【文章內(nèi)容簡介】 非區(qū)域化的 資源獲取與運用 II 區(qū)域分散產(chǎn)業(yè) 區(qū)域化的 資源獲取與運用 III 非區(qū)域分散產(chǎn)業(yè) 區(qū)域化的 資源獲取與運用 低 產(chǎn)品與需求兩種移動性 高 高 企業(yè)重要資源移動性 低 產(chǎn)業(yè)分散的原因 3. 重要價值活動中存在規(guī)模不經(jīng)濟。 包括： ——生產(chǎn)方面 例如：龍蝦捕撈業(yè)、手工水餃的生產(chǎn)過程等。 ——營銷與公關(guān)方面沒有規(guī)模經(jīng)濟。例如：區(qū)域關(guān)系和區(qū)域形象不是經(jīng)營的關(guān)鍵。 ——基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（ Infrastructure） 方面的規(guī)模不經(jīng)濟。例如 *要求近距離管理與控制 *低管理成本 *要求組織的高度創(chuàng)造性和有機配合等。 尋求集中的機遇與陷阱 機遇 1. 創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟和經(jīng)驗曲線 ? 通過技術(shù)來創(chuàng)造。 ? 促使需求標(biāo)準(zhǔn)化。 如彩電、空調(diào)、汽車。 ? 使分散因素與其他因素分離。 ——非分散因素： ——分散因素： 尋求集中的機遇與陷阱（續(xù)） 案例：快餐業(yè)克服分散 產(chǎn)業(yè)特性： ?需求移動性小 ?近距離控制和現(xiàn)場服務(wù) 克服分散 ——連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)營。核心內(nèi)容： ?非分散因素規(guī)模化，例如在建立品牌和采購等方面實行統(tǒng)一。 ?在分散因素中通過標(biāo)準(zhǔn)化，保證對分散經(jīng)營地的控制和現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量。 ? 1999年，上海“新亞大包”快餐與洋快餐競爭中獲得一席之地，其成功的經(jīng)驗是“規(guī)范化”，實際上是按照兩種因素分離的方式成功地克服了分散。 ? Wal Mart： 各配送中心與各超級市場 1小時路程；跨企業(yè)信息系統(tǒng) 快餐業(yè)較具有代表性的特許經(jīng)營 ?土地購買費 、 建筑費 、 設(shè)備費和固定資產(chǎn)都是由特許證持有人承擔(dān)的 。 ?特許證持有人往往要向母公司支付 3% ~5%的營業(yè)收入作為特許權(quán)使用費 ， 它還要支付 4%的營業(yè)收入作為公司的廣告費 。 ?作為回報 ， 特許證持有人得到了商標(biāo)使用權(quán) 、 菜單 、 烹任秘訣 、 培訓(xùn)以及銷售支持 。 ?通過給飯店提供特許經(jīng)營權(quán) ， 飯店公司可以在不承擔(dān)全部擴張成本的情況下迅速地擴大某個飯店品牌的概念 。 尋求集中的機遇與陷阱（續(xù)） （ 2）需求和產(chǎn)品的專門化、規(guī)?；? （ 3）其它機遇 ——增加附加服務(wù)。 ——可以采取多品牌、多包裝的當(dāng)?shù)匦蜗蟆? ——發(fā)現(xiàn)“被粘住的產(chǎn)業(yè)” 。 尋求集中的機遇與陷阱（續(xù)） ?尋求支配 ?管理超集中化 BCG矩陣圖 行 高 業(yè) 增 10% 長 率 低 高 1 低 相對市場份額 1: Star 2: Question 3: Cash Cow 4: Dog BCG矩陣的適用范圍 適用范圍（投資組合分析， Portfolio Analysis） ?各經(jīng)營領(lǐng)域之間關(guān)鍵活動、關(guān)鍵資源不同 ——無關(guān)多樣化。 ?各經(jīng)營領(lǐng)域之間關(guān)鍵活動、關(guān)鍵資源相同 ——同一產(chǎn)業(yè)或同一細分產(chǎn)業(yè)之內(nèi)的不同產(chǎn)品種類和區(qū)域市場。 ?上述兩項中：同質(zhì)性競爭。 不適用的范圍 ?各經(jīng)營領(lǐng)域之間關(guān)鍵活動、關(guān)鍵資源部分相同 ——相關(guān)多樣化。 ?異質(zhì)競爭。 麥金斯方法的資源配置矩陣 發(fā)展 發(fā)展 有選擇發(fā)展 發(fā)展 有選擇發(fā)展 撤出 有選擇發(fā)展 撤出 撤出 強 中 弱 相對競爭地位 高 產(chǎn) 業(yè) 吸 中 引 力 低 發(fā)展 發(fā)展 發(fā)展 調(diào)整 發(fā)展 發(fā)展 調(diào)整 退出 發(fā)展 調(diào)整 調(diào)整 退出 調(diào)整 調(diào)整 退出 退出 退出 退出 退出 退出 利特爾矩陣資源配置圖 成長階段 相對競爭 起步 成長 成熟 衰退 十分有利 強 中 弱 十分不利 麥金斯矩陣、利特爾矩陣的適用范圍 與波士頓矩陣相同；不限于同質(zhì)性競爭 適用范圍 ?各經(jīng)營領(lǐng)域之間關(guān)鍵活動、關(guān)鍵資源不同 ——無關(guān)多樣化。 ?各經(jīng)營領(lǐng)域之間關(guān)鍵活動、關(guān)鍵資源相同 ——同一產(chǎn)業(yè)或同一細分產(chǎn)業(yè)之內(nèi)的不同產(chǎn)品種類和區(qū)域市場。 ?不限于同質(zhì)性競爭。 不適用的范圍 ?各經(jīng)營領(lǐng)域之間關(guān)鍵活動、關(guān)鍵資源部分相同 ——相關(guān)多樣化。 分析顧客需求特性 顧客購買標(biāo)準(zhǔn) ——顧客 /用戶購買決策時所使用的標(biāo)準(zhǔn)。 ?顧客購買標(biāo)準(zhǔn) = 顧客的使用標(biāo)準(zhǔn) + 顧客的信號標(biāo)準(zhǔn) ?使用標(biāo)準(zhǔn) ——顧客“使用需求” 標(biāo)準(zhǔn)。 ?使用標(biāo)準(zhǔn)涉及的顧客活動 ——產(chǎn)品使用活動 + 輔助活動 + 并列活動。有形的；無形的。 ?信號標(biāo)準(zhǔn) ——顧客“感知信號需求”標(biāo)準(zhǔn)。 有形的；無形的。 ?企業(yè)充分了解顧客／用戶：使用標(biāo)準(zhǔn)＋信號標(biāo)準(zhǔn)； ?顧客／用戶充分了解企業(yè)：信號標(biāo)準(zhǔn)。 案例：一種巧克力點心的用戶采購標(biāo)準(zhǔn) 使用標(biāo)準(zhǔn) 信號標(biāo)準(zhǔn)最終用戶1. 口味；2. 營養(yǎng)價值；3. 組分；4. 外觀；5. 價格；6. 可用性；7. 包裝大小。1. 廣告；2. 貨架位置；3. 商店展示；4. 可購性。銷售渠道1. 定貨速度；2. 加工；3. 銷售渠道差額；4. 服務(wù)的可靠性；5. 促銷支持。1. 推銷頻率；2. 電話次數(shù)。信息對稱與信息偏差 信息對稱 ?公司的實際價值 ≥用戶的期望價值（顧客使用標(biāo)準(zhǔn)） ?顧客感受價值（銷售價格） ＝公司的實際價值 信息偏差 ?企業(yè)不能充分了解顧客：使用標(biāo)準(zhǔn)、信號標(biāo)準(zhǔn) ?顧客不能充分了解企業(yè)：信號標(biāo)準(zhǔn) 不同概念的關(guān)系 ?顧客期望價值：顧客使用標(biāo)準(zhǔn) ?顧客感受價值：通過顧客信號標(biāo)準(zhǔn)和實際使用所感受到的產(chǎn)品與服務(wù)的實際價值（ ≥顧客使用標(biāo)準(zhǔn) ） 產(chǎn)業(yè)特性：產(chǎn)品差異化與低成本程度 高 * * * * V * * * 低 1/C 波特生產(chǎn) 力邊界理論 高 價 值 低 a b c d e f 不同的產(chǎn)品價值（功能） 兩類標(biāo)準(zhǔn) 戰(zhàn)略鐘 Gerry Johnson Kevan Scholes 高 附加值 低 低 價格 高 1 2 8 6 7 5 4 3 競爭戰(zhàn)略選擇 ? 差異化與低成本的戰(zhàn)略選擇 ? 二者關(guān)系：高檔化與低成本對立 ? 明確一系列差異化內(nèi)容的選擇 ? 已有和能建立的戰(zhàn)略資源 、 核心能力及活動結(jié)構(gòu)的變革成本 ? 真正優(yōu)秀的差異化與低成本：生產(chǎn)率邊界曲線的突破 ? 集中化與廣泛化的選擇的工具 ? 生產(chǎn)率邊界曲線 ? 產(chǎn)業(yè)細分矩陣 價值鏈構(gòu)成 /戰(zhàn)略主題系統(tǒng) 用系統(tǒng)的企業(yè)價值活動滿足顧客購買標(biāo)準(zhǔn) 公司基礎(chǔ)管理 HR 技術(shù)研發(fā) 采 購 進貨后勤 運營 發(fā)貨后勤 營銷銷售 服務(wù) * * * * * * * * * * * * * * * * ? ?“ * ”：承擔(dān)；“ ”：重點協(xié)助。 ? ?差異化的來源：企業(yè)的各項活動。關(guān)鍵來源：差異化優(yōu)勢的支撐點。 規(guī)格的內(nèi)涵 交貨的時間 產(chǎn)品特點 銷售隊伍質(zhì)量 推銷協(xié)助 設(shè)施及吸引力 使用標(biāo)準(zhǔn) 信號標(biāo)準(zhǔn) 成本 /差異化驅(qū)動因素的列表分析 進貨 生產(chǎn) /運營 發(fā)貨 營 /售 服務(wù) 采購 研發(fā) HRM 基 結(jié)構(gòu) 供應(yīng) /銷售 /產(chǎn)業(yè)鏈 相關(guān)產(chǎn)業(yè) 規(guī)模 學(xué)習(xí) 生產(chǎn)能力利用