競爭性策略(編輯修改稿)
2025-02-07 14:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的產(chǎn)品或服務(wù)的整體特色與特徵，他們能滿足所期望需要的能力。 顧客關(guān)係行銷 ─ 建立持久的顧客關(guān)係 全面品質(zhì)行銷（二） 區(qū)別性能品質(zhì)與一致性品質(zhì)非常重要。 性能品質(zhì) ( )指的是產(chǎn)品能執(zhí)行其功能的水準(zhǔn)。 一致性品質(zhì) ( )意指產(chǎn)品的變異性小，且在傳送某特定水準(zhǔn)的性能上具有一致性。 全面品質(zhì)管理 ( , )盛行於 1980年代，被視為是解決公司問題的萬靈丹，其精髓在創(chuàng)造價值與顧客滿意度。 競爭性行銷策略 ? 在行銷觀念中，公司以比競爭對手更好的方法滿足目標(biāo)顧客的需求而取得競爭優(yōu)勢。因此，行銷策略不僅須考慮目標(biāo)顧客的需求，也須考慮競爭者的策略。 ? 競爭性行銷策略的步驟包括： ? 競爭者分析（ ） ? 發(fā)展競爭性行銷策略（ ） 競爭性行銷策略 ─ 競爭對手分析 Ⅰ ?為了規(guī)畫有效的競爭性行銷策略，公司須盡可能找出有關(guān)競爭對手的資料，尚須與實力相當(dāng)?shù)母偁帉κ衷诋a(chǎn)品、價格、通路、促銷上做經(jīng)常的比較，公司藉此才能洞悉潛在的競爭優(yōu)勢與劣勢為何。 確認(rèn)公司 的競爭者 評估競爭者的 目標(biāo)、策略、強(qiáng) 弱勢及反應(yīng)模式 選擇攻擊或 避開競爭者 分析競爭對手的步驟 競爭性行銷策略 ─ 競爭對手分析 Ⅱ ? 確認(rèn)競爭對手：公司最容易確認(rèn)競爭對手的時刻，就在其他公司以類似的價格提供類似的產(chǎn)品和服務(wù)給相同的客戶。許多公司常在「競爭者近視癥」下被潛在競爭者打敗而非現(xiàn)在的對手。 ? 評估競爭者 Ⅰ ：每個競爭者皆有目標(biāo)組合，公司應(yīng)當(dāng)要瞭解競爭對手其目前的獲利力、市場佔有率成長、現(xiàn)金流量、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先及其他目標(biāo)之間的相對重要性。此外，公司也應(yīng)注意競爭者用於不同市場區(qū)隔的目標(biāo)。 競爭性行銷策略 ─ 競爭對手分析 Ⅲ ?評估競爭對手 Ⅱ ：行銷人員須審慎地評估每個競爭對手的強(qiáng)處與弱點，並採取標(biāo)竿設(shè)定的方式，將公司的產(chǎn)品和製程與競爭者或其他產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)先公司加以比較，期能尋求改善品質(zhì)與績效的途徑。最後，公司須瞭解競爭者的特殊的經(jīng)營哲學(xué)、內(nèi)部文化、指導(dǎo)信念等。 競爭性行銷策略 ─ 競爭對手分析 Ⅳ ?選擇攻擊與避開的競爭對手 Ⅰ ：公司可區(qū)分一些不同等級的競爭者，然後專注在其中一個等級。大部份公司偏愛以弱勢競爭對手為目標(biāo)，因為所需的資源與時間較少。而大多數(shù)公司會與實力相當(dāng)?shù)母偁幷吒偁?，而非實力相差很大的競爭者? 競爭性行銷策略 ─ 競爭對手分析 Ⅴ ?選擇攻擊與避開的競爭對手 Ⅱ ：競爭對手會帶來一些益處，包括：有助於增加全面的需求、分擔(dān)市場及產(chǎn)品發(fā)展成本、有助於新技術(shù)的合法化、降低反托辣斯的風(fēng)險及改善與勞工或管制機(jī)構(gòu)的談判能力等等。當(dāng)然，一些「具破壞性」的競爭者常會破壞市場規(guī)則，擾亂產(chǎn)業(yè)秩序。 競爭性行銷策略 ─ 競爭策略 Ⅰ ?確認(rèn)並評估主要競爭對手後，公司須擬定一套策略，使公司所提供的產(chǎn)品，在消費者心目中能優(yōu)於競爭對手的產(chǎn)品，即能夠帶給公司或產(chǎn)品最大競爭優(yōu)勢的策略。 ?基本的競爭策略 Ⅰ ：波特 ( )提出四種基本的競爭性定位策略 ─三種贏的策略（全面成本領(lǐng)導(dǎo)、差異化及集中化）及一種輸?shù)牟呗裕T牆者策略）。 競爭性行銷策略 ─ 競爭策略 Ⅱ 基本的競爭策略 Ⅱ 及 二位行銷大師提出有關(guān)競爭性行銷策略的新分類方式。他們認(rèn)為，公司可藉由傳送卓越的價值給顧客，以取得領(lǐng)導(dǎo)的地位。公司可追求卓越的作業(yè)、親密的顧客、產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)等三種策略中的任何一種 稱為價值鍛煉 ( )傳送價值給顧客。 行銷專題 182, p719~720：卡夫食品公司 競爭性行銷策略 ─ 競爭策略 Ⅱ 競爭地位 Ⅰ 廠商在目標(biāo)市場所扮演的角
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