秘書禮儀培訓(xùn)教材(ppt54頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-07 13:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ 1）預(yù)約好時(shí)間、地點(diǎn) （ 2）做好有關(guān)的準(zhǔn)備工作 （ 3）準(zhǔn)時(shí)赴約 （ 4）及時(shí)告辭 （ 5）不要議論對(duì)方 日常公務(wù)禮儀 （ 1）話題 要選擇交談?wù)呦猜剺?lè)見(jiàn)的話題。 避開(kāi)以下的問(wèn)題 : ①政治話題。 ②個(gè)人隱私問(wèn)題。 ③非議他人。 ④庸俗下流的話題。 ⑤宗教信仰話題 日常公務(wù)禮儀 （ 2）態(tài)度 誠(chéng)懇坦率；明確直率；堅(jiān)持原則。 （ 3）聲音與語(yǔ)氣 以說(shuō)話聲音適度為有修養(yǎng) 語(yǔ)氣要體現(xiàn)禮貌。 （ 4） 傾聽(tīng)者的禮貌 要和說(shuō)話者有眼光上的交流和語(yǔ)言上的呼應(yīng)。 日常公務(wù)禮儀 姿態(tài)舉止的禮節(jié) 站姿 頭整，頸直，兩眼平視前方，嘴微閉，肩平并保持放松，收腹挺胸，兩臂自然下垂，手指并擾自然微屈，中指壓褲縫，兩腿挺直，膝蓋相碰腳跟并擾，兩腳尖張開(kāi)夾角成 45度或 60度，身體重心落在兩腳正中。 日常公務(wù)禮儀 站姿 頭正、肩平、兩肩放松，雙臂自然下垂，雙手放于兩側(cè)或相握放于身前，挺胸收腹。男性雙腿可分開(kāi)，雙腳間的距離最多與肩平。 坐姿 腰背挺直，雙肩放松，女士?jī)上ゲn，男士膝不可分開(kāi)不超過(guò)肩寬。 日常公務(wù)禮儀 日常公務(wù)禮儀 走姿 步履自然、輕盈、 穩(wěn)健、胸要挺、頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑。 日常公務(wù)禮儀 指示的手勢(shì)： 應(yīng)該使用右手，四指并攏，大拇指自然張開(kāi)來(lái)指點(diǎn)遠(yuǎn)處的事物或人。 表示勝利時(shí) : 右手食指、中指向外伸出，構(gòu)成一個(gè)英文字母“ V”字，用以表示勝利。運(yùn)用這一手勢(shì)時(shí)，一定要使掌心向外。 指點(diǎn)自己： 伸出右手，手指并攏，手掌朝向身體，輕輕按在左胸前。 日常公務(wù)禮儀 微笑的人使人感到和藹可親，可以信賴，微笑是社交場(chǎng)合中最佳的表情。 公務(wù)禮儀 日常公務(wù)禮儀 進(jìn)餐禮節(jié) （ 1）飲酒禮節(jié) 中餐餐桌上可以同時(shí)上啤酒、白酒、葡萄酒，西餐餐桌上只上葡萄酒。 中餐的禮節(jié)之一是向客人勸酒敬菜。 西餐禮節(jié)是分餐制，主賓互相敬酒，但不勸酒。 日常公務(wù)禮儀 （ 2）中餐禮節(jié) 中餐最為重要的禮節(jié)是使用筷子的禮節(jié)。 有六個(gè)方面的禁忌應(yīng)予以注意 : 第一忌諱把筷子插在飯碗里 。 第二忌諱用筷子敲打餐具 。 第三忌諱吸吮筷子后再去夾菜 。 第四忌諱使用自己的筷子為客人夾菜 。 第五忌諱夾菜時(shí)在盤中翻檢 。 第六忌諱談話時(shí)拿著筷子比比劃劃。 日常公務(wù)禮儀 （ 3）西餐禮節(jié) 西餐的餐具是刀、叉、勺。 左手持叉，右手持刀或者勺。 刀叉不可以碰響餐具，不可以手持刀叉比比劃劃。 吃面包時(shí)，掰一塊吃一塊。 咖啡勺、茶勺只能用來(lái)攪拌 ,而不能用來(lái)盛咖啡或者茶來(lái)喝 . 日常公務(wù)禮儀 西餐餐具的使用 刀 叉 匙 盤 杯 碟 日常公務(wù)禮儀 （ 4）餐巾的使用方法 ? 當(dāng)作指揮信號(hào)。 宴會(huì)開(kāi)始的信息是女主人拿起餐巾，結(jié)束的信號(hào)是女主人拿起餐巾沾沾嘴，然后把餐巾放在桌上。 ? 用來(lái)保護(hù)服裝。 餐巾打開(kāi)后對(duì)折，放于大腿上用來(lái)保護(hù)服裝。 日常公務(wù)禮儀
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