是一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)下屬的效率很低，不及他親力親為的一半。下屬的工作方法也不理想，而且可能對(duì)自己不忠誠(chéng)，所以王先生盡量避免分配他認(rèn)為很重要的工作給下屬。 王先生的做法對(duì)嗎？王先生