秘書禮儀培訓(xùn)教材(ppt54頁)(編輯修改稿)
2025-02-07 13:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ 1）預(yù)約好時間、地點 （ 2）做好有關(guān)的準(zhǔn)備工作 （ 3）準(zhǔn)時赴約 （ 4）及時告辭 （ 5）不要議論對方 日常公務(wù)禮儀 （ 1）話題 要選擇交談?wù)呦猜剺芬姷脑掝}。 避開以下的問題 : ①政治話題。 ②個人隱私問題。 ③非議他人。 ④庸俗下流的話題。 ⑤宗教信仰話題 日常公務(wù)禮儀 （ 2）態(tài)度 誠懇坦率；明確直率；堅持原則。 （ 3）聲音與語氣 以說話聲音適度為有修養(yǎng) 語氣要體現(xiàn)禮貌。 （ 4） 傾聽者的禮貌 要和說話者有眼光上的交流和語言上的呼應(yīng)。 日常公務(wù)禮儀 姿態(tài)舉止的禮節(jié) 站姿 頭整，頸直，兩眼平視前方，嘴微閉，肩平并保持放松，收腹挺胸，兩臂自然下垂，手指并擾自然微屈，中指壓褲縫，兩腿挺直，膝蓋相碰腳跟并擾，兩腳尖張開夾角成 45度或 60度，身體重心落在兩腳正中。 日常公務(wù)禮儀 站姿 頭正、肩平、兩肩放松，雙臂自然下垂，雙手放于兩側(cè)或相握放于身前，挺胸收腹。男性雙腿可分開，雙腳間的距離最多與肩平。 坐姿 腰背挺直，雙肩放松，女士兩膝并攏，男士膝不可分開不超過肩寬。 日常公務(wù)禮儀 日常公務(wù)禮儀 走姿 步履自然、輕盈、 穩(wěn)健、胸要挺、頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑。 日常公務(wù)禮儀 指示的手勢： 應(yīng)該使用右手，四指并攏，大拇指自然張開來指點遠(yuǎn)處的事物或人。 表示勝利時 : 右手食指、中指向外伸出，構(gòu)成一個英文字母“ V”字，用以表示勝利。運用這一手勢時，一定要使掌心向外。 指點自己： 伸出右手，手指并攏，手掌朝向身體，輕輕按在左胸前。 日常公務(wù)禮儀 微笑的人使人感到和藹可親，可以信賴，微笑是社交場合中最佳的表情。 公務(wù)禮儀 日常公務(wù)禮儀 進餐禮節(jié) （ 1）飲酒禮節(jié) 中餐餐桌上可以同時上啤酒、白酒、葡萄酒，西餐餐桌上只上葡萄酒。 中餐的禮節(jié)之一是向客人勸酒敬菜。 西餐禮節(jié)是分餐制，主賓互相敬酒，但不勸酒。 日常公務(wù)禮儀 （ 2）中餐禮節(jié) 中餐最為重要的禮節(jié)是使用筷子的禮節(jié)。 有六個方面的禁忌應(yīng)予以注意 : 第一忌諱把筷子插在飯碗里 。 第二忌諱用筷子敲打餐具 。 第三忌諱吸吮筷子后再去夾菜 。 第四忌諱使用自己的筷子為客人夾菜 。 第五忌諱夾菜時在盤中翻檢 。 第六忌諱談話時拿著筷子比比劃劃。 日常公務(wù)禮儀 （ 3）西餐禮節(jié) 西餐的餐具是刀、叉、勺。 左手持叉，右手持刀或者勺。 刀叉不可以碰響餐具，不可以手持刀叉比比劃劃。 吃面包時，掰一塊吃一塊。 咖啡勺、茶勺只能用來攪拌 ,而不能用來盛咖啡或者茶來喝 . 日常公務(wù)禮儀 西餐餐具的使用 刀 叉 匙 盤 杯 碟 日常公務(wù)禮儀 （ 4）餐巾的使用方法 ? 當(dāng)作指揮信號。 宴會開始的信息是女主人拿起餐巾，結(jié)束的信號是女主人拿起餐巾沾沾嘴，然后把餐巾放在桌上。 ? 用來保護服裝。 餐巾打開后對折，放于大腿上用來保護服裝。 日常公務(wù)禮儀
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