嘉隆物流7月15號(hào)精英鍛造培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-07 12:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程度地走近現(xiàn)代物流業(yè)，智能科技，優(yōu)化運(yùn)輸效率。 Page 19 四、洽談技巧 順暢、熟練的拜訪技巧是開(kāi)展業(yè)務(wù)的前提，溝通禮節(jié)及拜訪流程的學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)必不可少。 拜訪前的準(zhǔn)備工作 ? （ 1）檢查儀容儀表，調(diào)整好狀態(tài)； ? （ 2）做好走訪規(guī)劃，準(zhǔn)備好公司資料、名片等； ? （ 3）明確本次訪問(wèn)要達(dá)到的效果，做到心中有數(shù)。 Page 20 拜訪需做的工作 ? （ 1）找對(duì)人：確定好主要負(fù)責(zé)人，介紹自己，說(shuō)明來(lái)意，恰如好處的向客戶介紹嘉隆的優(yōu)勢(shì)。 ? （ 2）要會(huì)聽(tīng)問(wèn)、會(huì)答、會(huì)問(wèn)，視情況向客戶詢問(wèn)現(xiàn)在貨物運(yùn)輸情況及顧慮，介紹我們的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)管理理念。 ? （ 3）了解客戶產(chǎn)品的發(fā)貨方向和產(chǎn)品明細(xì)（包括質(zhì)型、單品體積、重量、主要發(fā)貨方向、包裝方式，一般一車卸幾個(gè)地方，裝幾個(gè)地方現(xiàn)正與哪幾家物流合作等等），出廠后做好洽談內(nèi)容記錄（有時(shí)候不要當(dāng)面做記錄，這樣可以營(yíng)造一個(gè)比較輕松和諧的溝通環(huán)境）。 Page 21 ? 3 、拜訪完畢后的整理工作 ? （ 1）整理客戶信息，做好每日客戶拜訪信息的匯總表。 ? （ 2）根據(jù)公司發(fā)展需求篩選客戶，做好客戶明細(xì)分類。 ? （ 3）根據(jù)客戶需求制定運(yùn)輸合作方案，建立客戶檔案。 Page 22 ? 五 、業(yè)務(wù)流程 ? （ 1）業(yè)務(wù)員將收集的詳細(xì)業(yè)務(wù)信息及時(shí)告知業(yè)務(wù)內(nèi)勤進(jìn)行匯總； ? （ 2）經(jīng)業(yè)務(wù)內(nèi)勤整理匯總，初步詢價(jià)后，進(jìn)行綜合價(jià)格審核把關(guān)，在將信息及時(shí)報(bào)給車輛調(diào)度中心負(fù)責(zé)人； ? （ 3）車輛調(diào)度聯(lián)系好車源，洽談好價(jià)格后，及時(shí)把信息反饋給調(diào)度中心內(nèi)勤； ? （ 4）調(diào)度中心內(nèi)勤與業(yè)務(wù)部聯(lián)系，準(zhǔn)確告知車源信息及價(jià)格； ? （ 5）再由業(yè)務(wù)員與客戶洽談，確定交易具體事宜。 ? （ 6）組織裝車 ? （ 7）簽署運(yùn)輸協(xié)議 ? （ 8）貨物跟蹤 ? （ 9）卸貨情況反饋 ? （ 10）運(yùn)費(fèi)結(jié)算等 Page 23 六 、我們的承諾 ? 我們能提供物流運(yùn)作方案、設(shè)計(jì)與策劃服務(wù)。 ? 我們用準(zhǔn)時(shí)、安全、專業(yè)、的服務(wù)方式。提供專業(yè)的一對(duì)一的貼心服務(wù)， ? 免費(fèi)為發(fā)貨方提供到貨通知，讓雙方第一時(shí)間獲取貨物信息。 ? 我們擁有全國(guó)最大最全的公路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，以站到站的運(yùn)輸服務(wù)，取送貨服務(wù)采用網(wǎng)點(diǎn)式服務(wù)。提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、高效快捷、一站式的公路運(yùn)輸服務(wù)。提供運(yùn)輸、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、信息反饋，免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一體化服務(wù)。按客戶要求實(shí)現(xiàn)門(mén)對(duì)門(mén)的運(yùn)輸服務(wù)。 Page 24 ? 狀態(tài)追蹤，在途中信息輕松掌握，實(shí)時(shí)監(jiān)控。短信通知，讓雙方第一時(shí)間各自了解貨物信息。 ? 簽單返回，讓貨物運(yùn)單也“禮尚往來(lái)”，確保貨物安全到達(dá)。 ? 便捷下單，提供多種渠道，提供便捷服務(wù)，聯(lián)系下單網(wǎng)絡(luò)門(mén)面銷售人員上門(mén)提貨，最大程度的為他們服務(wù) ? 貨物保價(jià)，讓他們無(wú)損失 ? 有一個(gè)共同平臺(tái)辦理貨運(yùn)及收款，將收到的貨款能及時(shí)轉(zhuǎn)到發(fā)貨客戶的帳號(hào)，我們有雄厚的資金和信用，為客戶的資金和貨物的安全提供有利的保障。 ? 提貨安全的貨物包裝，全方位的安全運(yùn)輸。 Page 25 ? 提供提貨密碼，讓提貨人自身保障安全放心，通過(guò)設(shè)置提貨密碼來(lái)避免 ?貨物冒領(lǐng)，由發(fā)貨公司將運(yùn)單輸入系統(tǒng)，會(huì)自動(dòng)生成提貨密碼，并在貨到后自動(dòng)生成短信告知收貨人，收貨人在驗(yàn)證無(wú)誤后方能提貨，保障了貨物的安全。 ? 1以客戶為中心，定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，聽(tīng)取大客戶的意見(jiàn)和建議，
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